11月中下旬以來，疫情再一次打亂了學校和圖書館正常的工作節(jié)奏。作為學校支撐單位的圖書館既是同學們學習的書香家園，也是為師生提供教學科研支持的后方根據(jù)地，必須持續(xù)開放服務，不能停歇。為了創(chuàng)造更加安全的環(huán)境，保持高效的工作模式，11月26日，圖書館決定施行駐館制度，動員部分館員24小時在館，將生活折疊在工作之后。
動員令發(fā)出后，圖書館館員們積極報名駐館，他們之中既有工作30余年臨近退休的老館員，也有剛參加工作不久的年輕館員。11月27日晚，圖書館黨委書記蔣耘中、館長金兼斌帶隊看望駐館工作人員，對大家在關(guān)鍵時刻挺身而出表示由衷感謝，并就大家的駐館生活進行詳細了解，對駐館人員相關(guān)配套生活設(shè)施如洗澡、洗衣、曬衣等進行了安排布置，盡可能為大家駐館生活提供條件。
駐館以來，駐館館員以館為家，夙興夜寐，承擔了比平日加倍的工作量，竭盡全力，堅守一線，維持圖書館的正常開放和運營，為學校師生的學習、科研提供了有力保障。
趙雨帆是讀者服務部北館總服務臺組長，也是共產(chǎn)黨員。今年5月疫情發(fā)生時她就是第一批進入閉環(huán)服務的館員，這次她又第一時間報名。總服務臺是圖書館的樞紐，這里需要處理各項圖書借閱業(yè)務，還要負責研讀間/研討間、座位管理系統(tǒng)、自助文印等設(shè)備、空間的咨詢和管理。田向紅是2023年就要退休的老館員，5月就承擔了駐館工作，這次疫情發(fā)生后再一次主動駐館，不畏風險，不辭辛勞，承擔總服務臺的各項工作。在這個艱難的時期，以趙雨帆和田向紅為代表的一線工作館員們每天在館工作到晚上十點，盡最大努力為讀者們提供服務。
疫情期間，圖書館的電子資源和在線服務需求量激增，必須保持暢通運行。年輕的信息技術(shù)部館員趙尚第一時間入駐，24小時待命，保障機房的安全以及在線服務的順利開展。
圖書館綜合辦公室副主任馬安生也在第一時間駐館。他忙于處理涉疫人員在圖書館的軌跡流調(diào)，長時間查看監(jiān)控視頻，確定相關(guān)人員在圖書館的活動軌跡、接觸人員，配合學校流調(diào)工作的順利開展。同時，物資配發(fā)、行政協(xié)調(diào)也是他的工作內(nèi)容。
田兆雪、夏新月、肖萌萌是信息參考部的三位年輕館員，其中田兆雪、夏新月是共產(chǎn)黨員，肖萌萌是入黨發(fā)展對象。接到通知后，她們在第一時間簡單收拾了行李，就趕往圖書館，住在了辦公室里。她們按照疫情工作小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，一邊開展業(yè)務工作，一邊作為后備力量隨時準備上一線工作。除了總咨詢臺線上線下值班之外，田兆雪也發(fā)揮著學科館員精準服務的特長，為院系師生提供個性化服務。肖萌萌和夏新月忙著開具文獻檢索證明，保障線下文獻檢索證明和科技查新報告領(lǐng)取工作的正常運行。她們還擔任起前方駐館報道員的角色，根據(jù)每日主題，在館內(nèi)拍攝照片，并整合各業(yè)務口提供的素材，為讀者及時展現(xiàn)疫情期間圖書館服務的方方面面。
資源建設(shè)部林芳體諒其他同事需要照顧小孩、老人，第一時間主動要求駐館。駐館期間，她一面處理日常新書目的采選以及各種渠道的薦書反饋工作，及時回應和保障學校師生對各類文獻資源的需求；一面也做好了隨時上一線服務的準備。
古籍特藏部的嵇東方是一名在館工作已有37年的老同志。他所在的學位論文閱覽室需每天接待讀者，為同學們順利畢業(yè)、博士后順利進出站提供保障服務。當問到他為什么一馬當先地沖在最前面，他用最樸素的話語回答：“這事不能全讓黨員來吧，咱群眾也要積極參加！”
文科館是同學們格外喜歡的自習場所，疫情期間仍保持較高的入館人數(shù)和借還書量，在館工作人員承擔的業(yè)務量大，任務繁重。文科館總服務臺的吳曉飛主動承擔了幾乎所有晚班。年輕館員賈虓澗和張帥、劉子正等外協(xié)人員一起，在多數(shù)同事不能到崗的情況下，身兼數(shù)任，除了負責借書、還書、咨詢、保障總服務臺流通外，還承擔了落實入館人員住處、發(fā)放物資等后勤工作，保障了自助文印業(yè)務的持續(xù)開展，以及配合學校流調(diào)等工作的開展。
法律館館員戎澤學、崔晨、馮濤，這三位年輕人扛起法律館的工作大旗，其中馮濤和崔晨都是新入黨的預備黨員。他們負責借還圖書、協(xié)調(diào)座位、讀者咨詢、消防安全等各項事務，保障法律館正常運營。他們從容應對各種突發(fā)狀況，處理得宜，展現(xiàn)了圖書館青年館員的素質(zhì)和風采。
除了圖書館的館員，還有部分外協(xié)人員和物業(yè)人員也參與了駐館工作。他們協(xié)同處理總服務臺咨詢、借還書服務、庫區(qū)上書取書、館內(nèi)安全巡視等，多方面參與了圖書館的業(yè)務，為圖書館的正常運營提供了有力保障。
疫情期間，圖書館一線工作人員每天接觸的人流量大，一些駐館館員因防疫風險不得不暫離圖書館，但很快又有新的館員頂上來。疫情終會停止，但圖書館的優(yōu)質(zhì)服務不會停歇，圖書館人的竭誠奉獻不會止步。正如金兼斌在《在凜冬中守護書香》所寫的那樣：“圖書館在盡自己最大的努力，為這個凜冬送上溫暖，以敬業(yè)精神和專業(yè)服務沖抵疫情帶來的不確定性。”
駐館館員以館為家，努力堅守，在疫情中筑起了一座座守護書香的小小堡壘，守護圖書館這座全清華人共同的精神家園。
（清華新聞網(wǎng)12月10日電）
供稿：圖書館
編輯：李若夢
審核：周襄楠
