清華大學紫荊志愿者國慶期間參與北京西站旅客引導志愿服務
清華新聞網10月9日電（通訊員 潘朝強）為促進清華學子對首都社會的了解和培養(yǎng)貢獻力量、服務他人的品質，清華大學紫荊志愿者服務總隊于十一期間選派近40名紫荊志愿者參與北京西站的旅客引導服務，在北京西站南北進站口附近的問詢臺向往來的旅客提供乘車、接站、買退票等引導服務，對保障國慶期間北京西站旅客的暢通出行做出了積極貢獻。
紫荊志愿者們在位于南北進站口附近的兩個問詢臺工作，他們戴著小紅帽，為來往的旅客指路引導，告訴南來北往的旅客們在哪里上火車，在哪里接站，在哪里買票和退票，如何乘坐地鐵和公交，怎樣去餐廳或衛(wèi)生間等等。有的旅客與家人失散，或者丟了貴重物品，清華的志愿者同學在仔細問清楚情況后，告訴他們相應的路線或處理辦法，有力地疏導了北京西站旅客出行的有序和順暢。
圖為志愿者同學們認真地為旅客們進行引導。楊玉基 攝
由于恰逢旅客出行高峰期，志愿者們往往一站就是一個上午或一個下午，沒有任何休息的空檔，甚至連水都來不及喝。雖然嘴唇干澀，但臉上依然掛著熱情的笑容，為南來北往的旅客們服務著。有時候旅客的方言較重，志愿者們聽不懂對方的方言，他們會微笑著請對方再說一遍，然后指著地圖給對方仔細作答，直到旅客們滿意而去。
雖然工作辛苦，但志愿者也從中收獲了滿滿的快樂。志愿者趙芙愉同學說：“讓我印象最深刻的是人們的知禮，每次在指完路后得到的他們的一聲感謝，都讓我倍感溫暖。通過這次活動，我還切身體會到站內工作人員平日的辛苦，明白了做什么事都要耐心和熱心——只有這樣，才能以己之力幫助他人，奉獻社會。我們是清華人，我們會永遠踐行服務社會的承諾。”北京西站管委會對志愿者的表現(xiàn)非常滿意，負責聯(lián)絡志愿者工作的工作人員說，“清華同學的志愿服務精神和善于服務、能吃苦的精神讓人特別感動”，與志愿者們一起在問詢臺工作的阿姨也說，“清華同學的綜合素質果然名不虛傳，他們都是一流的志愿者！”
圖為部分志愿者同學在結束了一天的工作后合影留念。楊玉基 攝
清華大學紫荊志愿者服務總隊是校內最大的志愿者組織，不僅積極組織同學參與校內志愿服務，還鼓勵同學們走出校園，參與園博會、中網、敬老院、周邊社區(qū)等社會志愿服務，志愿者們用他們的實際行動履行著社會責任。此次在北京西站開展志愿服務不僅有效的支援了假期北京西站的旅客引導的工作，更為志愿者提供了一次認識社會，服務他人的機會。
供稿：紫荊志愿者服務總隊 編輯：范麗
