本報今起推出“走轉(zhuǎn)改”大型報道
清華長庚醫(yī)院天通苑扎根
來源：北京晚報 2014-12-15 賈曉宏
習近平總書記本周末在鎮(zhèn)江考察時指出，人民群眾對醫(yī)療服務均等化愿望十分迫切，要解決大醫(yī)院始終處于“戰(zhàn)時狀態(tài)”的問題。在這一方面，北京近年來不斷地發(fā)生著可喜新變化。兩周前，歷經(jīng)5年建設而成的北京清華長庚醫(yī)院正式開診。天通苑的許多居民第一時間就趕到醫(yī)院，不為看病，只為參觀。72歲的李健全就是其中一位。
故事
買完菜來逛新景點
2003年，李健全和老伴延秀玉在天通苑東三區(qū)買了套房子，在這個龐大的社區(qū)里切換到退休生活模式。這些年間，他們一天天地看著天通苑內(nèi)的生活變得越來便利：超市、菜市場、大商場、電影院……一應俱全，但就是沒有一家可心的大醫(yī)院。“年紀大了，哪能沒個頭疼腦熱。”李健全和延秀玉每次看病都要進城，“先坐公交車到立水橋站，再換地鐵，下了地鐵要再換公交車，冬天冷，夏天熱，來來回回至少要大半天。”李健全有三個孩子，可只有女兒生活在北京，“她工作也忙，我們自己能辦到的事兒盡量不麻煩女兒女婿。”
2010年，老兩口在《北京晚報》上看到清華長庚醫(yī)院已經(jīng)破土動工的消息，高興地給女兒女婿打電話“報喜”。今年11月28日，北京清華長庚醫(yī)院正式開診，老兩口在當天晚上的《北京晚報》上看到了這則消息，第二天剛好是周末，老兩口特地讓女婿開車帶他們到醫(yī)院去參觀。李健全還叮囑喜歡攝影的女婿帶上照相機，拍一拍醫(yī)院的場景。到了醫(yī)院，李健全才發(fā)現(xiàn)醫(yī)院由于剛開診，周末還沒有門診，但這并沒有影響老兩口參觀的興致，“醫(yī)院里全是來參觀的天通苑居民，至少有上百人！”
其實，李健全算是沉得住氣的居民了。11月28日上午，北京清華長庚醫(yī)院舉行了開業(yè)儀式，下午一點半正式對外接診，就有熱心腸的周邊居民拉著裝滿菜的拉桿箱來到醫(yī)院，“這就是我們天通苑的新景點，進來轉(zhuǎn)一圈瞧瞧。”
首日門診量超預期
北京清華長庚醫(yī)院受歡迎的程度超乎醫(yī)院管理者的想象。12月1日，醫(yī)院迎來了第一個全日門診，單日門診量突破了400人次，“要知道，現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)保審批還在進行中啊。”北京清華長庚醫(yī)院總執(zhí)行長助理楊長青說，考慮到開診初期醫(yī)院還沒有醫(yī)保，醫(yī)院管理層設想單日門診量應該在100到200人次，沒想到第一天就超過了400人次，“我們真是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”有些科室，特別是兒科甚至可以用爆棚來形容，一天的門診量達到近100人次。為此，清華長庚緊急挖來了兒科醫(yī)師，上周開始正式上崗；還有兩名兒科醫(yī)師正在辦理相關手續(xù)，力爭早日出診，緩解兒科候診時間長的情況。12月10日，清華長庚醫(yī)院迎來了第一個手術日。一天之內(nèi)，一共做了11臺手術，其中不乏來自外地的患者。
清華長庚醫(yī)院周邊5公里，大約有80萬常住人口，但找不到一家大型的三級醫(yī)院。“不僅僅是天通苑的居民關注清華長庚，向南，北苑地區(qū)居民的家門口也沒有三級醫(yī)院；向北，未來科技城的居民也盼著清華長庚開診。”楊長青說，清華長庚的出現(xiàn)，恰恰彌補了這種空白。清華長庚醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生呂濤也感受到了周邊居民的熱情。患者進到診室，就會四面八方地指，“我就住在那個區(qū)。”
家住西三區(qū)的宋艷芳和老伴來到醫(yī)院就說，“這真是家門口的醫(yī)院啊，盼了多少年了。”
宋艷芳說，“當時買房子的時候就是沖著這要建醫(yī)院。我們那小區(qū)一層8戶，一共32層，這得住多少人呢！都盼著有醫(yī)院呢！”
宋艷芳說，醫(yī)院沒開時，小孫子一生病就要折騰到市里，“有一次早上9點走的，晚上11點才回來。把大人都折騰壞了。”
體驗
坐南朝北為方便乘坐地鐵
清華長庚醫(yī)院的外觀看起來，就像清華的風格一樣樸實，但卻處處體現(xiàn)著細膩。
很多人發(fā)現(xiàn)，清華長庚醫(yī)院是坐南朝北的建筑，為什么沒設計成坐北朝南的格局呢？原來，醫(yī)院的北面就是地鐵5號線天通苑地鐵站，為了方便患者到院就診，醫(yī)院的正門面向北方。醫(yī)院的西面就是立湯路，為了給急重癥患者爭取最佳搶救時間，醫(yī)院西側(cè)開通了急診專門入口。記者注意到，目前醫(yī)院的急診還沒有開。楊長青說，明年1月急診就會對外開放，屆時可以全天24小時運轉(zhuǎn)。
患者走進清華長庚醫(yī)院門診大廳，沒有奢華范兒，但能感受到親切。溫馨的淡黃色燈光，消除了患者的緊張感；開放式的綜合性服務柜臺沒有玻璃隔開醫(yī)患，每個柜臺上都標記有服務人員的名字，掛號、繳費等診療以外的一攬子業(yè)務在這里一站式完成。
想掛號，不用站著排隊：患者先從取號機里拿個排號條，坐在候診椅上等待叫號，再到指定開放式的柜臺前辦理。掛號條上，寫著看診醫(yī)生的名字，具體診室的地址，標注了精確的看診時間。
來到診區(qū)，患者找不到分診臺，但會有社工和志愿者引導患者到相應的診間。診間外的墻壁上掛有電子屏，顯示著下一位看診的患者號碼。進入診室，每個醫(yī)生的對面都坐著一名跟診護士，患者從診室出來后，想要知道怎么去藥房，如何繳費，都可以“敞開了”問隨診護士，不必擔心遭遇不理睬。兒科、婦產(chǎn)科、內(nèi)分泌科、腎臟內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)外科等專科看診區(qū)域，護士還會提前為病人進行體溫、血壓、脈搏、血糖等基礎性的查體，完成看診所需的基礎信息錄入，以便讓醫(yī)生能有更充分的時間給患者診療和交流。
清華長庚醫(yī)院的病房以三人間為主，每張病床都有一個可以完全包圍的簾子，隨時將床旁包圍，設定為獨立的小空間。每個病房都配備有衛(wèi)生間，淋浴噴頭下面有一個可折疊椅子，供患者坐著淋浴。
數(shù)據(jù)
第22位
北京清華長庚醫(yī)院是北京市醫(yī)院管理局的第22位成員。今年7月，北京市醫(yī)院管理局與清華大學簽訂的合作共建協(xié)議，確定北京清華長庚醫(yī)院由市醫(yī)院管理局舉辦，與清華大學共同建設、共同管理。市醫(yī)院管理局代表北京市政府履行出資人職責，納入市屬醫(yī)院序列進行管理。在資產(chǎn)管理上，清華大學前期投資的醫(yī)院資產(chǎn)，一次性劃轉(zhuǎn)到北京市，由市醫(yī)院管理局按照相關規(guī)定進行管理。在人事管理上，市醫(yī)院管理局負責醫(yī)院的崗位設置管理，清華大學負責衛(wèi)生技術人員的職稱管理。
北京清華長庚醫(yī)院在籌建時，就面向全球招聘院長、學科帶頭人，目前高水平、國際化的醫(yī)療人才隊伍已初步成型。我國著名肝膽外科專家、解放軍總醫(yī)院肝膽外科醫(yī)院院長董家鴻教授擔任學術委員會主席，部分醫(yī)生來自國際一流醫(yī)療機構(gòu)，如美國梅奧醫(yī)院、圣路易斯華盛頓大學附屬醫(yī)院等，具有國際醫(yī)療水平與視野；部分來自于兩岸知名三甲醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu)，如臺灣長庚紀念醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、北京大學附屬醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院等，兼具豐富的臨床經(jīng)驗與科室管理經(jīng)驗；此外，作為一家高起點的新建的教學醫(yī)院，清華長庚尤其引進了一批國內(nèi)一流醫(yī)院的中青年學術骨干，兼容并包，鼓勵創(chuàng)新與探索。
目前，清華長庚正在積極搭建與社區(qū)醫(yī)療聯(lián)動的一體化健康保障平臺，為社區(qū)培訓高水平醫(yī)師，并提供診療技術及人才資源上的支持，社區(qū)的老百姓患了感冒發(fā)燒的小病，放心地在家門口解決，大病到清華長庚就診，由此形成分層次的醫(yī)療服務。當遇到疑難重癥時，清華長庚將集結(jié)兩岸及國際醫(yī)療資源，展開國際會診，從而保證每一個病例都能做到最好的治療。目前，醫(yī)院已與周邊的一、二級醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)建立了聯(lián)系，醫(yī)聯(lián)體的建設工作正在穩(wěn)步籌備中。
服務
長庚醫(yī)院就在地鐵邊
北京清華長庚醫(yī)院位于昌平區(qū)天通苑地區(qū)，醫(yī)院北接京承高速、京藏高速，距離首都機場約40分鐘車程，距離市中心約50分鐘車程。
地鐵：地鐵5號線天通苑地鐵站B口出，過天橋就是清華長庚醫(yī)院。
公交：醫(yī)院周邊有20多路公交駛過，426、430、432、464、465、517、520、617、621、751、758、922、966、984、985、快速公交3線、快速公交3線區(qū)間、昌27路、昌52路公交車，在天通苑太平莊站下車，北行300米；或乘坐522、專48路等，在東三旗南站下車，南行300米，到達北京清華長庚醫(yī)院。
駕車：醫(yī)院在昌平區(qū)的立湯路上，駕車到立湯路直行向北就能看到醫(yī)院。
