●記者 周襄楠 通訊員 劉欣
5月3日早上8點(diǎn)，接到學(xué)校以線上線下融合的方式召開全校師生同上一堂疫情防控“大思政課”的保障任務(wù)，信息化技術(shù)中心立即組織技術(shù)方案對接和人員調(diào)配。下午14點(diǎn)，負(fù)責(zé)三機(jī)位拍攝、視頻導(dǎo)播、直播推流、網(wǎng)絡(luò)保障、技術(shù)協(xié)調(diào)等7位信息化保障人員已經(jīng)帶著設(shè)備在主樓接待廳就位，絲毫沒有“五一小長假”的慵懶。這支隊(duì)伍，如往常一樣，穩(wěn)定保障了5月4日上午疫情防控“大思政課”的順利召開。
從5月5日開始，按照疫情防控的要求，為了有足夠的力量保障各類線上重大活動(dòng)的舉辦，信息化技術(shù)中心重大活動(dòng)保障組安排8人住校，自5月4日為全體師生同上一堂疫情防控“大思政課”保駕護(hù)航起，至6月5日共為教育部、北京市視頻會(huì)議和學(xué)校各類活動(dòng)完成信息化技術(shù)保障55場。其中為學(xué)校重大活動(dòng)保障17場，教育部視頻會(huì)議保障4場、為北京市視頻會(huì)議保障34場。
這是一支特殊的信息化保障隊(duì)伍，他們來自信息化技術(shù)中心的多個(gè)科室，平時(shí)分散在多個(gè)辦公區(qū)各自承擔(dān)學(xué)校信息化運(yùn)行服務(wù)的日常工作，是一群典型的“技術(shù)宅”，但接到保障組任務(wù)時(shí)，他們就迅速響應(yīng)，以各自的技術(shù)專長無縫銜接，將網(wǎng)絡(luò)保障、音視頻現(xiàn)場轉(zhuǎn)播、網(wǎng)絡(luò)直播、雙向互動(dòng)、同聲傳譯、拾音擴(kuò)聲、大屏幕顯示、視頻會(huì)議等技術(shù)整合創(chuàng)新，化身為“變形金剛”，形成合力為線上重大活動(dòng)和會(huì)議提供保障。
提高站位、健全體系，是高水平技術(shù)支持的前提
2020年初新冠病毒疫情暴發(fā)，信息化技術(shù)中心依托長期技術(shù)積累，快速響應(yīng)并建立支撐體系，采用多部門聯(lián)合、多模式技術(shù)組合的方式，組成重大活動(dòng)保障團(tuán)隊(duì)，用信息技術(shù)保障了線上、線下活動(dòng)的創(chuàng)新需求和平穩(wěn)開展，出色完成了學(xué)校各類重大活動(dòng)和會(huì)議的技術(shù)支持任務(wù)。
自2020年2月3日支持“清華大學(xué)全校師生同上一堂課”視頻拍攝開始，這支保障團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為學(xué)校800余場活動(dòng)和會(huì)議提供技術(shù)支持。他們不斷迎接挑戰(zhàn)并出色完成任務(wù)，特別是2020年疫情期間的畢業(yè)典禮，為滿足疫情防控要求同時(shí)也要求體現(xiàn)活動(dòng)的莊嚴(yán)、隆重、參與感，學(xué)校設(shè)置了15個(gè)會(huì)場，并要求分會(huì)場圖像回傳至大禮堂前的主會(huì)場大屏。經(jīng)過多方商討，保障組最終采用在主會(huì)場6機(jī)位拍攝（其中兩個(gè)搖臂，4個(gè)固定機(jī)位），14個(gè)分會(huì)場分為7組按順序調(diào)度7個(gè)移動(dòng)攝像機(jī)，并利用5G信號(hào)將每個(gè)分會(huì)場畫面回傳至主會(huì)場導(dǎo)播臺(tái)，切換后的信號(hào)與主會(huì)場6個(gè)機(jī)位，進(jìn)行信號(hào)的二級(jí)切換，最終呈現(xiàn)給現(xiàn)場和直播平臺(tái)的觀眾。同時(shí)，為滿足主會(huì)場和14個(gè)分會(huì)場的航拍視頻，還采用了三套無人機(jī)接力拍攝。這樣規(guī)模的拍攝在高校也屬首例，需要大量的人員、設(shè)備相互配合，信息化技術(shù)中心重大活動(dòng)保障組與多個(gè)外協(xié)團(tuán)隊(duì)合作，組成了近100人的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過多次演練、協(xié)調(diào)，保障了活動(dòng)的順利開展，直播觀看人數(shù)超過3000萬，直播效果被大家認(rèn)可。
2020年畢業(yè)典禮主會(huì)場
今年校慶期間，他們還為1977級(jí)校友在主樓的臺(tái)階揭幕儀式進(jìn)行了四機(jī)位拍攝、導(dǎo)播切換和加嵌字幕的網(wǎng)絡(luò)直播，讓由于疫情不能返校的國內(nèi)10個(gè)省的校友們和遠(yuǎn)在美國、加拿大、澳大利亞、愛爾蘭等國家的校友們共同見證了1977級(jí)校友甘為鋪路人的情懷。
2022年校慶為1977級(jí)校友提供戶外四機(jī)位活動(dòng)直播保障現(xiàn)場
未雨綢繆、提前測試，是高質(zhì)量活動(dòng)保障的基礎(chǔ)
一場活動(dòng)的技術(shù)保障，需要根據(jù)主辦方的要求，按座位安排布置音頻設(shè)備，依日程各環(huán)節(jié)拍攝并切換相應(yīng)的畫面、保證線上線下拾音擴(kuò)聲的清晰流暢并根據(jù)活動(dòng)的需要推流在不同的直播平臺(tái)上，全程的在線會(huì)議還需要校園網(wǎng)絡(luò)和會(huì)議平臺(tái)的流量和帶寬保障，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響會(huì)議的進(jìn)程。
“我們會(huì)根據(jù)會(huì)議的現(xiàn)場圖和議程，對攝像的機(jī)位進(jìn)行安排，一般的大型活動(dòng)會(huì)有3個(gè)以上的機(jī)位，攝像機(jī)的位置和如何互相配合都需要提前測試好，重要會(huì)議通常需要導(dǎo)播切換畫面，也要提前跟攝像機(jī)位做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。如果遇到在戶外、多個(gè)分會(huì)場的大型活動(dòng)會(huì)更復(fù)雜，還要考慮電力保障、無人機(jī)、搖臂、會(huì)場間信號(hào)通信等的技術(shù)方案。”在保障組負(fù)責(zé)攝像的任建新說。
為了保證在線會(huì)議召開時(shí)的萬無一失，在會(huì)議召開之前的設(shè)備搭建和測試彩排已經(jīng)成為了保障組的常態(tài)化工作。
因?yàn)槌Ｄ昀墼碌墓餐霈F(xiàn)場、做搭檔，保障組成員之間已經(jīng)形成了默契，一個(gè)手勢，一個(gè)眼神，對方就能心領(lǐng)神會(huì)。而每次在線會(huì)議上的通力協(xié)作與完美配合，都離不開彩排時(shí)的問題排查和解決問題，也離不開每次保障活動(dòng)之后的復(fù)盤和總結(jié)。
音頻設(shè)備可能產(chǎn)生的共振噪音，是會(huì)場上最容易出現(xiàn)的問題。對此，負(fù)責(zé)音頻保障的王忠仁說：“如果在彩排的時(shí)候出現(xiàn)了這種情況，我們會(huì)用數(shù)字調(diào)音臺(tái)將這個(gè)頻點(diǎn)去掉，就能夠避免類似的情況再次發(fā)生。”
而網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的通暢，是所有在線會(huì)議得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。一般情況下，保障組會(huì)提前用有線網(wǎng)布線，盡量避免使用無線網(wǎng)，以保證信號(hào)的持續(xù)穩(wěn)定，也會(huì)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有備份留用。
“甚至我們會(huì)根據(jù)需要對現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施直接更換，以保證線上會(huì)議的效果。”負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)保障的王達(dá)說。
當(dāng)記者問道：“線上會(huì)議召開時(shí)會(huì)不會(huì)遇到什么問題？”王忠仁回答：“從2020年疫情暴發(fā)到現(xiàn)在，重大活動(dòng)保障組保障的線上會(huì)議和活動(dòng)都順利平穩(wěn)地進(jìn)行，沒有問題就是用戶對我們最好的反饋。”
5月會(huì)議保障現(xiàn)場
未雨綢繆是這支團(tuán)隊(duì)最好的運(yùn)作方式。而本輪疫情防控中整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠如此順暢的運(yùn)作，也有賴于信息化技術(shù)中心在4月底就緊急制定了的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，將應(yīng)變措施走在了前頭：初步確定防疫應(yīng)急響應(yīng)方案，包括人員調(diào)配、技術(shù)銜接、物資保障等方案，并開展了應(yīng)急情況推演和數(shù)輪培訓(xùn)，讓保障組的每一位人員都能夠“一崗多能”，即便是在緊急的情況下也能持續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體的保障能力。
精誠合作、思想覺悟，是及時(shí)響應(yīng)保障需求的秘笈
盡管5月3日的保障任務(wù)處在“五一”長假中，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)保障的談毅還是主動(dòng)在微信群里提出：“我來吧！我在學(xué)校。”
5月4日，在接到準(zhǔn)備住校的電話時(shí)，任建新稍有猶豫，但還是很快就答應(yīng)了下來。后來大家了解到，在住校前他正在裝修婚房。“沒事兒，家里的事情我都交給家屬去處理了，我沒問題！”面對同事的關(guān)切問詢，任建新這樣回答道。
5月14日上午，在時(shí)間緊張、會(huì)場排滿的情況下，重大活動(dòng)保障組接到了全校干部會(huì)的直播任務(wù)。孫杰、任建新和李偉在30分鐘內(nèi)確定技術(shù)方案、帶設(shè)備到會(huì)場安裝，并與直播平臺(tái)完成技術(shù)測試。上午十點(diǎn)五十分，工字廳東廳的上一個(gè)會(huì)還沒有結(jié)束，他們就已在西廳里調(diào)好了設(shè)備，就等著散會(huì)直接扛著架好的機(jī)器、抱著筆記本電腦和網(wǎng)線“沖”進(jìn)會(huì)場。
負(fù)責(zé)視頻拍攝的姚躍從一住校就主動(dòng)申請住在辦公室，晚上就睡在信息化技術(shù)中心給大家準(zhǔn)備的睡袋里。“設(shè)備都在辦公室，早上起來拿設(shè)備方便。”他這樣解釋。每次拍攝結(jié)束，他還會(huì)把設(shè)備整理好然后在辦公室鋪開，用紫外線消毒燈進(jìn)行消殺。
保障組成員合力實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持
負(fù)責(zé)教育部、北京市等視頻會(huì)議保障的何文鐸、門如軍和張郎震等常常一天要輪換保障多場專網(wǎng)在線會(huì)議，他們笑著感慨，不做保障不知道，校領(lǐng)導(dǎo)忙起來輪番支持都不夠用。
類似的事情不勝枚舉。但是當(dāng)記者撥通他們的電話時(shí)，他們總說：“沒有什么可說的。”
“你會(huì)感覺身后是特別強(qiáng)大的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)校需要的時(shí)候，無論多緊急，總會(huì)有人站出來說，沒問題、我來！團(tuán)隊(duì)之間互相照應(yīng)，從不擔(dān)心會(huì)掉鏈子，非常踏實(shí)。”杜婧說道。
發(fā)揮特長、協(xié)作溝通，是常態(tài)化活動(dòng)保障的精髓
疫情讓更多人習(xí)慣于在線工作，線上召開會(huì)議和活動(dòng)，也從權(quán)宜之計(jì)變成了常態(tài)。原本從緊急工作角度召集的重大活動(dòng)保障組，逐漸變成了一個(gè)固定的工作機(jī)制。
為了讓更多的會(huì)議能夠順利的以線上的形式召開，保障組注重發(fā)揮專業(yè)特長，盡可能將技術(shù)方案做到完備，簡化會(huì)議主辦方的技術(shù)壓力，還經(jīng)常召開培訓(xùn)會(huì)對保障組人員和相關(guān)合作單位人員提供技術(shù)培訓(xùn)和咨詢。
比如，信息化技術(shù)中心為線上會(huì)召開頻率最高的工字廳東廳配備了一套便攜式視頻會(huì)議設(shè)備，并寫明使用方法和常見問題處理辦法，支持自助式小范圍在線會(huì)議的召開。
更重要的是，在一次次的線上活動(dòng)舉行過程中，保障組成員與校辦、國際處、接待中心和各院系的老師們緊密溝通，對如何更快地搭建關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)、如何更好地推進(jìn)會(huì)議議程等，形成了十足的默契和共識(shí)，他們笑稱與各單位結(jié)下了“親密的戰(zhàn)友情誼”。
5月21日，由于重大活動(dòng)保障組在主樓接待廳進(jìn)行技術(shù)支持，無法對工字廳東廳的設(shè)備進(jìn)行緊急測試，因此保障組調(diào)網(wǎng)絡(luò)工程師王達(dá)去工字廳與在遠(yuǎn)程的音視頻活動(dòng)支持工程師馮國華進(jìn)行視頻技術(shù)聯(lián)調(diào)。王達(dá)不僅完成了視頻設(shè)備的調(diào)試，還對現(xiàn)場工作人員把視頻會(huì)議套件設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的操作培訓(xùn)，又為會(huì)議提供了網(wǎng)絡(luò)保障直到晚上9:30會(huì)議結(jié)束。對此王達(dá)只是說：“協(xié)助同事是順手的事兒，我就是喜歡解決問題，正好出現(xiàn)的問題我又能解決，挺好。”
“我們保障組的成員平時(shí)都是特別樸實(shí)的工程師，但是當(dāng)活動(dòng)保障中，他們默契有序地聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)、調(diào)好音響、扛起攝像機(jī)，敏銳地切換畫面、流暢地推流直播時(shí)候，那種專注和敬業(yè)的狀態(tài)，立馬讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)散發(fā)出精湛和專業(yè)的光芒。招之即來，來之能戰(zhàn)，是我們‘變形金剛’合體后激發(fā)的無窮能量。”杜婧評價(jià)道。
重大活動(dòng)保障團(tuán)隊(duì)?wèi)敉舛鄼C(jī)位多會(huì)場保障工作后合影（拍攝于2020年6月）
