●通訊員 蔡文潔 趙影
構(gòu)建滿足世界一流大學所需要的后勤服務(wù)保障體系，推進國際化校園建設(shè)，改善生活設(shè)施，加強學生培養(yǎng)和工作隊伍建設(shè)，面向國際國內(nèi)師生提供多樣化的支持，清華大學后勤一直致力于創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。“2020計劃”推進以來，后勤工作團隊堅持不懈為清華大學國際化建設(shè)工作保駕護航。如何提升服務(wù)的國際化水平，為世界一流大學建設(shè)提供強有力的支撐，后勤給出了自己的答案。
建設(shè)雙語化校園環(huán)境
后勤的國際能力提升工作注重為來自世界各地的師生提供思想交流、文化碰撞的開放空間，打造可供學生交流、合作之用的硬件設(shè)施。校園雙語化建設(shè)是清華大學國際能力提升工作的重要部分，也是后勤國際化工作的重點之一。后勤努力加強國際化校園環(huán)境建設(shè)，實施雙語管理與服務(wù)模式，更換雙語標識體系，逐步實現(xiàn)文件與信息雙語發(fā)布，構(gòu)建國際化的學生成長社區(qū)。校園、教室、學生公寓以及食堂的雙語化建設(shè)成效明顯，大到校園地圖，小到一個菜名，雙語化工作的推進正潤物細無聲地改變著校園生活。
無處不在的雙語標識
校園雙語化工作為來自世界各地的師生提供便利的同時，也在不斷創(chuàng)新工作方式，擴大工作覆蓋面。2019年以來，芝蘭園食堂基本伙食和桃李園二層相繼推出標識過敏源的雙語菜單以保障師生的飲食安全。從細節(jié)入手保障校園生活的安全和便利，是后勤各部門雙語化工作的重點。
教室的改造是學校國際化能力提升工作的亮點之一。以第四教室樓為例，四教的改造遵循國際化育人的原則，對教學樓內(nèi)的各種標識進行了更新，增設(shè)了更多的自由學習區(qū)域和小型研討間，以適應(yīng)多元化的學習需求、靈活多樣的教學模式。在這里，師生可以借助開放的空間自由探索，合作互助，在溫馨和諧的氛圍中共同成長。
改造后的四教
為了豐富課余生活，為學生交流提供條件，學生公寓在不斷改善住宿條件的基礎(chǔ)上，也特別重視功能性空間建設(shè)。截止目前，學生公寓共計建設(shè)9種類型的新型公共空間260多個，其中有輕體育空間、自習室、多功能廳、書吧、會客廳等。
學生宿舍公共空間
校醫(yī)院也是后勤國際化能力提升工作的重點。為方便師生就診，滿足國際化需求，后勤對醫(yī)院標識進行了更換，實現(xiàn)了雙語標識和空中地面雙途徑指引。在守護師生健康的同時，校醫(yī)院的國際化工作希望帶來更多人文關(guān)懷，力求為國際、國內(nèi)師生提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
校醫(yī)院雙語化標識
“國際化”是生活、學習的一種方式，國際化校園建設(shè)也從點點滴滴做起，滲透進學生們的學習、生活，在這個過程中培養(yǎng)學生的全球勝任力。后勤的國際化能力提升工作從細節(jié)入手，努力為師生提供更國際化的生活、學習保障。
深化生活教育和文化交流
學生培養(yǎng)是后勤國際化能力提升的重要內(nèi)容，安全教育、文化交流是學生培養(yǎng)的兩大模塊。后勤每年開展針對國際新生的安全教育與培訓，幫助學生盡快融入校園生活。與此同時，國際學生公寓深化“三全育人”，積極吸納了一批在校學生參與到校園建設(shè)中，為后勤工作注入了新鮮的血液，帶來了不同的視角。
2019年春季學期，國際公寓14名來自8個國家的學生擔任國際學生樓層長，負責國際公寓的宣傳、通知以及翻譯工作。通過親身實踐，國際學生深入體驗了校園文化，他們的工作為國際學生與國內(nèi)學生的溝通搭建了橋梁。后勤持續(xù)探索推進中外混住和中外學生趨同管理，試點國際學生入住國內(nèi)學生公寓。2017年至今，累計來自29個國家的209名國際學生入住國內(nèi)學生公寓。后勤開啟育人體系2.0版本的探索，實現(xiàn)學生社區(qū)育人全覆蓋，以社區(qū)德育助理隊伍為牽引，將育人的“毛細血管”作用從本科生延伸到研究生、國際學生。
國際新生安全教育
為了進一步促進中外學生的文化交流，后勤致力于舉辦豐富多彩的文化交流活動，堅持以美育人，以文化育人。圍繞“中國文化、清華風格、社區(qū)特色”主題，開展促進中外學生文化交流的社區(qū)文化活動、社區(qū)課堂等。“莘莘學子來遠方，春風化雨樂未央”，在保障國際化的校園生活的同時，后勤致力于搭建文化交流、互鑒的平臺。
學生社區(qū)文化節(jié)
提升國際化服務(wù)水平
隨著學校國際化步伐的大踏步前進，校園中國際學生和學者的面孔越來越多，如何在日常工作中更好地服務(wù)國際師生，是新環(huán)境下后勤部門需要思考的問題。副校長吉俊民表示：“要努力構(gòu)建具有清華特色的新型后勤服務(wù)保障體系，為學校深化綜合改革和‘雙一流’建設(shè)繼續(xù)提供堅強支撐和有力保障”。在這個過程中，一批后勤骨干走出清華，赴海外學習調(diào)研，對標世界一流大學的保障理念，加強自身隊伍的國際化能力培養(yǎng)。在這個過程中后勤管理人員不斷開拓視野，更新管理、服務(wù)理念，為保障工作提供了新的思路。
打造一支國際化、高水平的服務(wù)保障團隊是后勤工作的目標之一。后勤持續(xù)加強隊伍建設(shè)，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，有計劃地開展國際化能力專項培訓。編錄《工作場景英語》，針對學生社區(qū)工作中常見對話進行翻譯錄音，有利于提升職工語言能力。“英語角”活動在職工中掀起了學習英語的熱潮，得到了后勤職工們的熱情支持。同時有越來越多的國際學生加入了后勤職工英語角的隊伍，2019年組織的40余次活動中，國際學生參加達90多人次。以人為本，創(chuàng)新工作方式，提升國際化服務(wù)水平，國際化的服務(wù)保障團隊建設(shè)一直在路上。
國際交流培訓
校長邱勇指出：“清華大學推進‘雙一流’建設(shè)，努力為中國發(fā)展和人類文明進步作出更大貢獻，就要大力實施全球戰(zhàn)略、提升校園國際化水平，既要培養(yǎng)本土學生具有國際視野，還要為世界各國培養(yǎng)優(yōu)秀人才。”雙語化建設(shè)、硬件改造、學生培養(yǎng)、隊伍建設(shè)……后勤各部門一直孜孜不倦探索新的管理、服務(wù)模式。
2019年1月4日，“國際化能力提升計劃”匯報交流會召開，邱勇出席會議并講話，各部門負責人圍繞國際化工作的方方面面進行匯報和交流討論。副總務(wù)長關(guān)兆東表示：“一定積極配合學校要求，發(fā)揮協(xié)同作用，不斷改善校園環(huán)境，幫助中外學生擁有更好的校園生活體驗”。
“更國際”的校園生活還有哪些可能？如何通過校園環(huán)境的改進、硬件設(shè)施的提升打造更高水平的國際交流環(huán)境？后勤的探索一直在路上。后勤各部門將會進一步提高服務(wù)水平，更加關(guān)注細節(jié)品味，繼續(xù)書寫新的篇章。
（清華新聞網(wǎng)1月4日電）
供稿：國際處 后勤總務(wù)辦公室
供圖：后勤總務(wù)辦公室
編輯：李若夢
審核：呂婷
