非常時(shí)期,，不見(jiàn)面的溫暖
清華學(xué)生社區(qū)集中住宿健康觀察點(diǎn)建設(shè)運(yùn)行紀(jì)實(shí)
記者 程曦 通訊員 向春 李芳 王偉 柳杰艷
鼠年初雪后，清華園沐浴在清澈的晨光中。
不到8點(diǎn),，微信群里自動(dòng)開(kāi)始接龍報(bào)體溫,，格式為“日期+房號(hào)+姓名+體溫”。
偶爾出現(xiàn)“歪樓”的打趣：“35.8℃的同學(xué)你還好嗎,？”
8點(diǎn)10分,，樓長(zhǎng)溫馨提示：“早餐準(zhǔn)備好了。”
伴隨著萌萌的感謝表情,，工作人員將來(lái)自觀疇園食堂的早餐配送到每位同學(xué)房門(mén)前。
9點(diǎn)半,，公寓輔導(dǎo)員發(fā)出【通風(fēng)&報(bào)體溫提醒】：“由于昨天下雪的冷空氣,，今天空氣質(zhì)量不錯(cuò)但溫度較低，通風(fēng)半小時(shí)可選擇在中午前后進(jìn)行,，注意保暖喝熱水~另外提醒,，現(xiàn)在可以開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，待會(huì)兒同上一堂課啦,！”
10點(diǎn)整,，“全校師生同上一堂課”正式開(kāi)課。樓內(nèi)數(shù)十臺(tái)電腦與其他5萬(wàn)多名海內(nèi)外清華師生一起,，從天南海北的不同地點(diǎn)同時(shí)接入直播,，聆聽(tīng)校黨委書(shū)記陳旭介紹清華防控疫情工作開(kāi)展情況，校長(zhǎng)邱勇介紹疫情防控期間教學(xué)安排調(diào)整及相關(guān)工作,。
課后關(guān)注最新疫情播報(bào),，趕在投稿截止前完善論文……在位于新齋的清華學(xué)生社區(qū)集中住宿健康觀察點(diǎn)一個(gè)個(gè)單間里，新的一天有條不紊地開(kāi)始了,。
爭(zhēng)分奪秒,，三天“搶出”一棟樓
1月22日（農(nóng)歷臘月二十八），春節(jié)氣氛漸濃,。
正值假期期間,，清華大學(xué)學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)生社區(qū)中心”）學(xué)生公寓區(qū)事務(wù)科南區(qū)主管王彥軍選擇在京值守。當(dāng)晚他收到一條不尋常的微信通知：盡快籌備,，將新齋建設(shè)為單間住宿的學(xué)生集中住宿健康觀察點(diǎn),，以備不時(shí)之需。
1月23日上午緊急籌劃方案,，下午要求進(jìn)一步明確：準(zhǔn)備107套家具進(jìn)新齋,。
通知并非突如其來(lái)。事實(shí)上,，一段時(shí)間以來(lái),，從校領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部到廣大基層教職員工，清華上上下下都在密切關(guān)注疫情發(fā)展,，做好應(yīng)對(duì)預(yù)案和儲(chǔ)備工作,，為疫情防控工作打出了“提前量”。
1月22日,，校黨委書(shū)記陳旭組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議部署疫情防控工作,。當(dāng)天學(xué)校在信息門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布信息，提醒師生做好自我防護(hù),、減少出行,。同時(shí)取消人員聚集類(lèi)活動(dòng)，暫停校園參觀和藝術(shù)博物館,、圖書(shū)館開(kāi)放,，推遲本科藝術(shù)類(lèi)招生專(zhuān)業(yè)考試，加強(qiáng)校門(mén)管理和各單位值班值守,，加強(qiáng)值班人員配備,。校醫(yī)院?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案。
1月23日,，學(xué)校成立防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱(chēng)“防控領(lǐng)導(dǎo)小組”）,，明確校內(nèi)各單位分工方案及聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制定了疫情防控預(yù)案,，分類(lèi)指導(dǎo)防疫工作,。大年二十九和除夕，防控領(lǐng)導(dǎo)小組連續(xù)召開(kāi)會(huì)議布置工作,，其中就包括學(xué)生社區(qū)集中住宿健康觀察點(diǎn)的建設(shè)工作,。
新齋是一座有80多年歷史的老樓，近年作為人文學(xué)院院館使用,，期末前騰空后準(zhǔn)備改造建設(shè)裝修成為學(xué)生宿舍?，F(xiàn)在疫情來(lái)勢(shì)洶洶，留給空樓布置的時(shí)間只有三天,。
緊急研判房型,，檢修門(mén)鎖、捋順鑰匙,，開(kāi)荒消毒,，準(zhǔn)備家具和安裝電熱水器，配備物資,。
春節(jié)假期正是人力最單薄的時(shí)候,，靠土辦法用小車(chē)運(yùn)、人扛,，一天最多只能搬二十多套家具,。怎么辦？
各部門(mén)協(xié)同配合。修繕中心派出貨車(chē),，連車(chē)帶人全力支援,。學(xué)生社區(qū)中心其他科室在崗人員全體動(dòng)員，黨員干部帶頭組織“突擊”,。
學(xué)生集中進(jìn)行健康觀察不能沒(méi)有網(wǎng),。老樓只有有線網(wǎng)口，來(lái)不及布置無(wú)線網(wǎng)絡(luò),。信息化技術(shù)中心緊急訂購(gòu)了一批路由器,，除夕連夜調(diào)試，用網(wǎng)線+路由器的方式接通網(wǎng)絡(luò),。
不到三天的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)夜以繼日的奮戰(zhàn)，1月25日下午,，新齋硬件設(shè)施基本準(zhǔn)備就緒。1月26日樓長(zhǎng)到崗,，當(dāng)天深夜即有返校學(xué)生入駐,。1月27日，新齋正式啟用,。
學(xué)生公寓總服務(wù)臺(tái)了解返校同學(xué)情況并安排房間
黨員干部帶頭組織緊急配備家具
【集中住宿健康觀察點(diǎn)相關(guān)工作推進(jìn)時(shí)間軸】
·政府相關(guān)政策出臺(tái)前,，清華大學(xué)學(xué)生社區(qū)中心就與學(xué)生系統(tǒng)協(xié)商，并獲得校醫(yī)院專(zhuān)家指導(dǎo),，開(kāi)始執(zhí)行特殊學(xué)生的健康觀察,。
·1月20日，一名武漢籍同學(xué)返校登記,，臨時(shí)入住南區(qū)研究生樓進(jìn)行單間住宿,，進(jìn)行健康觀察。
·1月23日,，單間觀察住宿區(qū)登記接待第一名學(xué)生入住,。
·1月24日-1月26日過(guò)年3天內(nèi)，學(xué)生社區(qū)中心全力配置各種條件,，新齋建設(shè)為學(xué)生的集中住宿健康觀察點(diǎn),。
·1月24日除夕夜，校黨委書(shū)記陳旭,、校長(zhǎng)邱勇,、副校長(zhǎng)吉俊民、校黨委副書(shū)記過(guò)勇等視察我校集中居住健康觀察點(diǎn)新齋的準(zhǔn)備工作,。陳旭,、邱勇一行仔細(xì)了解各方面的準(zhǔn)備情況，查看相應(yīng)設(shè)施和物資的配備，關(guān)心工作人員,，叮囑大家一定要注意做好自我防護(hù),。
·1月27日新齋正式啟用。隨即協(xié)調(diào)動(dòng)員全部原有觀察住宿區(qū)的同學(xué)搬入新齋,。同時(shí),，在學(xué)校發(fā)布推遲春季學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)間的通知后，學(xué)生公寓暫停返校同學(xué)住宿安排,。
溫馨服務(wù),，人隔心不隔
用什么？
新齋樓內(nèi)以安全防護(hù)基礎(chǔ)上的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”溫馨服務(wù)為重點(diǎn),，配置3位輪班樓長(zhǎng),、2名保潔、3名保安24小時(shí)值班,。依學(xué)生需求和專(zhuān)家建議,，提供配套基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施（床、書(shū)桌,、凳子,、簡(jiǎn)易衣柜、牙膏牙刷,、洗發(fā)水,、沐浴露、拖鞋,、毛巾,、熱水壺以及無(wú)線路由器、卷筒紙,、掃帚簸箕,、垃圾桶、垃圾袋等）,。為減少交叉感染,，樓長(zhǎng)將三餐和物資送到門(mén)口，保潔統(tǒng)一回收餐盒,。
為學(xué)生提供配套基礎(chǔ)設(shè)施及物資并分發(fā)到房間門(mén)口
怎么聯(lián)系,？
建立新齋入住微信群，涵蓋全部樓內(nèi)學(xué)生,、學(xué)生系統(tǒng)教師以及學(xué)生社區(qū)中心等單位的相關(guān)工作人員,，信息公開(kāi)透明。工作人員24小時(shí)快速響應(yīng)學(xué)生服務(wù)需求,，提供為學(xué)生取快遞,、洗澡預(yù)約,、報(bào)修等服務(wù)。
吃什么,？
飲食中心周到細(xì)致保證專(zhuān)項(xiàng)配餐
學(xué)生入住新齋后吃什么,？這不是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題——外出就餐顯然不可行，叫外賣(mài)則有防疫風(fēng)險(xiǎn)且不能保證衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng),。為此,，學(xué)校專(zhuān)門(mén)作出工作部署，飲食中心專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)行,，由觀疇園食堂承擔(dān)具體營(yíng)養(yǎng)配餐任務(wù),，制定每日早午晚的菜譜，專(zhuān)人制作,、專(zhuān)人配送至樓長(zhǎng)室,。入住新齋的學(xué)生可以提前一天選擇套餐品種、主食種類(lèi),，以及是否加配湯,、雞蛋、蒸紅薯等,。應(yīng)部分同學(xué)需求特別提供的油辣椒,，體貼地“安撫”了一方水土養(yǎng)大的胃。春節(jié)+疫情期間,，原有的超市采購(gòu)渠道受限，飲食中心采購(gòu)科多方努力供應(yīng)水果,，還專(zhuān)門(mén)采購(gòu)丑橘,，保證新齋樓內(nèi)學(xué)生的維生素C攝入。
流程保障,，一個(gè)都不能“染上”
“學(xué)生入住新齋,，學(xué)校最關(guān)心、最看重的問(wèn)題,，就是他們的健康防護(hù),。”清華大學(xué)學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心黨總支書(shū)記、主任向春這樣表示,。
一個(gè)都不能“染上”,！新齋的重要工作目標(biāo)是：包括樓內(nèi)工作人員和入住學(xué)生在內(nèi)的所有人員，兩兩之間都不能形成密切接觸者,。新齋集中住宿樓啟用時(shí),，制定了詳細(xì)的防護(hù)工作流程并做好工作人員培訓(xùn)。防護(hù)工作流程經(jīng)過(guò)校醫(yī)院專(zhuān)家和海淀區(qū)疾控中心專(zhuān)家審核優(yōu)化,，得到海淀區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)可,，做到“心里有底”,。1月30日教育部召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì)議也對(duì)清華的相關(guān)做法給予肯定推廣。
教育部專(zhuān)題會(huì)議對(duì)清華相關(guān)做法給予肯定推廣
每天上午10點(diǎn),、下午5點(diǎn)收集學(xué)生體溫信息并上報(bào),，每天兩次在群內(nèi)組織提醒學(xué)生開(kāi)窗通風(fēng)半小時(shí)，配置公用消毒液供學(xué)生自行使用,，根據(jù)指導(dǎo)調(diào)整樓內(nèi)84消毒液配比,，嚴(yán)格執(zhí)行每2小時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，淋浴間每用一次都進(jìn)行消毒,，并將消毒記錄張貼在樓道內(nèi),。
新齋是老樓，不具備部分學(xué)生公寓的獨(dú)立衛(wèi)浴條件,，隔離消毒方面的要求自然也更為嚴(yán)格,，同學(xué)們對(duì)此都給予理解配合：預(yù)訂淋浴時(shí)間并嚴(yán)格遵守，用衛(wèi)生間前在微信群中告知,，洗手完畢自助消毒等等,。
“雖然一開(kāi)始每當(dāng)打開(kāi)公用的水龍頭時(shí)和沖廁所時(shí)我都會(huì)因?yàn)樗ㄋ臑R而心驚膽戰(zhàn)，但后來(lái)和其他同學(xué)漸漸熟起來(lái),，了解到樓內(nèi)的消毒防護(hù)措施和大家的健康狀況后,，也就沒(méi)那么擔(dān)心了。”交叉信息研究院博士生呂凱風(fēng)說(shuō),。
保潔員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒
學(xué)生社區(qū)中心工作人員為入住新齋學(xué)生繪制的自助消毒漫畫(huà)
守望相助,，擰成一股繩
返校后住宿環(huán)境的調(diào)整，“串行式”的生活,，遠(yuǎn)在疫區(qū)的親友,，暫時(shí)中斷的實(shí)驗(yàn)研究……同學(xué)們面臨的這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和壓力，老師和工作人員非常清楚,，也都在盡自己的最大努力幫助化解,。
“新齋準(zhǔn)備工作很重要的一方面，就是向同學(xué)們講明學(xué)校這樣安排的考慮,，得到他們的理解和配合,。我們也知道大家克服了很多生活上的不便和心理上的顧慮，所以整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,，在保證符合醫(yī)學(xué)健康觀察要求的前提下,，我們都盡力在生活便利上、心理上對(duì)他們多加照顧,。”公寓輔導(dǎo)員吳玉堯說(shuō),。
吳玉堯2019年畢業(yè)留校，臘月二十九值班時(shí)親眼目睹王彥軍等同事全力籌備新齋工作,，所以當(dāng)她在大年初三晚接到返崗?fù)ㄖ獣r(shí),，心里一點(diǎn)都不意外,。家在北京的她每天“兩點(diǎn)一線”往返，與學(xué)生社區(qū)中心,、相關(guān)職能部門(mén)和學(xué)生系統(tǒng)密切溝通,，做好信息整合和同學(xué)們的“心理按摩”。
工作人員將餐送至同學(xué)房間門(mén)口
三位輪值樓長(zhǎng)24小時(shí)響應(yīng)學(xué)生需求,，每日兩次體溫統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)發(fā)放物資，送三餐,，管理樓內(nèi)保安保潔協(xié)調(diào)工作,。第三位樓長(zhǎng)任小利是吳玉堯聯(lián)系的入黨積極分子，看到招募工作人員的信息后主動(dòng)報(bào)名,，“火線上崗”,。
首批物資到位后，工作人員又盡快為同學(xué)們安裝了簡(jiǎn)易衣柜,，配備了晾衣架,、濕巾、免洗洗手液和洗衣皂等生活用品,。
新配備的晾衣架
“新齋的工作人員對(duì)待工作非常認(rèn)真,，提供的服務(wù)、物資我都非常滿意,，而且不會(huì)帶給我任何一丁點(diǎn)‘恐鄂’的感覺(jué),。缺口罩的時(shí)候，他們也會(huì)微笑著送上門(mén),。”非常時(shí)期的溫暖,，讓呂凱風(fēng)覺(jué)得格外珍貴。
負(fù)責(zé)消防中控的合作單位值機(jī)員主動(dòng)加入新齋服務(wù)工作當(dāng)中,，配合樓長(zhǎng)24小時(shí)響應(yīng)學(xué)生需求,。他們質(zhì)樸地說(shuō)：“反正也是24小時(shí)值班,，就一塊兒干了,。”
學(xué)生自發(fā)訂購(gòu)水和水果，感謝工作人員
樓內(nèi),，學(xué)生自發(fā)為工作人員訂購(gòu)了天然飲用水和水果,，感謝他們的付出。
樓外,，從校領(lǐng)導(dǎo)到部門(mén)負(fù)責(zé)人,，全力解決工作中的難題和困難，保持聯(lián)系鼓勵(lì)關(guān)心,，問(wèn)候工作人員及學(xué)生身體狀況,。
上面那幅自助消毒漫畫(huà)的作者尚杰,，由于接觸近期回湖北老家的愛(ài)人，也自覺(jué)在家觀察,。除了創(chuàng)作漫畫(huà),，她像很多線上工作的同事一樣，做好片區(qū)樓宇特殊時(shí)期中心,、科室重要工作精神傳達(dá),，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生、職工返京情況,，配合做好相關(guān)工作,。
學(xué)生公寓服務(wù)總臺(tái)作為學(xué)生返校登記入住的核心樞紐，工作重要性不言而喻,。以主管老師商冬梅為代表的總臺(tái)工作人員,，在接到消息后紛紛放棄假期返回崗位，24小時(shí)奮戰(zhàn)前線,。大年三十,，商冬梅放棄與家人團(tuán)聚的時(shí)間，跑了北京的很多藥店,、超市,，采購(gòu)到一批防護(hù)物資，顧不上吃中午飯就趕忙送回學(xué)校發(fā)放到同學(xué)們手上,，轉(zhuǎn)身又投入到新齋啟用的工作中,。大家的心，都時(shí)刻牽掛著學(xué)生和同事們,。
“這種整個(gè)隊(duì)伍都擰成一股繩的狀態(tài),，給了我們持續(xù)做好工作的動(dòng)力。”吳玉堯說(shuō),。
同樣只用了三天時(shí)間,，學(xué)生社區(qū)中心參照新齋的布置標(biāo)準(zhǔn)，將29號(hào)樓建設(shè)為備用的集中住宿健康觀察點(diǎn),，一旦需要,，來(lái)之能戰(zhàn)。
防控疫情領(lǐng)導(dǎo)小組指揮,、13個(gè)工作組協(xié)同作戰(zhàn),，整個(gè)清華園已經(jīng)為落實(shí)最嚴(yán)措施、按照最高標(biāo)準(zhǔn),、做出最大努力戰(zhàn)“疫”作好了充分準(zhǔn)備,。
同唱國(guó)歌、校歌,，5萬(wàn)余名清華師生同上一堂課,，鼓舞士氣,，滿滿正能量。
疫情防控期間教學(xué)安排調(diào)整方案已發(fā)布,。學(xué)校面向受疫情影響產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供特殊困難補(bǔ)助,，也將對(duì)因?yàn)榇舜谓虒W(xué)安排調(diào)整產(chǎn)生的其他相關(guān)困難給予支持，給同學(xué)們吃了一顆“定心丸”,。
化工系博士生李凌霄原本準(zhǔn)備提前返校補(bǔ)做實(shí)驗(yàn),，現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行，但他會(huì)盡力先把已有的論文內(nèi)容改好,。“特殊時(shí)期,，蒙受學(xué)校照顧已經(jīng)很幸運(yùn)，很感激了,。”
2月2日,，首批入住新齋的法學(xué)院研究生向往同學(xué)結(jié)束觀察期，勝利“解放”,。
向往家在重慶,，寒假返家時(shí)列車(chē)經(jīng)停漢口，所以也進(jìn)行了健康觀察,。
“走出新齋最大的感受是放心,，畢竟隔離好了，對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)別人負(fù)責(zé),。”向往說(shuō)。
目前,，新齋中所有接受健康觀察的學(xué)生身體良好,，心態(tài)良好。他們和萬(wàn)千清華人,、中國(guó)人一樣,，在考驗(yàn)中自強(qiáng)奮進(jìn)，守望春天,。
尾聲：
就在本文即將發(fā)布之際,，新齋入住群被一個(gè)小小的“彩蛋”點(diǎn)燃了：“今天是谷同學(xué)的生日，新齋工作組準(zhǔn)備了一份小蛋糕,，希望為你在這個(gè)特殊時(shí)期的生日增添一點(diǎn)溫馨,，生日快樂(lè),！”
新齋工作組精心準(zhǔn)備的電子賀卡和生日蛋糕
群里的老師,、同學(xué)和工作人員們，紛紛用不重樣的微信表情為這位今年即將畢業(yè)的博士生送上生日祝福,。“猝不及防”的慶祝氣氛讓同學(xué)們發(fā)出了這樣的感慨：“這該是多么難得的回憶,！”“我看哭了”……
“本來(lái)因?yàn)檫@次疫情的關(guān)系,，以為會(huì)是個(gè)很冷清的生日。沒(méi)想到這種時(shí)候?qū)W校還能考慮這么周全,，給我送來(lái)了驚喜,。很感謝樓里樓外工作人員和同樓小伙伴們的祝福！真的特別謝謝各位,。”谷同學(xué)說(shuō),。
幸福也許會(huì)偶爾遲到，但從不缺席,。
供圖：學(xué)生社區(qū)中心 飲食服務(wù)中心
編輯：程曦
審核：戚天雷
