人物簡(jiǎn)介：
田悅，清華大學(xué)化學(xué)系2018級(jí)本科生，“深耕計(jì)劃”五期學(xué)員，2022年北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)對(duì)外聯(lián)絡(luò)分隊(duì)場(chǎng)館禮賓志愿者。
田悅在殘奧會(huì)閉幕式現(xiàn)場(chǎng)
當(dāng)國(guó)標(biāo)舞的演員們走上留聲機(jī)、離別的樂(lè)聲悠揚(yáng)響起時(shí)，我陡然意識(shí)到，那個(gè)有著奧林匹克的冬天，正在揮手與我告別。我與朝夕相處的工作人員匆匆道別，最后一次引導(dǎo)觀眾退場(chǎng)，揮手說(shuō)出一聲聲“再見(jiàn)”與“晚安”。內(nèi)心的獨(dú)白悄悄告訴我，從此以后的生活，缺少了重要的一部分。
知重負(fù)重，直面挑戰(zhàn)
我們的主要職責(zé)是在儀式日服務(wù)和引導(dǎo)中方奧林匹克大家庭成員，要面對(duì)更多樣、更復(fù)雜的客戶群。團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都承擔(dān)著遠(yuǎn)超想象的工作量和壓力。
由8位志愿者、4位禮賓老師組成的中方禮賓團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)起了鳥(niǎo)巢冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)4場(chǎng)儀式累計(jì)4600人次的服務(wù)任務(wù)。鳥(niǎo)巢開(kāi)幕式那天，和我搭檔檢查票證的2位特勤人員，先后換了3次班，每次換班后都不可思議地問(wèn)我，“這個(gè)點(diǎn)位不會(huì)就只有你一個(gè)人吧”，我驕傲地朝他們笑了笑。
中方禮賓團(tuán)隊(duì)合影
6類不同規(guī)格的休息室、17個(gè)不同群體的觀賞看臺(tái)、14條進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)截然不同的客戶流線……工作的復(fù)雜程度也給我們帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。我們格外珍惜每一次的線上學(xué)習(xí)、線下探勘、日常值班的機(jī)會(huì)，將所有信息牢記于心，我甚至制作了復(fù)習(xí)PPT，幫助大家更方便記憶流線信息。
主持對(duì)外聯(lián)絡(luò)組禮賓訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)
從清晨到深夜，從隆冬到新春，鳥(niǎo)巢逐漸成為志愿服務(wù)生活中的一部分，蔚藍(lán)的科技講堂也成了我們的常駐地，經(jīng)常在里面找個(gè)角落，席地而睡。
印在骨子里的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真
準(zhǔn)備貴賓禮包也是團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)任務(wù)。在四場(chǎng)儀式中，我們搬運(yùn)了數(shù)不清箱的紀(jì)念物資，在藍(lán)色的基地里“打包”了5000余件不同規(guī)格的貴賓禮包。
在鳥(niǎo)巢科技講堂休息的志愿者們
每次儀式前都是爭(zhēng)分奪秒的“禮包大作戰(zhàn)”，從“雙人協(xié)助”到組建“生產(chǎn)流水線”，我們將重復(fù)性的機(jī)械勞動(dòng)，轉(zhuǎn)換成伴隨著一陣陣歡聲笑語(yǔ)的團(tuán)建。此外，每一個(gè)裝配、檢查、清點(diǎn)和分類儲(chǔ)存的過(guò)程，都融入了清華人對(duì)工作的思考和嚴(yán)謹(jǐn)，我們不斷提高裝包效率，同時(shí)深刻理解禮包對(duì)貴賓鳥(niǎo)巢體驗(yàn)的重要性。在裝包的過(guò)程中，加入手套、徽章個(gè)數(shù)等多節(jié)點(diǎn)復(fù)核，確定禮包內(nèi)物品數(shù)量100%準(zhǔn)確，并保證裝包質(zhì)量。因?yàn)椴煌Y包內(nèi)紀(jì)念物不同，我們也曾手繪禮包分布圖，生怕因時(shí)間緊張，在看臺(tái)上安放禮包時(shí)出現(xiàn)差誤。340、416、144，這一個(gè)個(gè)冬奧閉幕式時(shí)涉及到的數(shù)字，至今仍留在我的備忘錄里，也一直印在腦子里。
手繪的禮包分布示意圖
從“旗幟小白”到“旗幟熟手”
還有一個(gè)重要的任務(wù)，便是檢查旗幟。一面國(guó)旗代表著一個(gè)國(guó)家/地區(qū)，這是屬于絕不容出錯(cuò)的政治任務(wù)。
幾次核對(duì)旗幟的經(jīng)歷，讓我從分不清荷蘭與法國(guó)的“旗幟小白”，進(jìn)階為熟悉西班牙國(guó)旗上的粉色獅子、阿爾巴尼亞國(guó)旗中的鷹爪形狀、阿根廷國(guó)旗的眼神方向等“旗幟熟手”，也讓我對(duì)那些未曾前往過(guò)的國(guó)家萌生好奇，開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽它們的歷史，打破春秋與山河的阻隔，了解那些大洋彼岸波瀾壯闊的故事。
田悅（左一）與同伴檢查旗幟
冬殘奧會(huì)開(kāi)幕式那天，北京刮起了7~8級(jí)的陣風(fēng)，每當(dāng)我走過(guò)鳥(niǎo)巢進(jìn)場(chǎng)口時(shí)，都忍不住看向懸空的旗幟們，每一陣凜冽的春風(fēng)，每一面旗幟的舒卷，都牽動(dòng)著我的內(nèi)心。旗幟文化和尊重愛(ài)護(hù)旗幟的要求，從手冊(cè)上的字句，成為我腦海中牢不可撼的原則。
結(jié)識(shí)如冬日暖陽(yáng)般的好友
這趟志愿之旅，還讓我特別幸運(yùn)遇到了很多如冬日暖陽(yáng)般可愛(ài)的人們。
樓長(zhǎng)阿姨會(huì)在每次進(jìn)出樓時(shí)像老朋友一樣跟我寒暄，從不吝嗇贊美的話；聽(tīng)濤園執(zhí)勤的師傅，在文檔里認(rèn)真記錄了每一位冬奧志愿者的名字和飲食習(xí)慣；除夕夜十號(hào)樓北的樓長(zhǎng)姐姐，跟我絮叨家里的生活；冬奧會(huì)上和我搭檔的特勤大哥，在四場(chǎng)儀式后，和我成為了堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)友，并加了聯(lián)系方式；貴賓休息室的餐飲小哥、扮演輪滑雪容融的演員們、團(tuán)隊(duì)里的戰(zhàn)友們……都以實(shí)際行動(dòng)溫暖著人心。
對(duì)外聯(lián)絡(luò)組志愿者共度除夕
志愿者們?cè)邙B(niǎo)巢工作
這段志愿之旅，從十月份收到黨支書(shū)任命開(kāi)啟，到完成健康監(jiān)測(cè)而結(jié)束，為期160多天。回想起這個(gè)有著奧林匹克的冬天，都是燦爛的“天霽藍(lán)”色。雖然我只是幸運(yùn)地成為銀河中的一顆并不閃亮的星星，大海中的一朵小小涌動(dòng)的浪花，機(jī)器中的一顆堅(jiān)守崗位的螺絲釘，但它無(wú)疑，已經(jīng)成為我青春年華中不可磨滅的鮮亮注腳。隔離的日子，也讓我腳步放慢、逐漸沉淀，在密密匝匝的生活里擁有了深呼吸的空間，讓我在全力以赴的服務(wù)后，具備寧?kù)o的時(shí)刻，懷揣著更廣闊的愛(ài)和期待，去擁抱新的春天。
場(chǎng)館禮賓團(tuán)隊(duì)合影
感謝冬奧，付出與收獲的愛(ài)意，將陪伴我一起前行。
（清華新聞網(wǎng)4月13日電）
供稿：研工部
編輯：陳曉艷
審核：呂婷
