清華新聞網(wǎng)4月19日電 在新冠疫情的防控過程中，大規(guī)模的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)已成為基層治理的重要組成部分。如何科學(xué)地組織社區(qū)志愿者、充分發(fā)揮群眾自主性應(yīng)對(duì)社區(qū)服務(wù)需求，是保障疫情期間社會(huì)生產(chǎn)生活秩序的關(guān)鍵問題。近日，清華大學(xué)深圳國際研究生院李陽助理教授、張林教授與清華大學(xué)電子系王鉞副研究員團(tuán)隊(duì)通過對(duì)深圳市“戰(zhàn)疫先鋒”平臺(tái)志愿活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析，在這一問題的研究上取得了進(jìn)展。
“戰(zhàn)疫先鋒”微信小程序是深圳市委組織部于2020年2月開發(fā)上線的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)供需平臺(tái)。平臺(tái)通過引入黨員與下沉干部發(fā)起抗疫任務(wù)、臨近區(qū)域黨員和志愿者自主參與的新型基層共治模式，兩年來共發(fā)起679萬人次的志愿活動(dòng)。本研究從量化定義組織力的角度切入，通過分析志愿者行為中的“自組織效應(yīng)”，闡明了疫情、政策、平臺(tái)機(jī)制等因素對(duì)志愿者自組織行為的影響，并針對(duì)如何利用“自組織效應(yīng)”提升基層治理組織力提出了幾點(diǎn)建議。
社會(huì)科學(xué)中的自組織效應(yīng)是指無序的系統(tǒng)通過個(gè)體間的簡(jiǎn)單互動(dòng)自發(fā)形成秩序的過程。數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，新加入活動(dòng)的志愿者會(huì)更傾向于嘗試不同的任務(wù)類型與團(tuán)隊(duì)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，其任務(wù)選擇模式會(huì)逐漸趨于穩(wěn)定。而當(dāng)社區(qū)服務(wù)需求或外部政策環(huán)境等因素發(fā)生改變后，志愿者的不確定性會(huì)呈增加趨勢(shì)。研究還發(fā)現(xiàn)，在適當(dāng)?shù)募?lì)和政策引導(dǎo)條件下，志愿者群體在外部環(huán)境發(fā)生變化后，可以通過快速的自組織行動(dòng)、形成適應(yīng)新環(huán)境的穩(wěn)定組織體系。基于這一發(fā)現(xiàn)，本研究提出了一種基于歸一化條件熵的雙指數(shù)模型的組織力度量方法（圖1），以此量化由志愿者構(gòu)成的基層治理組織力。通過該方法，團(tuán)隊(duì)分析了2020-2021年志愿者在任務(wù)參與、任務(wù)發(fā)布者選擇以及任務(wù)發(fā)布類型選擇等行為的自組織演化過程，揭示了深圳市各個(gè)地區(qū)對(duì)不同類型的社區(qū)服務(wù)需求的響應(yīng)情況。
圖1.志愿者行為的自組織效應(yīng)分析概觀
本研究對(duì)與自組織效應(yīng)相關(guān)的多種內(nèi)部因素（例如志愿者人數(shù)、任務(wù)發(fā)布者人數(shù)等）和外部因素（例如疫情與抗疫政策、平臺(tái)機(jī)制變化等）進(jìn)行了基于PCMCI+算法的因果路徑分析（圖2）。研究表明，每日新增的確診病例數(shù)量通過影響用戶數(shù)量、任務(wù)發(fā)布者數(shù)量以及任務(wù)類型影響了所有志愿者行為的自組織效應(yīng)。同時(shí)，來自政府和平臺(tái)的正向引導(dǎo)措施對(duì)任務(wù)參與以及任務(wù)類型的自組織效應(yīng)有很大影響。
圖2.影響志愿者自組織行為的內(nèi)外部因素的因果路徑示例
本研究通過基于Agent建模的志愿者系統(tǒng)仿真，對(duì)比了三種志愿者組織方案：完全自組織、完全中心化組織、中心化引領(lǐng)與自組織的混合式組織，在不同場(chǎng)景下的組織效率與任務(wù)完成效率（圖3.a-d）。實(shí)驗(yàn)表明，完全自組織方案對(duì)多樣化環(huán)境具有較寬的適應(yīng)范圍，完全中心化組織在已知需求的前提下組織效率最高，而混合式模式兼?zhèn)涓哌m應(yīng)性與高組織效率的特點(diǎn)。因此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為應(yīng)對(duì)疫情等突發(fā)公共危機(jī)時(shí)，初期中心自上向下的引領(lǐng)配合自下向上的自組織，可應(yīng)對(duì)快速變化的外部環(huán)境，產(chǎn)生最強(qiáng)的組織力。而如何優(yōu)化志愿者引導(dǎo)機(jī)制，科學(xué)地將自主發(fā)起、自愿參與的力量納入基層治理是具有重要意義的未來研究方向。
圖3.Agent建模仿真以及不同組織形式下組織力與效率的表現(xiàn)
相關(guān)研究成果以“善用自組織志愿活動(dòng)應(yīng)對(duì)新冠疫情”（Optimising Self-Organised Volunteer Efforts in Response to the COVID-19 Pandemic）為題發(fā)表在期刊《人文社會(huì)科學(xué)通訊》（Humanities and Social Sciences Communications）上。本文通訊作者為清華大學(xué)深圳國際研究生院李陽助理教授，深圳國際研究生院2021級(jí)數(shù)據(jù)科學(xué)和信息技術(shù)專業(yè)博士研究生張安平、張可為文章的共同第一作者，論文作者還包括深圳國際研究生院2020級(jí)碩士研究生李宛達(dá)、清華大學(xué)電子工程系王鉞副研究員和清華大學(xué)深圳國際研究生院張林教授。該研究得到了清華大學(xué)深圳國際研究生院科研啟動(dòng)基金、國家自然科學(xué)基金委和深圳市科技計(jì)劃資助等項(xiàng)目的支持。
論文鏈接：
https://www.nature.com/articles/s41599-022-01127-2
供稿：深圳國際研究生院
編輯：李華山
審核：呂婷
