清華新聞網(wǎng)3月25日電 3月17日下午，清華大學(xué)國(guó)際學(xué)生工作隊(duì)伍能力提升項(xiàng)目2021-2022學(xué)年度研討班第八講開(kāi)講。米蘭理工大學(xué)跨文化管理兼職教授拉法埃拉·博西·弗納里尼（Raffaella Bossi Fornarini）以“國(guó)際學(xué)生工作中的跨文化溝通”為題進(jìn)行分享交流。
拉法埃拉·博西·弗納里尼分享
弗納里尼首先談到了對(duì)文化的界定。她認(rèn)為，文化是社會(huì)交往的非書(shū)面規(guī)則，它是后天習(xí)得的，并且在同一個(gè)社會(huì)團(tuán)體的成員之間共享，它是一種是塑造我們行為的內(nèi)置軟件，構(gòu)建了一個(gè)人對(duì)世界的看法。文化沒(méi)有好壞、對(duì)錯(cuò)之分，只有差異和不同。在跨文化交流中，我們需要適配其他文化。
弗納里尼詳細(xì)講述了文化冰山論，她表示，在我們接觸文化多樣性時(shí)，我們?nèi)庋劭梢?jiàn)的往往是表面存在的文化現(xiàn)象，這些現(xiàn)象就如同巨大的冰山在海面上露出的一角。而當(dāng)兩座冰山發(fā)生碰撞，真正相撞的，是藏在海面之下的部分。正因如此，行為本身并非關(guān)鍵，行為背后的原因才是我們需要探索的。我們?cè)诿鎸?duì)文化沖突時(shí)，不應(yīng)該評(píng)判他人的行為，而是要去問(wèn)自己他們?yōu)槭裁催@樣做。弗納里尼表示，行為背后的主導(dǎo)因素是價(jià)值觀，這便是冰山藏匿于海下的部分。價(jià)值觀是人們的信仰，是驅(qū)動(dòng)人們所有行為的力量，它能揭示人們的行為方式和背后的動(dòng)因，也能闡釋人們最珍惜的是什么，在行動(dòng)中所最看重的要素。如果我們能夠深入文化內(nèi)核，進(jìn)行價(jià)值觀的探索，我們就會(huì)明白為什么人們會(huì)用特定的方式做出特定的行為，進(jìn)而明白如何更好地作出回應(yīng)和溝通。弗納里尼從現(xiàn)實(shí)工作生活中的大量實(shí)例出發(fā)，圍繞幾種不同價(jià)值觀的碰撞，對(duì)其背后的邏輯進(jìn)行了解讀。
最后，弗納里尼表示，處理文化差異帶來(lái)的問(wèn)題，分為覺(jué)醒、接受、調(diào)整三步。首先，應(yīng)避免“評(píng)判”，要多去觀察；其次，應(yīng)多與不喜歡的人進(jìn)行接觸，并嘗試?yán)斫馑麄儯蛔詈螅瑧?yīng)多思考他人對(duì)自己的看法，并調(diào)整自己的行為。她說(shuō)，在實(shí)際的跨文化溝通中，我們應(yīng)盡可能多地進(jìn)行身體力行嘗試接受、理解，這種嘗試開(kāi)始得越早，誤解的空間就越少。
本次研討班由清華大學(xué)國(guó)際處、學(xué)生處、研工部主辦，由國(guó)際學(xué)生學(xué)者中心、中意設(shè)計(jì)創(chuàng)新基地、全球勝任力發(fā)展指導(dǎo)中心共同承辦。來(lái)自機(jī)關(guān)部（處）、院（系、所）和后勤等單位從事國(guó)際學(xué)生相關(guān)工作的師生員工及國(guó)際學(xué)生輔導(dǎo)員40余人參加活動(dòng)。
供稿：中意設(shè)計(jì)創(chuàng)新基地
編輯：李華山 陳曉艷
審核：呂婷
