隨著互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展,，數(shù)字化對(duì)我國(guó)公益慈善事業(yè)的影響越來(lái)越大,、越來(lái)越深,。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用不僅使人人公益成為可能，更提高了社會(huì)各界對(duì)慈善組織的監(jiān)督能力,，提升了慈善組織的內(nèi)部管理效率和項(xiàng)目效果,，助力公益慈善在促進(jìn)共同富裕中發(fā)揮積極作用。
促進(jìn)人人公益
數(shù)字化助力籌款與志愿服務(wù)
長(zhǎng)期以來(lái),，我國(guó)公益慈善事業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一就是個(gè)人參與不足,，具體表現(xiàn)為個(gè)人捐贈(zèng)占社會(huì)捐贈(zèng)總量的比例偏低、志愿服務(wù)參與度不夠,。數(shù)字技術(shù)在公益慈善領(lǐng)域的應(yīng)用,，提升了公益慈善行業(yè)籌款能力和志愿服務(wù)能力，使社會(huì)資源的募集和動(dòng)員更高效,、更廣泛,，公益慈善從少數(shù)人的行為走向人人可為。
在籌款方面,，以往個(gè)人捐款需要到郵局,、銀行匯款，非常不方便,，抑制了個(gè)人捐款的積極性,。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，特別是數(shù)字化平臺(tái)通過(guò)社交媒體,、支付技術(shù)和智能推薦算法,，能夠吸引公眾低門(mén)檻參與捐款。以久久公益節(jié)為例,，這是由騰訊公益發(fā)起的一項(xiàng)基于數(shù)字化技術(shù)的公眾籌款活動(dòng),。2024年，該活動(dòng)持續(xù)10天,，1966萬(wàn)人參與捐款,，支持了5500多個(gè)公益項(xiàng)目。這種基于互聯(lián)網(wǎng)的募款模式極大降低了個(gè)人捐贈(zèng)的門(mén)檻,，讓更多人以“小額捐款”和“捐步,、捐小紅花”等靈活的方式參與公益慈善事業(yè)。
在志愿服務(wù)領(lǐng)域,，數(shù)字賦能的效果同樣顯著,。過(guò)去，志愿者招募和管理面臨著信息分散,、需求與供應(yīng)不匹配等問(wèn)題,，許多志愿服務(wù)活動(dòng)因組織不當(dāng)未能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。如今,，慈善組織可以根據(jù)志愿者的技能,、時(shí)間與地理位置,，為他們找到合適的服務(wù)項(xiàng)目。這不僅提升了志愿服務(wù)的成效,，還提高了志愿者的參與體驗(yàn)和成就感,。
提高效率與專(zhuān)業(yè)性
數(shù)字化助力慈善組織內(nèi)部管理
數(shù)字化為慈善組織提供了提升內(nèi)部管理效率和項(xiàng)目效果的技術(shù)工具。以往,，公益慈善組織缺乏數(shù)據(jù)管理工具,，導(dǎo)致數(shù)據(jù)積淀難、應(yīng)用更難,，組織內(nèi)部管理與項(xiàng)目管理效率低下,。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，特別是人工智能的發(fā)展,，可以幫助公益慈善組織深度開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)要素變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，大大提高組織的管理效率和服務(wù)能力,，在快速變化的環(huán)境中更具競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力,。
由此可以看出,，數(shù)字化時(shí)代,，慈善組織可以充分借助數(shù)據(jù)技術(shù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等工具,，優(yōu)化慈善組織的內(nèi)部管理,，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化，提升專(zhuān)業(yè)化程度,。數(shù)字化還可以促進(jìn)公益慈善領(lǐng)域的創(chuàng)新,。
提升透明度與公信力
數(shù)字化助力慈善行業(yè)監(jiān)督管理
當(dāng)前，我國(guó)公益慈善領(lǐng)域面臨的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)就是公信力問(wèn)題,。慈善組織信息披露成本高,，再加上監(jiān)管方與被監(jiān)管方之間的信息不對(duì)稱(chēng)等原因，慈善行業(yè)的監(jiān)管難度非常大,，這也是公益慈善行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)與難點(diǎn),，而數(shù)字技術(shù)為這一難題提供了解決方案。
一是慈善組織可以通過(guò)微博,、微信公眾號(hào),、視頻號(hào)等新媒體公開(kāi)財(cái)務(wù)狀況、項(xiàng)目進(jìn)展及善款使用情況,，降低了信息披露的成本,，使慈善組織公布信息的及時(shí)性、完整性成為可能,。例如,，支付寶公益平臺(tái)推出的“公益賬單”,，詳細(xì)記錄每一筆捐贈(zèng)的來(lái)源與去向，公眾只需通過(guò)手機(jī)即可查詢(xún)善款流向,、慈善項(xiàng)目實(shí)施情況,，能夠有效增強(qiáng)對(duì)慈善事業(yè)的信任感。二是數(shù)據(jù)留痕技術(shù),、區(qū)塊鏈可追溯與不可篡改特點(diǎn)進(jìn)一步提高了政府,、平臺(tái)、捐贈(zèng)人對(duì)慈善組織的監(jiān)督能力,。例如,，騰訊公益平臺(tái)將實(shí)時(shí)的捐贈(zèng)信息、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合為可視化管理體系,，每一筆善款的使用記錄清晰透明,，能自動(dòng)生成審計(jì)報(bào)告供第三方審核。
促進(jìn)共同富裕
數(shù)字化公益助力第三次分配
當(dāng)下,，數(shù)字化正在通過(guò)賦能政府,、賦能慈善組織、賦能捐贈(zèng)人與受益人等相關(guān)群體,，推動(dòng)慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
一是數(shù)字化公益拓寬了公眾參與第三次分配的渠道，有助于縮小收入差距,。當(dāng)前,，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能技術(shù)在公益慈善領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,，個(gè)人參與捐贈(zèng)和志愿服務(wù)的門(mén)檻越來(lái)越低，便捷度越來(lái)越高,?？梢灶A(yù)計(jì)，未來(lái)我國(guó)個(gè)人捐贈(zèng)的比例和公眾參與志愿服務(wù)的比例將穩(wěn)步提高,。
二是數(shù)字化公益可以加速區(qū)域間資源的均衡分配,，有助于縮小地區(qū)差距。當(dāng)前,，我國(guó)捐贈(zèng)主體主要是東部地區(qū)的企業(yè)和個(gè)人,，而受贈(zèng)主體主要是中西部地區(qū)的機(jī)構(gòu)和公眾，公益慈善資源的總體流向是從發(fā)達(dá)地區(qū)至欠發(fā)達(dá)地區(qū),?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)可以通過(guò)在線(xiàn)募捐、行為公益等方式,，為這種跨地域的公益慈善資源流動(dòng)提供便捷的渠道,，從技術(shù)上來(lái)說(shuō),，這可以大大加速公益慈善資源在區(qū)域之間的流動(dòng)。
三是數(shù)字化公益可以促進(jìn)公益慈善資源從城市流向農(nóng)村,，有助于縮小城鄉(xiāng)差距,。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為慈善資源從城市流向農(nóng)村提供了便捷的渠道，特別是在國(guó)家政策的倡導(dǎo)下,，這一效應(yīng)更為明顯,。以2024年久久公益節(jié)為例，鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的項(xiàng)目籌款金額占籌款數(shù)量的58.7%,，超過(guò)了教育助學(xué),、醫(yī)療救助、自然保護(hù),、關(guān)懷倡導(dǎo)等領(lǐng)域,。這說(shuō)明，慈善平臺(tái)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，可以發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì),，引導(dǎo)更多公益慈善資源投入到鄉(xiāng)村振興之中。
數(shù)字化技術(shù)正在影響和重塑公益慈善事業(yè)的格局,。從籌款與志愿服務(wù)的大眾化,，到慈善組織管理的高效化、監(jiān)督管理的透明化,，數(shù)字化正在成為連接社會(huì)資源的重要橋梁,，為共同富裕目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)注入新的驅(qū)動(dòng)力,。
當(dāng)然,，數(shù)字化公益的發(fā)展也面臨著諸多挑戰(zhàn)——慈善組織數(shù)字化能力弱、公眾數(shù)字素養(yǎng)還不高,、公益慈善領(lǐng)域的隱私保護(hù)和數(shù)字公益領(lǐng)域的政策優(yōu)化還存在問(wèn)題,，亟須在實(shí)踐中不斷探索與完善。這就要求公益慈善事業(yè)不僅要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新,，更需注重制度設(shè)計(jì),、數(shù)字公益治理和慈善文化培育，以確保數(shù)字技術(shù)在公益慈善領(lǐng)域的應(yīng)用能夠真正造福大眾,、促進(jìn)共同富裕,。
（作者系清華大學(xué)公共管理學(xué)院數(shù)字公益研究中心主任、教授）
編輯：李華山
