2016年4月，中國殘聯(lián)和清華大學聯(lián)合成立了清華大學無障礙發(fā)展研究院，融合了建筑、機械、計算機、美術(shù)等多個學科的科研力量。2017年開始，我們參與到了北京2022年冬奧會和冬殘奧會的辦賽籌備工作當中。
北京冬殘奧會賽事的無障礙改造工作，吸取了2008年北京奧運會經(jīng)驗，在此基礎上，部門協(xié)同力度又有更大提升。比如，2019年北京市提出了《北京市進一步促進無障礙環(huán)境建設2019—2021年行動方案》，以冬奧會和冬殘奧會場館周邊為重點區(qū)域，擴展到全市公共環(huán)境建設，還成立專班，健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作責任體系，聘請殘障人士參與奧運場館的無障礙建設與體驗，給我們的工作提出了很多寶貴建議。
要想為殘障人士提供貼心服務，就要對他們有足夠的尊重與了解。在北京冬奧村試運行活動中，我的一位同事被分配和一位殘障體驗員同住在一間運動員宿舍里。他和我們分享了自己的體會：殘障人士對于無障礙設施的使用習慣是非常個性化的，在標準化設計的基礎上，還應當適度考慮個體差異。這啟發(fā)我們，在執(zhí)行標準的同時，要以“合理便利”為原則，更加靈活運用和貫徹設計規(guī)范、指南的要求。討論無障礙工作時，往往需要從“小”處著眼，不被思維定式束縛。
在實施無障礙改造工作的過程中，我們遇到了很多困難。張家口、北京、延慶三大賽區(qū)存在地區(qū)發(fā)展、地形地貌上的差異，給賽事交通、組織、運行帶來很大挑戰(zhàn)。場館的改造工作需考慮對建筑整體的系統(tǒng)性影響，比如無障礙改造和管線、設備、消防等已有布局存在矛盾，如何處理為宜？這類沖突，就要求團隊進行權(quán)衡，作出合理判斷，進而采取行動。
無障礙施工對精度要求較高。針對實際施工中可能出現(xiàn)的測量和安裝誤差，專家們拿著測量工具仔細檢查，防止因為一厘米甚至一毫米的誤差對性能和用戶體驗產(chǎn)生影響。現(xiàn)場施工時一旦遇到技術(shù)問題，經(jīng)常希望專家當場解決，而疫情期間很多工作只能遠程開展。很多時候，我們都是一邊視頻通話一邊緊急處理，盡力克服困難，踏踏實實為無障礙工作服務。
北京冬殘奧會無障礙工程帶給運動員一場難忘的比賽體驗，更為市民留下了寶貴的奧運遺產(chǎn)。比如，北京市海淀區(qū)自2019年11月至2021年11月完成了對202條道路、6700余處點位的無障礙改造，針對盲道等無障礙設施占用損毀進行執(zhí)法整治50000余件次，覆蓋首都體育館、五棵松體育館兩大場館周邊以及全區(qū)四季青鎮(zhèn)、永定路街道等29個街鎮(zhèn)，為更加友好包容的社會環(huán)境奠定了基礎。
無障礙環(huán)境建設和治理水平提升是一項長期工程。我衷心希望可以延續(xù)冬奧財富，通過持續(xù)提升新興技術(shù)和各種公共服務無障礙水平，把無障礙理念落實到社會生活方方面面。
（作者系清華大學無障礙發(fā)展研究院執(zhí)行院長）
編輯：李華山
