●記者 詹萌
“醫(yī)生,，我是強(qiáng)直性脊柱炎正在服藥,，有問題想咨詢一下……”
“醫(yī)生,，我家孩子4個(gè)月大，最近頭上突然出現(xiàn)起皮情況,，您看情況嚴(yán)重嗎,？怎樣才能緩解……”
“醫(yī)生，家里老人有慢性病需要長期用藥,，現(xiàn)在斷藥了但由于疫情封控沒辦法去醫(yī)院……”
本輪疫情發(fā)生以來,，清華大學(xué)嚴(yán)格落實(shí)北京市相關(guān)要求，并于近期全面強(qiáng)化校園封閉管理,，筑牢疫情防控屏障,。面對(duì)校內(nèi)外師生和離退休教職工的就醫(yī)需求，學(xué)校和校醫(yī)院推出一系列舉措,，積極做好醫(yī)療服務(wù)保障,。
考慮到校園管控客觀限制以及部分校外師生因?yàn)橐咔闊o法前往醫(yī)院，清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院（以下簡稱“一附院”）主動(dòng)擔(dān)當(dāng),，開通遠(yuǎn)程咨詢,、代開藥和線下預(yù)約就診等服務(wù)，用心用情解決師生就醫(yī)難題,。
5月18日,，名為“一附院服務(wù)群”的微信群正式建立。有需要的師生可以入群,，并在群內(nèi)直接提問,，由醫(yī)生遠(yuǎn)程提供健康咨詢及就醫(yī)指導(dǎo)。如病情涉及隱私,，醫(yī)生則會(huì)與患者微信單獨(dú)溝通,，了解病情，提出建議,。
一附院的醫(yī)生通過微信為清華師生提供健康咨詢和就醫(yī)指導(dǎo)
“前幾天有老師找到我們,，說家里4個(gè)月大的寶寶頭上突然大面積起皮。我們先問了兒科大夫,，診斷是脂溢性皮炎,，保險(xiǎn)起見又請(qǐng)教了皮科大夫，他也說問題不嚴(yán)重,，我們就建議這位老師先試一試最簡單的方法,，看是否能有效緩解孩子的癥狀，如果還是不行再開藥,?！币桓皆洪T診辦主任王曉杰說。
“寶媽”老師與醫(yī)生的對(duì)話
對(duì)于急需藥品的師生和離退休教職工，一附院還開通了代開藥服務(wù),。病人提供本人基本信息,、既往病歷及用藥記錄,、代開藥物名稱（新冠相關(guān)11類癥狀用藥除外）,，院方確定可開藥物種類后，統(tǒng)一對(duì)接開藥及送藥事宜,。
5月19日,，“一附院服務(wù)群”建立的第二天，一位需要長期服藥的老師提出了用藥需求,，根據(jù)其既往就診信息,，一附院立即對(duì)接開出第一單藥品，并通過快遞發(fā)出,。此后,，各種藥品被陸續(xù)送到有需要的師生手中。
“一附院服務(wù)群”內(nèi)的每日問題復(fù)盤
來自一附院的20多個(gè)臨床科室專家和多位醫(yī)護(hù)工作者齊上陣,，在群內(nèi)群外為學(xué)校師生提供醫(yī)療保障,。他們中的許多人，是在完成本職工作和支援核酸檢測之外,，犧牲休息時(shí)間主動(dòng)參與服務(wù),。
“我們希望以最快的反應(yīng)速度，為老師和同學(xué)們提供個(gè)體化,、精準(zhǔn)化的服務(wù),。”王曉杰表示,，“校醫(yī)院目前壓力比較大,，我們身處外圍，有什么能做的就讓我們來做,?！?/p>
專家咨詢免費(fèi)
“有的同學(xué)關(guān)心費(fèi)用問題，我們會(huì)告訴他們專家咨詢完全免費(fèi),。作為清華大學(xué)的附屬醫(yī)院,，為師生做好醫(yī)療保障是我們的職責(zé)?！币桓皆狐h政辦副主任托亞表示,。
對(duì)于遠(yuǎn)程咨詢無法解決的問題，一附院還開通了預(yù)約專線,，提供線下一對(duì)一跟診服務(wù),。師生職工撥打門診辦電話提前聯(lián)系，就可以對(duì)接到院流程,，及時(shí)接受診療,。
此外,，“一附院服務(wù)群”還計(jì)劃定期進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普，并開展針對(duì)師生的心理疏導(dǎo),。
部分咨詢截圖及來自學(xué)校師生的好評(píng)（為保護(hù)咨詢者隱私,，特隱去其頭像和姓名）
上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興,。疫情隔斷了面對(duì)面的攜手共進(jìn),，卻割不斷清華人心連心的血脈溫情。
人民至上,、生命至上,。在能力范圍內(nèi)既守好大家、又服務(wù)小家,，既保障群體的安全,、也看到個(gè)體的需要，不辜負(fù)每一個(gè)傾力相助的“你”,，也不忘記每一個(gè)仍在堅(jiān)持的“我”,。
疫情仍在繼續(xù)。此時(shí)此刻,，許許多多的清華人擰成一股繩,。所有人都相信，那個(gè)終將到來的明天會(huì)燦爛如昨,。
（清華新聞網(wǎng)5月23日電）
編輯：李若夢(mèng)
審核：劉蔚如
