立足學(xué)生社區(qū)，踐行服務(wù)育人

——在清華大學(xué)思想政治工作會(huì)議上的發(fā)言

物業(yè)管理中心 向春

向春在清華大學(xué)思想政治工作會(huì)議上發(fā)言。記者 苑潔 攝

各位老師、各位同學(xué)：大家好！

我發(fā)言的題目是“立足學(xué)生社區(qū)，踐行服務(wù)育人”。

服務(wù)育人的理念由來(lái)已久。1985年11月28日，根據(jù)黨中央關(guān)于重視精神文明建設(shè)的要求，時(shí)任我校后勤黨委書記的錢錫康老師在學(xué)校第十七期后勤通訊上主持刊登了一封同學(xué)的感謝信并作編者按。這是經(jīng)管學(xué)院趙維柏同學(xué)感謝14號(hào)樓樓長(zhǎng)劉淑琴、值班師傅和水暖修理工人的信，編者按指出后勤工作不僅為培養(yǎng)學(xué)生提供學(xué)習(xí)、工作、生活的物質(zhì)條件，還應(yīng)當(dāng)提供“服務(wù)育人”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去影響學(xué)生、教育學(xué)生，寓教育于服務(wù)之中。服務(wù)育人的理念，就此在清華扎根、延續(xù)，進(jìn)而在全國(guó)高校傳播。

習(xí)近平總書記指出，“思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才”。

物業(yè)中心立足學(xué)生社區(qū)，努力踐行服務(wù)育人，助力學(xué)校人才培養(yǎng)工作。下面我從溫度、廣度和深度三個(gè)方面向大家匯報(bào)。

一、滿懷家庭親情，體現(xiàn)服務(wù)育人溫度

我們飽含父母之愛(ài)、手足之情，為師生帶來(lái)親人般的溫暖，時(shí)常讓同學(xué)感受到家的關(guān)懷和生活上的便利。20多年前，王桂蘭樓長(zhǎng)滿腔熱情為同學(xué)服務(wù)，扔下自己發(fā)燒的孩子獨(dú)自在家去照顧樓里生病的同學(xué)，被大家推選為海淀區(qū)人大代表；孫煥明老師冒著嚴(yán)寒，連續(xù)幾個(gè)晝夜帶著棉衣棉被提前“住”在車站排隊(duì)，為的是能為同學(xué)們訂上回家的火車票。北京站的工作人員深受感動(dòng)，表示最優(yōu)先滿足清華學(xué)生訂票。如今，北京站的1號(hào)訂票章躺在物業(yè)中心老物件展覽館里，雖然已經(jīng)成為歷史，卻依然熠熠生輝。10多年前，路春麗樓長(zhǎng)把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子關(guān)心照顧，代同學(xué)煎藥，堅(jiān)持每天送藥，被同學(xué)們親切地稱為路媽媽。去年，尚杰樓長(zhǎng)榮獲首屆全國(guó)高校感動(dòng)公寓人物稱號(hào)。她把公寓當(dāng)成自己的第二個(gè)“家”，每天提前1個(gè)小時(shí)到崗，十年如一日，時(shí)刻把學(xué)生記在心上。她還勇于創(chuàng)新，親手繪制了安全知識(shí)等系列漫畫，融知識(shí)與趣味為一體，新穎生動(dòng)，深得學(xué)生歡迎。

這些學(xué)生社區(qū)里平凡的故事，是后勤人的本分，也體現(xiàn)了服務(wù)育人的溫度！

二、創(chuàng)造一流環(huán)境，拓展服務(wù)育人廣度

在學(xué)校的戰(zhàn)略指引和各部門的大力支持下，我們持續(xù)改善學(xué)生社區(qū)基礎(chǔ)條件，努力為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。清華學(xué)生公寓比較早地實(shí)現(xiàn)了樓內(nèi)洗浴、安裝空調(diào)。近年來(lái)，我們對(duì)生活熱水系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造，增加熱水供應(yīng)時(shí)段。我們聘請(qǐng)美術(shù)學(xué)院專家對(duì)家具進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓居學(xué)空間更適合同學(xué)需要。今年，學(xué)校在學(xué)生宿舍全面實(shí)行空調(diào)免租金使用，我們更將刷卡式、單一洗衣模式洗衣機(jī)更換為手機(jī)支付智能洗衣機(jī)。我們持續(xù)對(duì)公共空間進(jìn)行建設(shè)，在各公寓樓內(nèi)開辟建設(shè)191處自習(xí)室、討論室、輕體育健身房，創(chuàng)建有健身、鋼琴、休閑交流等功能的社區(qū)活動(dòng)中心。同樣，在公共教學(xué)樓，我們創(chuàng)新設(shè)計(jì)了被同學(xué)親切地稱為“變形金剛”的組合式課桌椅；開辟討論空間、閱讀空間和晨讀間，改造教師休息室。越來(lái)越人性化的設(shè)計(jì)方便著每一位師生，提升了師生的體驗(yàn)。同學(xué)在四教的走廊里上自習(xí)，說(shuō)這樣挺自在的。

我們一步一個(gè)腳印，盡著后勤人的本分，也展現(xiàn)著服務(wù)育人的廣度！

三、創(chuàng)新生活素質(zhì)教育，挖掘服務(wù)育人深度

我們和學(xué)生部聯(lián)合建立公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍，以“安全、健康、自立、文明、優(yōu)雅”為目標(biāo)，形成“社區(qū)、院系、樓宇”三位一體的公寓工作模式，面向同學(xué)開展生活素質(zhì)教育。從設(shè)立之初的4人到現(xiàn)在的16名碩士博士黨員隊(duì)伍，通過(guò)取得心理咨詢師、生涯規(guī)劃師等專業(yè)資格提高職業(yè)化專業(yè)化水平，與各級(jí)學(xué)生工作隊(duì)伍緊密配合，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展服務(wù)。每周四下午檢查衛(wèi)生，與院系建立監(jiān)督反饋機(jī)制，促進(jìn)同學(xué)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣；航院帶班輔導(dǎo)員收到我們的反饋后，督促同學(xué)認(rèn)真搞好宿舍衛(wèi)生，不達(dá)標(biāo)要抄寫專門詞條二十遍；已在我校開展12年的文明離校活動(dòng)，營(yíng)造有序優(yōu)雅的離校氛圍，提升畢業(yè)生的社會(huì)責(zé)任感；為同學(xué)量身打造安全培訓(xùn)教材，建立測(cè)評(píng)體系。每年對(duì)新老生分別進(jìn)行安全教育，組織消防疏散演習(xí)、滅火器實(shí)操，安全培訓(xùn)率實(shí)現(xiàn)100%、知曉率達(dá)99%。此外，公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍舉辦的社區(qū)課堂內(nèi)容豐富，從新生生活、心理健康、學(xué)習(xí)發(fā)展到創(chuàng)新思維、生活情趣、職業(yè)規(guī)劃等，形式有講座、討論會(huì)，還探索電影賞析、讀書分享等。

學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍已成為立足學(xué)生社區(qū)開展學(xué)生培養(yǎng)教育工作的重要輔助力量。這是后勤人應(yīng)盡的本分，也折射出服務(wù)育人的深度。

展望未來(lái)，我們將按照學(xué)校全員全過(guò)程全方位育人的要求，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、追求卓越”的后勤文化，構(gòu)建國(guó)際化的“生活學(xué)習(xí)型、共建共享型、綠色智慧型”學(xué)生成長(zhǎng)社區(qū)，努力成為社區(qū)安全的守護(hù)者、學(xué)習(xí)生活的大管家、學(xué)生成長(zhǎng)的好伙伴，立足本職，開拓創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地繼續(xù)把服務(wù)育人工作落到實(shí)處。

為了同學(xué)的成長(zhǎng)，我們將堅(jiān)持親情服務(wù)的理念，持續(xù)保持服務(wù)育人的溫度。

為了同學(xué)的成長(zhǎng)，我們將不斷改善學(xué)生社區(qū)的環(huán)境和條件，持續(xù)拓展服務(wù)育人的廣度。

為了同學(xué)的成長(zhǎng)，我們將深化學(xué)生社區(qū)育人體系建設(shè)，持續(xù)探索服務(wù)育人的深度。

以上是我的分享，謝謝大家。

（清華新聞網(wǎng)9月26日電）

供稿：物業(yè)管理中心 編輯：華山