姚娜：“大魚”帶你和當(dāng)?shù)厝艘黄鹇眯?/h3>
來源：中國(guó)青年報(bào) 2015-5-5 王聰聰 程盟超
旅行竟然也能賺錢！在旅行途中，每當(dāng)你住進(jìn)一家特色民宿，只要拍幾張環(huán)境照片，上傳到一款名為“大魚旅行獵人”的APP上，完成指定的任務(wù)，就能獲得150元～200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。4月2日，在“大魚咖啡開業(yè)暨大魚旅行獵人與新浪合作啟動(dòng)會(huì)”上，大魚自助游CEO姚娜介紹完這款A(yù)PP后，對(duì)投資人開玩笑說：“這么輕松燒錢，你們?cè)撊馓哿税桑?rdquo;引來臺(tái)下一片笑聲和掌聲。
不同于一夜爆紅的創(chuàng)業(yè)公司，大魚自助游2013年5月上線，不久前才完成A輪融資。“或許我們現(xiàn)在不是特別耀眼，但是我們踏踏實(shí)實(shí)一步一步去做，做得不好就改，日積月累，大家自然會(huì)知道我們的‘厲害’。”姚娜說。
從公司的名稱可以看出她的魄力，“大魚”出自《逍遙游》——“北冥有魚，其名為鯤。鯤之大，不知其幾千里也。”。這家致力于“讓出境自由行更簡(jiǎn)單”的O2O旅游公司，曾推出“入臺(tái)證神器”，用APP解決臺(tái)灣自由行簽證環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，開業(yè)界之先。
姚娜畢業(yè)于清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院，2005年成為谷歌在中國(guó)的首批雇員。2008年加入豆瓣，2009年加入寶寶樹，也是這兩家網(wǎng)站初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)核心成員。除了沒做過程序員，互聯(lián)網(wǎng)的工種她幾乎都試過一遍。
如今可以和投資人談笑風(fēng)生的姚娜，雖然擁有名校和外企背景，但是在公司轉(zhuǎn)換方向融資時(shí)，也曾“被虐”。有一次，她去一家國(guó)內(nèi)頂尖的投資公司，20多個(gè)西裝革履的合伙人坐了一排，都在質(zhì)疑她兩個(gè)問題：“你沒在公司做過高管，能創(chuàng)辦好一個(gè)公司嗎？你們的團(tuán)隊(duì)沒有傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能做好旅游嗎？”
她回答：“你們問我會(huì)不會(huì)游泳我沒辦法回答，我有勇氣先跳下去，如果我不會(huì)游泳我就會(huì)淹死，如果我能堅(jiān)持下來，我也就學(xué)會(huì)游泳了。”
那家公司最終還是沒有投資“大魚”。那是姚娜感覺創(chuàng)業(yè)最難的時(shí)候，“所有人可能都不看好你，都對(duì)你的事業(yè)指指點(diǎn)點(diǎn)，要堅(jiān)持下來，需要你的內(nèi)心極其強(qiáng)大”。
她強(qiáng)大的內(nèi)心來自于7年的新聞專業(yè)訓(xùn)練，“學(xué)新聞的人通常都能快速學(xué)習(xí)和跨界整合，這是創(chuàng)業(yè)的必備能力”。在她看來，傳統(tǒng)行業(yè)“就是一層窗戶紙，一捅就破”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人理解傳統(tǒng)行業(yè)很容易，傳統(tǒng)行業(yè)的人卻很難理解互聯(lián)網(wǎng)。
對(duì)旅游的投入和專注，也是她自信的來源，“我相信沒有幾個(gè)人會(huì)像我一樣，除了睡覺的五六個(gè)小時(shí)之外，一直在鉆研這個(gè)領(lǐng)域”。
“入臺(tái)證神器”就是姚娜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)殫精竭慮鉆研的成果。“大魚”在創(chuàng)業(yè)之初就鎖定“臺(tái)灣自由行”，旅行者用傳統(tǒng)的方法辦理入臺(tái)證手續(xù)比較繁瑣，這是客戶體驗(yàn)的瓶頸。在3個(gè)月的時(shí)間里，“大魚”團(tuán)隊(duì)一直在研究討論怎樣才能更方便。最后她竟然“日有所思夜有所夢(mèng)”，在夢(mèng)中想出了用“入臺(tái)證神器”作為切入點(diǎn)，在這款A(yù)PP上可以秒傳資料，省去了打印、快遞、復(fù)印等手續(xù)，3~5天出簽。
“當(dāng)把所有的精力集聚在一個(gè)點(diǎn)上，它就會(huì)是一個(gè)多棱鏡，反射很多陽光。人的成功沒有捷徑，就是看你投入多少精力。”姚娜說。
投入精力的前提是方向正確。姚娜一度想把“大魚”做成“護(hù)照+機(jī)票+住宿+旅行產(chǎn)品”的模式，“把所有東西都給顧客弄好了，他們卻不是特別買賬”。她最終聚焦“特色住宿”，因?yàn)?ldquo;搞定了住宿，旅行就成功了一半”，甚至一些人會(huì)“為一張床，赴一座城”。
“大魚”尋找的“特色住宿”不是豪華的星級(jí)飯店，也不是連鎖酒店集團(tuán)，而是充滿人情味和故事的臺(tái)灣民宿、經(jīng)典的日本溫泉旅館、復(fù)古懷舊的和氏旅店、現(xiàn)代時(shí)尚的膠囊旅館、與眾不同的韓屋寄宿和寺廟寄宿，又或許是新西蘭大農(nóng)場(chǎng)中小木屋、海洋館里的奇妙一夜、孤島上獨(dú)立的海邊別墅……姚娜希望這些不一樣的住宿能帶給顧客“最地道的目的地體驗(yàn)”。
她認(rèn)為，特色住宿就是和當(dāng)?shù)厝艘黄鹇眯小１热缑袼蘩习鍟?huì)提供許多延伸的項(xiàng)目：哪里適合騎行，哪里適合觀螢賞蛙，哪里有私房景點(diǎn)拍照……只有住民宿，才能享受到這種服務(wù)。而只有親自體驗(yàn)過，才值得推薦給更多的人。
所以，“大魚”邀請(qǐng)擁有獨(dú)特品位和眼光的“旅行獵人”，去尋找一般游客看不見的風(fēng)景，品嘗隱藏版的美食，體驗(yàn)最有特色的住宿，并把旅途中的精彩體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為大魚自助游網(wǎng)站上獨(dú)一無二的旅行產(chǎn)品，為更多旅行者提供深度、特色旅行的機(jī)會(huì)。“大魚旅行獵人”的想法也是姚娜“跨界思維”的結(jié)果，“他們就像新聞采訪中的爆料人”。
正是這種獨(dú)特性，讓“大魚”的不少顧客想成為它的員工。陳子庚曾供職于某大型國(guó)企，在一次旅行時(shí)體驗(yàn)了大魚自助游，被它所吸引，于是前來應(yīng)聘。他記得姚娜只問了一個(gè)問題：“你覺得自己文藝嗎？”在他眼里，這位有著文藝情懷的老板“想法很大，做事又踏實(shí)”。在“大魚”，他能感受到“北國(guó)的雪地與白樺，江邊的漁舟與晚霞。人生如旅，創(chuàng)業(yè)亦如旅，目標(biāo)在遠(yuǎn)方，精彩在路上”。
在姚娜看來，她的員工是一群骨子里熱愛旅行的互聯(lián)網(wǎng)青年，他們優(yōu)秀得不太需要自己操心。她推崇谷歌的用人哲學(xué)：優(yōu)秀的人不需要刻意培養(yǎng)，只需要給他們適合的土壤。她招聘的第二個(gè)員工，是一位能做一手好菜的勤快阿姨。這位阿姨伴隨“大魚”從3個(gè)人發(fā)展成45個(gè)人，“姚娜說谷歌系出來創(chuàng)業(yè)的人都喜歡培養(yǎng)一個(gè)阿姨，只要阿姨飯菜做得好，團(tuán)隊(duì)發(fā)展就好”。
“大魚”的模式也受谷歌影響。姚娜坦言：“谷歌的理念說真正的互聯(lián)網(wǎng)是一種生產(chǎn)力，這種生產(chǎn)力可以提高每一個(gè)環(huán)節(jié)效率，并且改變?nèi)伺c人、物與物、人與物之間的連接方式。”“大魚”的價(jià)值就是，改變游客與供應(yīng)商，以及與平臺(tái)之間的關(guān)系：改變傳統(tǒng)旅游業(yè)的信息不對(duì)稱、供應(yīng)商極為分散、產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、溝通環(huán)節(jié)非常多等局面。
雖然谷歌在她身上打下了深深的烙印，但是她在2005年剛加入谷歌時(shí)并不適應(yīng)，“因?yàn)榇蠊景讶讼衤萁z釘一樣用”，她覺得特別不合理，就勸自己“忍一忍”，畢竟當(dāng)時(shí)谷歌是全世界最好的互聯(lián)網(wǎng)公司，“我應(yīng)該學(xué)習(xí)一下這家公司是怎么做管理的”。
3年后，姚娜終于離開谷歌，開始了創(chuàng)業(yè)之路。以前她只是感覺自己不喜歡常規(guī)，“喜歡去沖去闖，去嘗試自己的想法”。但是經(jīng)歷了豆瓣、寶寶樹的創(chuàng)業(yè)艱辛之后，她才知道“創(chuàng)業(yè)對(duì)人的綜合素質(zhì)要求特別高，基本上每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，到最后都變成了一個(gè)全才”。
她剛到寶寶樹時(shí)接到的任務(wù)是去管理工程師團(tuán)隊(duì)，但是她那時(shí)根本不懂技術(shù)，20多個(gè)工程師根本就不服她管。她只能拼命學(xué)習(xí)，短短數(shù)十天就擺脫了技術(shù)“小白”的身份。
姚娜認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的美妙也在于此，“就像一顆種子，每天都能感到它在你的身體里生根發(fā)芽、慢慢成長(zhǎng)的喜悅。”
