北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)圓滿落幕，四場(chǎng)開(kāi)閉幕式驚艷全球。4月4日，最后一批參與開(kāi)閉幕式工作的冬奧志愿者順利移出返校，冬奧志愿者住宿服務(wù)保障任務(wù)圓滿完成。清華大學(xué)作為國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)開(kāi)閉幕式閉環(huán)管理志愿者的賽時(shí)駐地主責(zé)高校，統(tǒng)籌來(lái)自中國(guó)人民大學(xué)、北京電影學(xué)院、中央美術(shù)學(xué)院等八所學(xué)校志愿者的住宿服務(wù)保障工作。自1月23日啟動(dòng)閉環(huán)管理以來(lái)，在72天的閉環(huán)管理期間周密部署、健全機(jī)制、主動(dòng)而為，累計(jì)保障七批次進(jìn)駐、五批次移出，共553名志愿者、19784間夜住宿，為開(kāi)閉幕式演出儀式標(biāo)兵志愿者、雙賽閉環(huán)區(qū)域禮賓、運(yùn)動(dòng)員看臺(tái)志愿者、宣傳業(yè)務(wù)志愿者等創(chuàng)造了“暖心”“放心”之家，交上了一份疫情防控萬(wàn)無(wú)一失、飲食住行稱心滿意、輿情心情積極平穩(wěn)、文體活動(dòng)豐富出彩的完滿答卷。
建立駐地工作機(jī)制，管理好志愿者的“閉環(huán)區(qū)”
市、區(qū)、校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地調(diào)研駐地籌備工作
周密部署，高站位推進(jìn)籌備工作。市領(lǐng)導(dǎo)高度重視國(guó)家體育場(chǎng)駐地籌備工作，市政協(xié)主席魏小東，市委常委、教育工委書(shū)記夏林茂實(shí)地調(diào)研駐地疫情防控、住宿餐飲、交通接駁、心理輔導(dǎo)等工作，并作出具體指示。市委教育工委、團(tuán)市委、昌平區(qū)政府負(fù)責(zé)同志赴駐地開(kāi)展實(shí)地調(diào)研四次，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)工作推進(jìn)會(huì)三次；各高校負(fù)責(zé)同志赴駐地開(kāi)展實(shí)地踏勘五次。清華大學(xué)黨委副書(shū)記過(guò)勇、向波濤先后來(lái)到石油科技交流中心檢查推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作。學(xué)校駐地工作組組織編撰《駐地服務(wù)保障方案》《志愿者入住手冊(cè)》，針對(duì)新冠疫情防控、應(yīng)急事件處置、心理疏導(dǎo)與危機(jī)預(yù)防、團(tuán)建激勵(lì)活動(dòng)等形成工作方案預(yù)案。
駐地面向師生志愿者和全體工作人員開(kāi)展疫情防控專項(xiàng)培訓(xùn)
筑牢防線，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)疫情防控。駐地工作專班充分發(fā)揮疫情防控的工作經(jīng)驗(yàn)，從區(qū)域劃分（封閉區(qū)和緩沖區(qū)，生活區(qū)和隔離區(qū)）、內(nèi)部設(shè)施改造、人員流線設(shè)計(jì)、安全保衛(wèi)設(shè)置、重點(diǎn)垃圾管控等方面逐一指導(dǎo)落實(shí)到位，確保駐地規(guī)范運(yùn)行。駐點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)健組為所有人員進(jìn)行了個(gè)人防護(hù)、消毒液配制、日常消殺規(guī)范等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高疫情防控的意識(shí)和水平。駐地啟用期間，累計(jì)進(jìn)行核酸檢測(cè)，建設(shè)環(huán)境檢測(cè)點(diǎn)位5190個(gè)，全體師生志愿者和工作人員在公共區(qū)域全程規(guī)范佩戴N95口罩，在電梯廳、餐廳、樓道等公共區(qū)域配備無(wú)接觸手消設(shè)施，保證疫情防控不漏一環(huán)、不漏一人，確保了全員健康、全員安全。
駐地專班臨時(shí)黨支部（左），觀看紀(jì)錄片《飛躍冰雪線》（右）
黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。昌平區(qū)、沙河鎮(zhèn)、石油科技交流中心選派干部組建駐地工作專班，成立專班臨時(shí)黨支部，于1月23日閉環(huán)啟動(dòng)前組織臨時(shí)黨支部全體黨員重溫入黨誓詞。駐地保障團(tuán)隊(duì)包括屬地和賓館工作人員98人、高校帶隊(duì)教師13人，黨員、團(tuán)員率先垂范，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮先鋒模范作用。清華大學(xué)、北京電影學(xué)院等高校在場(chǎng)館服務(wù)、標(biāo)兵演員等志愿項(xiàng)目組中成立臨時(shí)黨團(tuán)支部，線上開(kāi)展主題黨團(tuán)日活動(dòng)，組織觀看講述運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)冬奧的紀(jì)錄片《飛躍冰雪線》，充分把握“大思政”的契機(jī)，因勢(shì)利導(dǎo)做好青年師生理想信念教育，組織志愿者共上一堂“冰雪上的思政課”。
密切關(guān)注同學(xué)需求，建設(shè)好志愿者的“新家園”
志愿者出發(fā)前與鏡頭互動(dòng)（左），駐地工作團(tuán)隊(duì)深夜為志愿者準(zhǔn)備宵夜（右）
建立協(xié)調(diào)機(jī)制，為場(chǎng)館上崗做好保障。各高校選派駐地教師成立高校指揮部，定期召開(kāi)例會(huì)溝通協(xié)調(diào)志愿者保障工作情況；各高校老師與場(chǎng)館相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立溝通渠道，及時(shí)掌握志愿者上崗服務(wù)狀態(tài)，每日在駐地接送志愿者上下崗，讓志愿者們保持著輕松的狀態(tài)和精彩的表現(xiàn)。清華大學(xué)駐地工作團(tuán)隊(duì)與場(chǎng)館對(duì)接每日外勤交通需求，共計(jì)協(xié)調(diào)423車次，運(yùn)輸7832人次，根據(jù)場(chǎng)館工作加班情況多次協(xié)調(diào)酒店準(zhǔn)備熱食宵夜。3月13日的冬殘奧會(huì)閉幕式是四場(chǎng)儀式的最后一場(chǎng)，駐地在常規(guī)消殺和夜宵供應(yīng)的基礎(chǔ)上，為志愿者們準(zhǔn)備了氛圍條幅、歡迎音樂(lè)、照片墻、枕邊牛奶等小驚喜，為志愿者提供暖心保障。
駐地外景（左），志愿者為移出期同學(xué)配送物資（右）
暢通反饋渠道，協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。駐地建立志愿者每日日?qǐng)?bào)制度，設(shè)置“日?qǐng)?bào)留言板”，及時(shí)收集志愿者提出的意見(jiàn)建議，會(huì)同屬地、賓館協(xié)調(diào)解決，從源頭排查化解輿情風(fēng)險(xiǎn)。截止最后一批志愿者移出，累計(jì)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)17506條，健康監(jiān)測(cè)異常報(bào)警47次，其中包括誤填及需要醫(yī)療組介入的情況；累計(jì)收集日?qǐng)?bào)意見(jiàn)869條，并逐條溝通回復(fù)。駐地還先后協(xié)調(diào)推動(dòng)解決房間網(wǎng)絡(luò)、特殊餐、商品價(jià)格、理發(fā)需求、水果面包等問(wèn)題，于2月16日和3月9日集中補(bǔ)給各類學(xué)習(xí)科研生活物資兩次，為志愿者提供生日祝福和生日面等暖心服務(wù)。各高校駐地教師定期走訪志愿者房間，關(guān)心關(guān)愛(ài)志愿者們身心健康、精神面貌和工作情況。
志愿者之家開(kāi)展活動(dòng)（左），志愿者進(jìn)行體育鍛煉（右）
升級(jí)軟硬件設(shè)施，全面滿足生活需求。駐地精心布置“志愿者之家”和圖書(shū)角，設(shè)置心理咨詢室和學(xué)生活動(dòng)室，志愿者充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓公共活動(dòng)空間發(fā)揮了活動(dòng)室、自習(xí)室、會(huì)議室、觀影室、文化交流空間等多種功能。駐地利用樓層平臺(tái)的空間，協(xié)調(diào)配備了跑步機(jī)、動(dòng)感單車、乒乓球臺(tái)、羽毛球網(wǎng)等設(shè)備設(shè)施，采購(gòu)了毽球、跳繩、瑜伽墊、彈力帶等運(yùn)動(dòng)裝備，讓志愿者們?cè)谏蠉徶噱憻掦w魄、放松心情。考慮到駐地住宿時(shí)間長(zhǎng)，駐地配備了公共洗衣機(jī)，學(xué)校采購(gòu)了個(gè)人洗護(hù)用品、房間加濕器、零食大禮包等生活保障物資，配發(fā)了“昌平愛(ài)心包”和應(yīng)急方便食品，解決長(zhǎng)期生活的后顧之憂。
豐富駐地各類活動(dòng)，營(yíng)造好志愿者的“加油站”
駐地參與遠(yuǎn)程視頻連線慰問(wèn)（左），新年聯(lián)歡晚會(huì)合影（右）
營(yíng)造節(jié)日氛圍，共慶新春佳節(jié)。志愿者們?nèi)胱●v地恰逢除夕、春節(jié)、元宵節(jié)等中國(guó)農(nóng)歷傳統(tǒng)節(jié)日，除夕當(dāng)天，清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京電影學(xué)院學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)分別向在駐地過(guò)年的志愿者致以新春?jiǎn)柡颍銊?lì)志愿者們以行求知、奉獻(xiàn)成長(zhǎng)。駐地工作團(tuán)隊(duì)精心策劃、精心組織，開(kāi)展了寫(xiě)福字、送春聯(lián)、剪紙、線上拜年、聯(lián)歡晚會(huì)、游園會(huì)等多種活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)組織志愿者們前往頒獎(jiǎng)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀禮，慶祝奧運(yùn)健兒摘金奪銀，協(xié)調(diào)酒店準(zhǔn)備餃子、元宵等節(jié)日菜品。各批次志愿者移出期間，中央美術(shù)學(xué)院牽頭開(kāi)展“共創(chuàng)一幅畫(huà)”活動(dòng)，全體志愿者接力作畫(huà)，成品將在閉環(huán)后于朝陽(yáng)大悅城展出。
駐地開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和頒獎(jiǎng)典禮
豐富文體活動(dòng)，促進(jìn)校際交流。駐地策劃組織了“石油周末”系列交流活動(dòng)，豐富志愿者同學(xué)日常生活。3月6日，駐地舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，利用舞臺(tái)膠在活動(dòng)平臺(tái)上創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)羽毛球場(chǎng)，利用室內(nèi)室外空間組織了丟沙包、跳大繩、球類比賽等多種團(tuán)體和個(gè)人項(xiàng)目，同時(shí)創(chuàng)新頒獎(jiǎng)典禮形式，邀請(qǐng)酒店工作人員為獲獎(jiǎng)代表頒獎(jiǎng)，志愿者與駐地專班工作人員充分融合。3月24日，駐地舉辦戶外草坪音樂(lè)節(jié)、志愿者演唱歌曲和戶外鍛煉，讓志愿者享受移出前最后一個(gè)周末。此外，“石油周末”還包括線上心理健康講座、集體觀影、讀書(shū)分享會(huì)等多種活動(dòng)，來(lái)自不同學(xué)校的志愿者同學(xué)們相互交流、積累了深厚友誼。
駐地集體捐贈(zèng)防疫物資
移出前夜聯(lián)歡晚會(huì)節(jié)目（左），贈(zèng)送錦旗和合影留念（右）
訴說(shuō)感恩情懷，續(xù)寫(xiě)精彩篇章。4月1日,最后一批志愿者即將移出前，駐地集中開(kāi)展防疫物資、能量補(bǔ)給食品捐贈(zèng)活動(dòng)，力所能及支援吉林抗疫。4月3日,移出前夜，駐地舉辦“雪花落下，不說(shuō)再見(jiàn)”告別晚會(huì)，志愿者和全體工作人員告別駐地，冬奧閉環(huán)管理工作“在溫暖中永恒”。駐地工作組和各高校代表為駐地專班、酒店、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)贈(zèng)送錦旗，為關(guān)心、支持駐地工作的各方力量致感謝信。志愿者移出前紛紛主動(dòng)采用賀卡、繪畫(huà)、寫(xiě)信、贈(zèng)徽章等方式向駐地工作人員表達(dá)感謝，傳遞高校青年志愿者的感恩情懷和真摯情誼。
石油科技交流中心駐地為期72天的閉環(huán)管理，全體志愿者同學(xué)們與工作人員一起留下了關(guān)于友誼、夢(mèng)想、激情與熱愛(ài)的回憶。中國(guó)人民大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院2021級(jí)研究生馬璇說(shuō)，“見(jiàn)過(guò)了石油科技交流中心的冬去春來(lái)、晝夜交替，感恩與這樣一批志同道合的朋友再此相遇！”北京電影學(xué)院攝影學(xué)院輔導(dǎo)員段俊臣說(shuō)，“從‘奧開(kāi)’到‘殘閉’，我們用青春堅(jiān)守服務(wù)崗位，我們用專業(yè)詮釋志愿精神。”清華大學(xué)土木系2018級(jí)本科生何俊毅說(shuō)，“作為新時(shí)代青年中的一員，我們很榮幸能夠在冬奧盛會(huì)中在平凡的崗位上散發(fā)微光，在閉環(huán)內(nèi)與駐地專班的奮斗者們一同匯聚成的光源，通過(guò)奧運(yùn)窗口，以最真誠(chéng)的熱情與世界友好互動(dòng)，在微笑與奉獻(xiàn)中展現(xiàn)新時(shí)代中國(guó)青年的青春風(fēng)采！”
友誼地久天長(zhǎng)，青春永不散場(chǎng)。參與過(guò)閉環(huán)管理的全體冬奧志愿者師生們正帶著一份溫暖和感動(dòng)踏上新的征程，冬奧志愿服務(wù)中所積累的收獲與成長(zhǎng)，將激勵(lì)著更多青年學(xué)子不忘初心、砥礪前行，在未來(lái)的廣闊天地中繼續(xù)書(shū)寫(xiě)無(wú)愧于祖國(guó)和人民的青春凱歌！
（清華新聞網(wǎng)4月8日電）
供稿：校團(tuán)委
編輯：覃霞
審核：呂婷
