【人物簡介】
包江涵，“深耕計劃”二期學員，人文學院2015級本科生，現(xiàn)任職于共青團清華大學委員會。
包江涵
對于參與過社工的清華人來說，團委小紅樓不是個陌生的地方。光陰流逝，它靜靜立于校園，迎來又送走了一批又一批熱血奮斗的青年，也見證著他們的成長。我有幸通過“深耕計劃”平臺成為了這里的一員，在兩年的工作鍛煉中不斷完善自我，也為團委的工作作出一些微小的貢獻。
夯實基礎，方能筑起高樓
在校內工作鍛煉的“深耕計劃”學員都會面臨從“學生”到“老師”的身份轉變帶來的種種難題，我也不例外。“老師”這一身份意味著沉甸甸的責任，更承載著同學們對我們的期待，這在團委這樣直面同學的部門更為顯著。要扮演好這一角色，光靠滿腔熱情尚不足夠。“打鐵還需自身硬”，在不斷熟悉工作、找準工作節(jié)奏的同時，我也努力提高自己的能力，提升工作質量和效率。
作為支隊長帶隊參與暑期團校（前排左一）
工作的過程是不斷學習的過程。在服務“新中國成立70周年專項”、九字班新生軍訓等活動中，由于經(jīng)常需要對大量數(shù)據(jù)進行分析處理，我在邊摸索邊完成工作的過程中，學會了得心應手地處理各種數(shù)據(jù)。為了做好合同管理工作，我不斷學習合同的基本常識與學校的相關制度規(guī)定，與校法務辦老師保持經(jīng)常性的聯(lián)系，從而能夠更好地為老師和同學們提供與合同相關的咨詢服務。
學習是為了運用，我也將能力的提升活用到具體工作之中。2020年上半年，由于疫情，各項工作轉到線上，團委辦公室的工作重心也放在了各項制度建設及宣貫上。合同管理工作鍛煉了我對文本嚴謹性的追求，幫助我完成了多項制度的起草、修訂和校訂；而對于數(shù)據(jù)處理的熟練運用，也讓我更好地完成了團委預決算、報銷、銀行代發(fā)、合同簽署等十余項財務表單樣式的制作或修訂。在此基礎之上，我還利用問卷星、清華云盤制作團委事項辦理索引平臺，將相關制度、表單及流程圖對外公開，促進制度宣貫與執(zhí)行，提升了財務服務水平。
在學生社團會長大會上作介紹
團委的工作經(jīng)歷還教會了我用制度建設夯實基礎、守牢底線。我在團委社團部工作期間，正是高校學生社團改革進入深水期之時。學校層面的學生社團管理制度修訂為社團管理指明了方向，但從這項社團的“根本大法”到方方面面的管理中間，尚有很多內容需要修訂完善。我仔細鉆研教育部黨組、團中央有關文件精神以及學校相關制度的要求，結合社團工作的實際情況，與老師、輔導員深入交流討論，完成了《清華大學學生社團全生命周期管理實施細則》《清華大學學生社團經(jīng)費管理實施細則》《清華大學學生社團章程（模板）》的起草或修訂，并在此基礎上制作了數(shù)個流程圖，為社團的健康有序發(fā)展提供了基本支撐。
講得事理，也要懂得人情
“服務”是工作的又一關鍵詞。俗話說：“制度是死的，人是活的。”守牢制度底線固然重要，但當面對老師同學的各種需求時，我們更需要換位思考，想人之所想、急人之所急，在制度框架下竭盡所能為老師和同學們服務。
團委辦公室的一項重要服務便是處理每個月上千條的學生活動申請，為學生活動匹配場地、展板位置等資源。為了減少同學等待時間，在負責活動申請期間，我要求自己工作日每天“上班批、午飯后批、睡前批”，周末及節(jié)假日每天至少一批，力爭及時響應服務訴求。同時，我積極聯(lián)絡相關主管部門，系統(tǒng)梳理了各類資源的申請流程，更新了活動申請注意事項，并在頁面中提供了學校的相關管理規(guī)定，提升了相關內容的易讀性、邏輯性、透明性，得到了同學們的認可。
當然，服務不只是按規(guī)矩辦事，更多時候則需要做好溝通，給制度以溫度。在團委101辦公室，經(jīng)常有同學來咨詢辦理各項事務，有些超出了團委的業(yè)務范圍。面對同學的難事、急事，我耐心與同學溝通了解情況，說明辦事流程，并指導同學完善相關材料、協(xié)助聯(lián)絡相關老師，力所能及地解決同學們遇到的各類問題，將“首問負責”落到實處。
在社團部，我也努力提高工作水平和質量，服務社團發(fā)展。為了讓各社團更好地了解最新的報銷要求，實現(xiàn)社團報銷“最多跑一次”，我更新了社團財務培訓資料并組織開展財務培訓，啟動票據(jù)線上預審核，有效縮短了報銷時間，優(yōu)化了報銷體驗，同時也推動了社團報銷情況的精細化存檔與管理。面對社團的各種情況，我也真誠與社團同學溝通，給予必要的支持與鼓勵，并尋求妥善解決之法。
守得初心，方能擔起使命
小紅樓不滅的燈火，是團委人奮勇拼搏的精神寫照。每當重大工作前夕，團委各部門的老師同學總是在小紅樓加班加點甚至通宵達旦地討論完成工作。在剛剛過去的清華110周年校慶中，團委全體出動，分工籌備相關慶祝環(huán)節(jié)，展現(xiàn)“清”年風采。猶記得一次社團部部務會零點開完后幾位輔導員一并回小紅樓繼續(xù)商討細節(jié)，正巧遇上組織部的輔導員一邊討論一邊邁出大門；一天后半夜，我看到小紅樓里宣傳部的戰(zhàn)友們仍在通宵剪輯視頻，志愿中心的輔導員們還在交流工作……
守得初心，方能擔起使命。在面對挑戰(zhàn)的時候，在迷茫困頓的時候，支持我們前進的正是“為人民服務”的初心。在學校工作，為人民服務就是為廣大師生服務。是這顆熾熱的初心，讓我們在重大工作中挺身而出、迎難而上，讓我們時刻檢視自身、不斷提升工作水平，更激勵我們追求卓越，擔起使命并為之不懈奮斗。在為人民謀幸福、為民族謀復興的宏大命題之外，作為一名清華的職工，我們更是“三全育人”的重要抓手，與教師一樣肩負著教導、培養(yǎng)同學的使命。在工作崗位上，我們需要用實在的行動和真摯的情感為同學解決問題，用良好的工作作風和工作態(tài)度作好表率。言傳身教，方有春風化雨。
在大興機場迎接返校同學（右一）
兩年的時光轉瞬即逝，邁過夏天，我又將作為一名研究生開啟園子里的新生活。感謝“深耕計劃”給予的寶貴機會，讓我在工作中發(fā)展自我、思考自我、完善自我；在團委“深耕”的這兩年有太多的點滴值得銘記，有太多的人和事值得學習與感謝。可能將來我沒有機會繼續(xù)在團委做“老師”，但作為“輔導員”的我也將懷著這些感悟，以身作則，為共青團事業(yè)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。在更長遠的未來，我也希望能在公共事業(yè)崗位上，用飽滿的熱情貢獻自己的力量。
未來的路上，我愿帶著這里的收獲，在人生的道路上繼續(xù)求索。
供稿：研工部
編輯：張同順
審核：呂婷
