“老師，我要借本書,。這本書只有紙質版,，沒有電子版。我查到紙質版一本在文科館,，已經被借出了,，另一本在經管圖書館，但現在經管圖書館閉館,，請問有沒有其他途徑可以借到,？”5月23日上午，在清華大學圖書館總咨詢臺值班的田兆雪接到一位學生的電話,。隔著電話線,，她都能感受到借書同學的急切心情。
田兆雪一邊接電話,，一邊在腦海中“搜索答案”,。近期由于疫情防控，學校全面強化校園封閉管理,，圖書館全力保障李文正館和文科館的空間開放與服務,，而法律、經管,、美術,、金融,、建筑等專業(yè)圖書館相繼暫停開放。對法律圖書館和美術圖書館書籍的借閱可暫時通過郵件申請,，而金融圖書館,、經管圖書館、建筑圖書館則暫停了所有的借閱服務,。這種情況下不知道能不能幫同學順利借到這本書,。
盡管到圖書館工作只有一年多的時間，但田兆雪對“服務師生”有深刻的感悟,。她沒有簡單告知同學書不能借,，而是告訴他圖書館會盡力協(xié)調，并記錄下了這位同學的聯系方式,。
放下電話,，田兆雪和同事就趕緊聯系了經管圖書館的館長張力軍老師，告知他有同學急需在經管圖書館架上僅有的這本名為《領導權與話語權》的書,。
“我們所有的館員都在校外,，進不去。我看看能否聯系學院內部堅守的人員,，委托他們進館把這本書拿出來?！睆埩娎蠋燅R上回復,。為此，他迅速拉了一個臨時工作群：誰去取書,，如何交接這本尚沒有出借記錄就被帶出館舍的圖書,，書在哪里辦理出借？平日里圖書館工作人員對公有書籍都有規(guī)范的操作流程,，對于特殊時期的師生需求,，這些細節(jié)都需要“量身定制”。
經過討論后,，大家敲定了接力方案：張力軍聯系到在經管學院堅守的黃為華老師,，請他到學院圖書館取書；黃為華第一時間到學院圖書館取到書后,，把書送到圖書館總服務臺趙雨帆老師手中,；待書到了李文正館，再由總服務臺通知讀者前來借書,，學生在李文正館總服務臺辦理圖書完成出借手續(xù),。
按照量身定制的借書流程，這本書開始了一天的“奇幻之旅”：
11：44,，黃為華把這本書送到了李文正館門口,。因為疫情防控的要求,，他也不能進入圖書館，在李文正館門口和趙雨帆進行了交接,。
交接書籍
11：48,，趙雨帆致電讀者，可隨時來借書,。
學生拿到書籍
17：21,，馬克思主義學院2019級博士生楚航同學成功在李文正館總服務臺借到了這本書。
“莫看薄薄一本書,，凝聚濃濃師生情,，堅決團結克時艱，牢記初心擔使命,?！?/span>取到書后，楚航給田兆雪發(fā)了感謝短信,。他也沒想到,，自己借閱的這本書背后有這么多人的努力。
一本書的借閱歸還,，本是圖書館里再平常不過的小事,，疫情卻讓一切變得不尋常。疫情防控以來,，這樣的例子還有很多：“老師,，文圖信息空間能不能開放？”“開,！”“老師,，食堂不能堂食了，中午座位臨時離館時間可否延長,？”“延長30分鐘,！”“老師，我急需一份文獻檢索證明,?！薄皠e擔心，我們提供在線證明服務,！”……
如果說,，閱讀的“陽光”可以穿透精神的“烏云”，知識的“陽光”可以照亮每個人的“心靈”,，那么,，在這個特殊時期，像圖書館館員一樣的清華教職工，想盡一切辦法服務學生的“陽光”初心,，可以溫暖莘莘學子,，共同驅散疫情陰霾。讓我們一起期待借還如常的日子,！
（清華新聞網5月27日電）
供稿：圖書館
