新冠疫情發(fā)生后，全體師生共克時艱,，共同構(gòu)筑校園戰(zhàn)線,。健康觀察點工作組（以下簡稱“工作組”）多措并舉持續(xù)嚴(yán)格落實疫情防控要求,，同時保障健康觀察點同學(xué)們的日常學(xué)習(xí)生活。一批輔導(dǎo)員們在健康觀察點相關(guān)工作中沖鋒在前,、甘于奉獻(xiàn),，用實際行動構(gòu)筑了校園疫情防控的堅強(qiáng)堡壘。
做有溫度的陪伴者
工作組構(gòu)建了“點對點”聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，與入住健康觀察點的同學(xué)建立“點對點”聯(lián)系,。一方面，傾聽同學(xué)訴求與關(guān)切,，積極創(chuàng)造條件,，在符合疫情防控要求的前提下盡可能地保障同學(xué)們看病就醫(yī)、生活學(xué)業(yè)等各方面需求,；另一方面,，解釋相關(guān)疫情防控政策與要求，關(guān)心同學(xué)身心健康,，疏導(dǎo),、開解同學(xué)們的焦慮情緒，幫助他們健康愉快地度過觀察期,。
在工作過程中,，輔導(dǎo)員們始終堅守崗位，為同學(xué)們答疑解惑,、傳達(dá)需求,、傳遞溫度。面對有關(guān)防控政策的疑問,，他們細(xì)心解釋,、耐心解答；面對同學(xué)課程請假遇到困難,，他們主動收集信息并幫忙聯(lián)絡(luò),；面對同學(xué)外出就醫(yī)的需求，他們積極協(xié)調(diào)并悉心保障,；面對同學(xué)們對健康觀察點提出的意見和建議,，他們認(rèn)真聽取并及時反饋。在工作組老師們和輔導(dǎo)員們的共同努力下,，健康觀察點補(bǔ)充了眼罩,、耳塞、網(wǎng)線轉(zhuǎn)接頭等保障物資,，調(diào)整了核酸檢測時間以保障同學(xué)正常上課，制作了健康觀察小貼士為同學(xué)提供指引,，定期提供水果和零食等慰問物資豐富生活,，用一系列實際行動為同學(xué)們帶來了切實的幫助與關(guān)懷,。輔導(dǎo)員張智昊談到：“當(dāng)看到同學(xué)們的需求得到滿足時，當(dāng)收到同學(xué)們良好的反饋與鼓勵時,，這份工作便感覺到了意義,。”
劉晴捷與同學(xué)點對點聯(lián)系
疫情期間，輔導(dǎo)員劉晴捷前后與240余名本科生同學(xué)建立了“點對點”聯(lián)系,。她認(rèn)為最令人開心的是同學(xué)們的認(rèn)可,，“朋友圈里‘學(xué)校真的有聽到我們的聲音’，微信里‘謝謝輔導(dǎo)員們,，辛苦啦,！’都讓我倍受鼓舞，相互的理解和支持是我們共克時艱的最大動力,！”談及工作感受,，輔導(dǎo)員陸心怡提到：“健康觀察點是學(xué)校疫情防控工作的重要陣地，疫情無情但這里感動常在,。作為輔導(dǎo)員,，我也希望能成為一束微光，傾聽同學(xué)聲音,，解決實際問題,，為筑牢安全防線、守護(hù)健康校園奉獻(xiàn)力量,?！?/p>
做有耐心的溝通者
在本科生疫情防控工作中，輔導(dǎo)員王昭主要負(fù)責(zé)與健康觀察點,、校醫(yī)院和院系溝通的工作,。在院系上報完同學(xué)們的涉疫信息后，她會向觀察點預(yù)約入住,，并按照不同的管控要求落實每一位同學(xué)的核酸檢測和解除觀察等事宜,，每一天都是如此。有的同學(xué)因出校就醫(yī)需要申請,，有的同學(xué)因骨折需要入住低樓層,，有的同學(xué)因為考試時間沖突想調(diào)整核酸檢測時間，王昭都耐心地處理了每一種特殊情況,，努力讓每一位同學(xué)被充分照顧,。
本學(xué)期以來，在教師們和戰(zhàn)友們的幫助下,，王昭累計協(xié)調(diào)健康觀察點入住1001人次,，管理宿舍健康監(jiān)測941人次,，預(yù)約校醫(yī)院核酸檢測945人次，為打贏疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)站好了自己的一班崗,。
王昭為骨折同學(xué)協(xié)調(diào)住宿需求
做善優(yōu)化的協(xié)調(diào)者
疫情期間,，輔導(dǎo)員王琪積極主動地參與了健康觀察點的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌制作了《健康觀察小貼士》和《健康觀察點工作手冊》,，并持續(xù)完善11版,。健康觀察點的工作涉及到從生活物資的持續(xù)跟進(jìn)到各類數(shù)據(jù)的動態(tài)更新，從同學(xué)需求的積極響應(yīng)到細(xì)致入微的關(guān)心關(guān)懷等多個方面,?；仡櫾诮】涤^察點的工作，對于王琪來說,，最難忘的是每日的“一報一會”,，各位老師和戰(zhàn)友總會準(zhǔn)時在線上相約，分析當(dāng)天遇到的工作問題,，一同完善工作流程,，并優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)?！耙咔榉揽毓ぷ髯钪匾氖峭瑢W(xué)們的安全和安心”,，為需要補(bǔ)充維C的同學(xué)加送水果，為延長觀察期的同學(xué)運送衣物……一件件暖心的小事得到了同學(xué)們在樓群,、朋友圈的普遍好評和肯定,。
十余天的工作，王琪真切感受到了嚴(yán)峻的疫情形勢下,，老師們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的認(rèn)真負(fù)責(zé),，輔導(dǎo)員們“戰(zhàn)疫有我”的主動擔(dān)當(dāng)，而老師和輔導(dǎo)員們耐心的解答,、細(xì)心的關(guān)懷和暖心的陪伴也已然成為了健康觀察點的一抹亮色,。
王琪設(shè)計制作的健康觀察小貼士
隨時在線,、隨時回答、隨時解決,，這是健康觀察點工作組輔導(dǎo)員的真實寫照,，更是疫情之下清華許許多多在學(xué)生工作一線同志的縮影。疫情防控離不開廣大師生的共同努力,，同心戰(zhàn)疫,，有你有我！
（清華新聞網(wǎng)6月14日電）
供稿：學(xué)生部
編輯：李華山
審核：呂婷
