●美術(shù)學(xué)院信息藝術(shù)設(shè)計(jì)系 付志勇
疫情期間，由筆者開設(shè)的在線實(shí)踐課程“交互設(shè)計(jì)1”順利結(jié)課。該課程主題為基于下一代交互技術(shù)的未來智能家居設(shè)計(jì)。課程從理解人的行為和文化情境出發(fā)，通過對(duì)人與人、人與產(chǎn)品及環(huán)境之間溝通與交流方式的設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出新的生活、工作、學(xué)習(xí)與娛樂體驗(yàn)。課程目的是使學(xué)生理解交互設(shè)計(jì)的理論，理解人的認(rèn)知行為和交互界面之間的聯(lián)系，掌握交互設(shè)計(jì)的方法、模式、理念，并能夠結(jié)合課題進(jìn)行運(yùn)用和創(chuàng)意。在教學(xué)上，本課程通過使用線上教育和遠(yuǎn)程會(huì)議平臺(tái)模擬課堂教學(xué)和分組討論，在作品展示上，學(xué)生通過物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)模擬平臺(tái)替代實(shí)物原型制作，取得了良好的教學(xué)成果和反饋。
課程背景
新冠疫情在今年春節(jié)前后影響了整個(gè)國內(nèi)和國際社會(huì)，居家隔離成為整個(gè)社會(huì)的常態(tài)。疫情影響了整個(gè)社會(huì)的運(yùn)作、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。同時(shí)隔離也帶來對(duì)人心理的影響，人際關(guān)系和人性都在接受疫情的考驗(yàn)。
“應(yīng)對(duì)隔離”的現(xiàn)狀來開展智慧家居設(shè)計(jì)是本次課程的主題。“隔離”不僅包括物理空間上的隔離，日常的衣食住行等等無法通過常規(guī)方式來實(shí)現(xiàn)；還包括心理的“隔離”，由于無法與親朋好友相聚，在極端困難條件下無法獲得情感支持，負(fù)面情緒不斷累積；更深層次的，還有社會(huì)的“隔離”。
由于課程啟動(dòng)時(shí)，全校師生仍處于家庭隔離階段，很難像常規(guī)設(shè)計(jì)課程一樣進(jìn)行高強(qiáng)度的前期實(shí)地調(diào)研和智能設(shè)備體驗(yàn)，因此本次課程要求同學(xué)們以自己所在家庭的親身經(jīng)歷作為基礎(chǔ)背景，再通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的形式豐富一手經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，同學(xué)以小組為單位，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻討論，力求減少空間隔閡合作完成設(shè)計(jì)方案。
本次課程也得到加拿大華為2012人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室李維、黃大源先生的支持，從企業(yè)研發(fā)的視角，提出實(shí)踐方向的建議。在原型制作階段，也得到校友所在企業(yè)的支持，我們利用根云視界的物聯(lián)網(wǎng)模擬平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作的原型制作。
課前準(zhǔn)備
作為本學(xué)期第一批開設(shè)的課程，除了要預(yù)先籌備授課內(nèi)容，還增加了人員安排和在線學(xué)習(xí)軟件準(zhǔn)備的工作。
開課前2周，筆者和助教按照學(xué)校安排，統(tǒng)一學(xué)習(xí)線上教學(xué)軟件，并著重實(shí)驗(yàn)師生互動(dòng)功能，根據(jù)功能特點(diǎn)設(shè)計(jì)課堂互動(dòng)方法與內(nèi)容。通過多次實(shí)驗(yàn)，最終確定了授課軟件雨課堂和課堂討論軟件zoom。開課前1周，組織所有上課學(xué)生進(jìn)入微信群，指導(dǎo)大家安裝學(xué)習(xí)軟件并熟悉使用。同時(shí)，聯(lián)絡(luò)課外指導(dǎo)以及物聯(lián)網(wǎng)線上模擬平臺(tái)的支持。
課程內(nèi)容
本課程持續(xù)4周，共48學(xué)時(shí)。課程總體分為機(jī)會(huì)識(shí)別、機(jī)會(huì)理解與故事表現(xiàn)、概念化與方案原型、成果展示與演示4個(gè)部分。
在機(jī)會(huì)識(shí)別階段，主要運(yùn)用了設(shè)計(jì)虛構(gòu)練習(xí)、和設(shè)計(jì)未來工具，幫助發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者需求，挖掘設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)。
在機(jī)會(huì)理解與故事表現(xiàn)階段，通過HMW工具定義了設(shè)計(jì)目標(biāo)，并運(yùn)用共生工具發(fā)散設(shè)計(jì)可能性并確定設(shè)計(jì)方向。
在概念化與方案原型階段，運(yùn)用體驗(yàn)之環(huán)和服務(wù)藍(lán)圖展示產(chǎn)品提供的體驗(yàn)與服務(wù)流程。
在成果展示與演示階段，除了運(yùn)用概念視頻和未來產(chǎn)品手冊(cè)的方法展示設(shè)計(jì)的使用方式與情境，更結(jié)合了疫情線上學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將實(shí)體交互原型改為由根云視界團(tuán)隊(duì)提供的虛擬場(chǎng)景模擬系統(tǒng)進(jìn)行原型演示。
課程實(shí)現(xiàn)
圍繞教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容根據(jù)只能開展遠(yuǎn)程線上教學(xué)進(jìn)行了調(diào)整。結(jié)合當(dāng)前隔離的情況，增加了獨(dú)立思考的課程內(nèi)容比重，特別是引入未來研究的方法，側(cè)重從價(jià)值觀和世界觀的層面進(jìn)行設(shè)計(jì)反思，有助于學(xué)生能夠提升對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)。主題的設(shè)定選擇為智能家居，也有助于移情和測(cè)試。考慮到因?yàn)椴荒苊鎸?duì)面指導(dǎo)，設(shè)計(jì)實(shí)踐的部分也必須調(diào)整為線上協(xié)作，因此要借助各種教學(xué)手段增強(qiáng)學(xué)生的參與（engagement）和學(xué)生之間的互動(dòng)。
從能力培養(yǎng)的角度，課程需要培養(yǎng)學(xué)生的機(jī)會(huì)識(shí)別、設(shè)計(jì)思維、整合實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的能力，通過發(fā)揮不同平臺(tái)的特點(diǎn)，提供更多線上的手段，達(dá)成了教學(xué)的目標(biāo)。教師也增加了分組指導(dǎo)的頻率，采用電子白板等方式支持可視化討論。
教學(xué)內(nèi)容對(duì)比
教學(xué)形式對(duì)比
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不僅是直播形式的知識(shí)傳授 ，更重要的是通過互聯(lián)網(wǎng)手段增強(qiáng)師生之間的聯(lián)系，也不僅是單純模擬線下自然交流方式，而要善于尋找現(xiàn)有在線軟件中能滿足特定需求的功能加以利用，并形成教學(xué)過程的數(shù)據(jù)來支持教學(xué)過程的改進(jìn)與迭代。
比起面對(duì)面教學(xué)，這種線上教學(xué)有一些特定的優(yōu)勢(shì)。比如，教師可以通過多個(gè)賬號(hào)同時(shí)進(jìn)入分組討論中，來掌控各組討論情況；跨國的指導(dǎo)嘉賓能夠更便利、深入地參與到教學(xué)全程；同學(xué)們反饋，小組合作不再面對(duì)面工作一整天，而是線上討論后分工再匯總，以往的線性工作可以變?yōu)槎喟l(fā)的并行工作，也很好地提高了工作效率。
教師通過多個(gè)賬號(hào)進(jìn)入不同組參與討論
但是也有一些現(xiàn)有工具無法滿足的課程內(nèi)容，比如調(diào)研方式和作品的呈現(xiàn)方式。在以往的“交互設(shè)計(jì)1”課程中，作品主要通過概念視頻、軟硬件原型實(shí)現(xiàn)，對(duì)于線上合作來說，軟件的交互部分可以通過分工-匯總來實(shí)現(xiàn)，但硬件的交互往往必須當(dāng)場(chǎng)制作，因此本課程使用了物聯(lián)網(wǎng)模擬系統(tǒng)來替代硬件交互作品。
由清華美院校友帶領(lǐng)的根云視界團(tuán)隊(duì)提供了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。通過該平臺(tái)，學(xué)生可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意概念，實(shí)施遠(yuǎn)程在線模擬，測(cè)試真實(shí)的物聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)效果。也就是說，可以把以前線下硬件原型的內(nèi)容在線虛擬出來。
課程成果
棲海智能家居系統(tǒng)
小組成員：相宸卓、牛藝璇、李寒軒、鄭智
在未來，家將不只是生活的居所，也是情感連接的場(chǎng)所。人工智能將擔(dān)任家庭的助理，作出超越個(gè)人情緒的判斷，調(diào)節(jié)家庭關(guān)系，讓家真正成為每個(gè)人可以棲息的地方。棲海智能家居系統(tǒng)致力于服務(wù)多口之家，將情感數(shù)值可視化，聯(lián)動(dòng)智能家居，幫助用戶化解家庭矛盾，突破人際間可能的隔閡，維系和睦愉悅的家庭氛圍。
源息——個(gè)人生命健康的智能家庭管家
王婧、李向陽、呂加怡
源息系統(tǒng)聯(lián)合智能家居與遠(yuǎn)程醫(yī)療，建立一套致力于維護(hù)人們生命健康的系統(tǒng)，集中醫(yī)療數(shù)據(jù)，對(duì)疾病進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)并輔助修復(fù)。通過視覺化的方式，讓用戶可以直觀和詳細(xì)地了解自己的身體，幫助用戶養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，收獲一個(gè)健康的體魄，塑造更加自信的形象，能夠應(yīng)對(duì)未來的各種突發(fā)情況。讓用戶當(dāng)下的健康行動(dòng)，塑造合意的未來。
Topi-topia靈感源系統(tǒng)
何怡佳、周文欣、彭程揚(yáng)
Topi為一款善解人意的AI工作助理，無論是被動(dòng)隔離還是主動(dòng)居家創(chuàng)作，通過該系統(tǒng)可以幫助用戶一起頭腦風(fēng)暴，為用戶打理信息文檔，與智能家居聯(lián)動(dòng)，陪伴用戶度過忙碌而充實(shí)的宅家工作時(shí)光。根據(jù)用戶的創(chuàng)作需求，為其搜索并提供豐富且有針對(duì)性的創(chuàng)意源素材，引導(dǎo)用戶大腦的聯(lián)想與思路拓展，讓用戶的創(chuàng)作不再孤單，隨處都有創(chuàng)意的源泉。
Dear Polly—陪伴獨(dú)居老人群體的居家智能助手
康秋彥、楊博琳、潘俊丞
Polly居家智能助手為較少外出的城市獨(dú)居老人設(shè)計(jì)一款智能陪伴助手。產(chǎn)品設(shè)定以擬鳥的形態(tài)為原型，通過與智能家居聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)全方位監(jiān)測(cè)家庭數(shù)據(jù)，以投影的方式，將其交互內(nèi)容視覺化，幫助老人重拾自身價(jià)值，重建情感聯(lián)系，在快速進(jìn)步的社會(huì)為老年群體創(chuàng)造一個(gè)合適的緩沖帶，帶給老年人更多的陪伴，獨(dú)居而非隔離，依然與社會(huì)密切相連。
本次課程的4個(gè)作業(yè)，分別從社交維系，公共衛(wèi)生，居家工作和情感建設(shè)四個(gè)層面給出可能性：當(dāng)疫情發(fā)生后，突變的家庭社交距離怎樣保持平衡？如何靠自己的力量維系家庭健康？缺少激發(fā)性環(huán)境的創(chuàng)意工作怎樣繼續(xù)？孤立的個(gè)體如何情感自救？學(xué)生們?cè)噲D以交互設(shè)計(jì)的手段，通過產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)疫情下的個(gè)人、家庭乃至社會(huì)進(jìn)行反思。他們將自己的價(jià)值觀賦予作品中，通過作品表達(dá)關(guān)懷，表現(xiàn)期待。
課程反饋
本次課程結(jié)束后，我們對(duì)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)基本情況做了問卷調(diào)查。
本次課程學(xué)生全部使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，其中，部分同學(xué)選擇了手機(jī)+電腦或平板+電腦的多模態(tài)平臺(tái)組合。在網(wǎng)絡(luò)的使用中，有2名同學(xué)表示網(wǎng)絡(luò)不是很流暢，其他人的網(wǎng)絡(luò)則能達(dá)到學(xué)習(xí)要求。
設(shè)備使用情況調(diào)查
本課程結(jié)束后，班級(jí)中有66.67%的同學(xué)表示對(duì)課程整體滿意，22.22%的同學(xué)表示非常滿意。多數(shù)同學(xué)對(duì)課程的節(jié)奏、互動(dòng)次數(shù)及形式表示滿意。學(xué)生認(rèn)為比起線下，線上授課的主要優(yōu)勢(shì)是學(xué)習(xí)空間自由、記錄筆記方便、節(jié)約時(shí)間等；弊端主要集中在學(xué)習(xí)氛圍不好、互動(dòng)依然沒有線下豐富。
課程整體情況調(diào)查
盡管因遭遇疫情，學(xué)生無法返校，使得實(shí)踐類課程面臨種種困難，但在課程團(tuán)隊(duì)的努力和華為、樹根等企業(yè)的幫助下，“交互設(shè)計(jì)1”按照計(jì)劃進(jìn)行，順利結(jié)課。
說明：本文著作權(quán)屬于作者，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)與作者本人聯(lián)系。
（清華新聞網(wǎng)4月22日電）
編輯：李華山
審核：程曦
