清華新聞網(wǎng)2月25日電 2月18日，接訴即辦主題紀(jì)錄電影《您的聲音》在全國公映。電影以接訴即辦改革的創(chuàng)新實踐為主體內(nèi)容，從世界超大城市治理共性問題入手，通過紀(jì)實拍攝手法，以真實影像、真實人物、真實經(jīng)歷，講述貼近百姓生活的鮮活故事。影片從敏捷治理、韌性治理、主動治理、智慧治理等角度，立體展現(xiàn)北京深化接訴即辦改革的創(chuàng)新實踐，以及制度設(shè)計背后“以人民為中心”的發(fā)展思想。
面對海量市民訴求，如何對數(shù)據(jù)進行提煉分析？如何形成客觀有效的結(jié)論？在電影中，清華大學(xué)數(shù)字政府與治理研究院團隊系統(tǒng)展示了接訴即辦的理論體系、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析報告研究等相關(guān)案例與成果，展現(xiàn)了研究團隊運用豐富的城市治理理論，研發(fā)出數(shù)字化治理系統(tǒng)平臺，深入挖掘熱線數(shù)據(jù)，為深化接訴即辦改革提供了有力的決策支撐。
“我們團隊有40余名博士每天接收來自北京市12345的海量數(shù)據(jù)，運用前沿分析方法，精準(zhǔn)捕捉百姓的訴求和規(guī)律，幫助政府部門發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)治理模式下的盲點，為數(shù)字時代城市治理提供新思路。”清華大學(xué)數(shù)字政府與治理研究院助理研究員、社會科學(xué)學(xué)院博士后杜玉春在影片中介紹道。
聚集具體案例，杜玉春展示了團隊在訴求數(shù)據(jù)深度挖掘方面的突破。從一份養(yǎng)老問題分析報告，政府可以了解老人們真正關(guān)心哪種特定類型的問題。“過去五年里，我們收集了大約30萬個相關(guān)訴求，這些訴求無法通過傳統(tǒng)調(diào)研來獲取。”杜玉春說。
清華二校門、社會科學(xué)學(xué)院院館明齋、研究團隊辦公地雙清大廈……影片鏡頭穿梭于清華多個地標(biāo)性建筑，帶領(lǐng)觀眾探尋市民訴求驅(qū)動科學(xué)民主決策的內(nèi)在邏輯，向世界講述“中國之治”的生動故事。
2月20日，《您的聲音》在清華大學(xué)舉辦展映與映后交流活動，收獲師生好評。清華大學(xué)信訪辦公室劉妍君表示，《您的聲音》既是普通市民的聲音，也是接訴即辦工作人員的聲音，每一個看似簡單的訴求背后都凝聚著復(fù)雜的治理智慧。經(jīng)管學(xué)院2021級本科生章佳馳表示，12345構(gòu)建了政民之間的“連心橋”，實現(xiàn)了“以真心換真心”。
供稿：社科學(xué)院
編輯：彭穩(wěn)平
審核：郭玲
