楊玉基：在志愿講解中成長
清華新聞網(wǎng)10月11日電 （通訊員 孟 楚）秋意正濃，陽光正好，“十一黃金周”在眾人期盼的目光中到來。作為全國知名高等學府，清華大學是廣大游客游覽北京城的心儀之地。一連數(shù)日，平素靜謐的清華園內人流量大增，荷塘、二校門等著名景點更是吸引了無數(shù)游客駐足。然而，若是你仔細觀察一番，便會發(fā)現(xiàn)有這么一群與眾不同的人：他們年輕有活力，臉上的稚氣尚未完全退去；他們穿著和清華同色的紫白相間的外套，脖子上掛著一個印有“清華校園流動講解員”字樣的工作牌。他們穿梭在熙熙攘攘的人群中，激情而流利地為有需要的人們講解校園景點背后的內涵。
現(xiàn)年大三的電子系學生楊玉基也曾是這個流動志愿講解隊中的一員，而如今他已經(jīng)成為了清華大學志愿總隊講解隊的總負責人。楊玉基說，自己之所以下定決心從事這項工作，與自己大一時做志愿的經(jīng)歷是分不開的。
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圖為楊玉基十一期間為游客講解。吳伊寧 攝
和講解隊的初次邂逅
楊玉基一直是一個喜歡幫助別人的熱心腸。他大一時擔任班里的團支書，組織并參與了豐富多彩的志愿活動，如號召班級同學去獻血、去敬老院看望老人，為受災的雅安地區(qū)捐款、幫助自閉癥兒童等等。大一開學后不久，他得知學校將會組織在十一期間為游客講解校園文化的流動講解隊，便果斷報名參加。他當時的想法是：“畢竟自己剛來到清華，對校園的熟悉程度不夠，報名這個志愿活動也可以同時了解了解校園。”之后，楊玉基參加了學校組織的講解培訓，自己也做了比較充分的準備。由于擔心迷路，他還特地提前沿著指定的路線走了兩遍。
正式上崗的第一天，楊玉基心里還是有點小緊張。他在腦海里一遍遍回憶著之前走過的路線和解說詞，生怕一會兒突然卡殼兒，給雙方造成尷尬。值得慶幸的是，由于之前準備充分，楊玉基在講解過程中并沒有遇到什么大問題，而他自己也越來越進入狀態(tài)。由于面對的游客來自五湖四海，有帶小孩的一家三口，有像他一樣的新生，也有讀研的學長學姐，慢慢地楊玉基甚至能夠根據(jù)游客的需求自行規(guī)劃游覽線路，而且講解的內容也不再局限于隊里發(fā)的講解手冊。他會主動與游客聊一些他們感興趣的東西，比如介紹一些學校近期發(fā)生的事情，比較受人喜愛的老師的言行，學校的資源和趣事等等。這次講解活動一共持續(xù)了三天，共12個志愿工時。由于表現(xiàn)突出，楊玉基還被評為“優(yōu)秀志愿者”。
“我在清華等你來”
楊玉基講述了自己在這次志愿活動中印象最深刻的一件事。當時，他正在為一個初一的學生及他的父親進行講解。由于這個初中生數(shù)學成績較好，楊玉基跟他分享了自己的很多學習經(jīng)歷。當他們走到近春園附近休息的時候，孩子父親突然拿出一個本子請楊玉基題寫寄語，這很是讓他“受寵若驚”。他拿起筆，工工整整地在本子上寫下了“我在清華等你來”幾個字，心里有種莫名的激動。
事實上，志愿講解隊也有個“微笑記錄本”（志愿講解結束后的游客留言本），里面全部都是游客們對清華講解隊的正面評價。大部分游客寫的是感謝講解員的辛勤服務，還有校友寫道“我為清華感到驕傲，在志愿者帶領下我有了不一樣的體驗”等等。
對工作的重新思考與探索
談到參加志愿講解隊對他的影響時，楊玉基感受頗深。“我本來就樂于參加社交活動，喜歡和各種人打交道。做志愿一方面可以和不同的人進行交流，另一方面自己也挺享受這種因幫助他人而帶來的自豪感。”而在成為講解隊的負責人之后，他開始以組織者的角度來看待志愿講解這件事。他認為，參與者重點是把自己層面的工作做好，而組織者則主要考慮讓志愿者更有收獲，既要保證志愿者精神上的收獲，也要讓游客對志愿者的服務更滿意。
最后，楊玉基堅定地說道：“參加校園講解活動可以增進同學對志愿的理解，對于整個大學期間從事志愿工作都會產(chǎn)生積極影響。我們的每個新生志愿者都大有潛力可挖。他們是志愿力量的中流砥柱。”
供稿：校團委志愿服務指導中心 學生編輯：小 西 長 松
