無標(biāo)題文檔為師生營造和諧舒適的家園
后勤系統(tǒng)先進(jìn)性教育活動(dòng)整改效果顯著
●記者 顧淑霞
3秒種內(nèi)打印出報(bào)修單,5分鐘內(nèi)維修人員上門服務(wù),通過“我們的家園”網(wǎng)站,學(xué)生可以隨時(shí)申請(qǐng)報(bào)修任務(wù)并在最短的時(shí)間內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。12月1日,以“我們的家園”網(wǎng)站為基礎(chǔ)建立的后勤綜合服務(wù)平臺(tái)“教工社區(qū)”開始試運(yùn)行。后勤綜合服務(wù)平臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)和呼叫系統(tǒng)為支撐,以后勤服務(wù)體系為保障,集水暖電報(bào)修、會(huì)務(wù)服務(wù)等功能于一體,師生員工只需輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo),足不出戶便可享受“一站式”的便捷服務(wù)。
一個(gè)和諧舒適的生活環(huán)境,是師生員工安心工作、幸福生活的重要保障,后勤服務(wù)、校醫(yī)院、街道、保衛(wèi)部門等承擔(dān)著這樣的任務(wù)。群眾利益無小事。校領(lǐng)導(dǎo)不止一次地強(qiáng)調(diào),與群眾利益相關(guān)的問題要認(rèn)真、仔細(xì)、到位地解決。在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,按照“提高黨員素質(zhì),加強(qiáng)基層組織,服務(wù)人民群眾,促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求,根據(jù)“管理育人,服務(wù)育人,環(huán)境育人”的理念,針對(duì)廣大師生提出的許多問題和意見,特別是涉及師生員工切身利益的問題,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門多次召開專門的研討會(huì),真正從師生員工的立場(chǎng),以人為本,積極制定整改措施,并以實(shí)際行動(dòng)落到實(shí)處,取得了顯著效果。
路燈,亮了
這段時(shí)間,夜間經(jīng)過西門附近的人都會(huì)感覺到新安裝的路燈比以前明亮了許多。根據(jù)師生們反映的夜間照明不足問題,修繕中心從停車場(chǎng)到西門鋪了500多米電纜線,安裝了30多盞庭院燈。其實(shí),這只是我校整體路燈改造工程的一部分。根據(jù)師生的意見,修繕中心加強(qiáng)了對(duì)路燈損壞情況的巡視檢查,并對(duì)校園路燈的設(shè)置和維修進(jìn)行了一次全面的檢查和規(guī)劃,發(fā)現(xiàn)有路燈不亮的情況能解決的立即解決,對(duì)于一些照明情況不良的地段,如六教西側(cè)道路、紫荊公寓到東主樓路段、軟件學(xué)院等地進(jìn)行了更新和改造。
食堂與超市,更多、更“晚”、更好
冬夜晚自習(xí)后去吃上一頓熱乎乎的夜宵,對(duì)許多同學(xué)來說是一種享受。根據(jù)同學(xué)們提出的晚上7點(diǎn)鐘后吃不到夜宵的問題,飲食中心在考慮有效利用資源的基礎(chǔ)上,增開學(xué)生風(fēng)味餐廳夜宵至22點(diǎn)半,清青快餐、清青比薩、清青休閑等餐廳的營業(yè)時(shí)間也不變化。這樣,在晚上22點(diǎn)前后,紫荊公寓區(qū)的同學(xué)可以到紫荊園就餐,研究生老區(qū)的同學(xué)可以到學(xué)生風(fēng)味餐廳就餐,而校河以西的區(qū)域可以到清青永和就餐,從地域分布上滿足了同學(xué)的吃夜宵需求。數(shù)據(jù)顯示,11月15日后晚20點(diǎn)以后,在食堂插卡就餐的同學(xué)數(shù)量從先前的200~300人躍升到500人左右;12月初升至800多人。
對(duì)于在學(xué)校東區(qū)工作的教職工來說,不久將動(dòng)工興建的教工食堂將為他們的就餐提供許多方便。根據(jù)學(xué)校教工就餐條件有待改善的意見,學(xué)校在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,擬于機(jī)械廠大車間附近建設(shè)一個(gè)建筑面積在1300平米左右的教工餐廳,以解決主樓前區(qū)教職工的就餐問題。預(yù)計(jì)建成后的餐廳每餐可容納2000~3000人就餐。目前,餐廳的建筑設(shè)計(jì)圖紙已經(jīng)完成,計(jì)劃明年建成投入使用。位于游泳池南的寓園教工食堂,也將結(jié)束10年未換顏貌的局面,擬于2006年春節(jié)前后進(jìn)行更新改造裝修,并將根據(jù)衛(wèi)生部量化分級(jí)管理的A級(jí)食堂工作流程優(yōu)化餐廳的工作流程,確保教職工就餐環(huán)境優(yōu)雅、伙食健康安全。另外,飲食中心還將加大對(duì)教工餐廳干部職工的培訓(xùn)力度,從伙食、服務(wù)、職工職業(yè)道德等方面,加強(qiáng)職工的服務(wù)水平和技術(shù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量,改善花色品種、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),為教職工提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全營養(yǎng)的食品。
物業(yè)中心進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生區(qū)超市的管理,挖掘潛力,降低成本,讓利同學(xué)。目前超市平均價(jià)格下降了1%,并聘請(qǐng)了學(xué)生營業(yè)員,使學(xué)生在勤工助學(xué)的同時(shí),還能參與超市運(yùn)行。另外,在宿舍管理方面物業(yè)中心與學(xué)生部門密切協(xié)作,聘請(qǐng)了學(xué)生工作助理,使學(xué)生參與對(duì)宿舍的齊抓共管,并通過文明宿舍評(píng)比活動(dòng)為學(xué)生建設(shè)良好的家園。
校園交通,順了
為了給廣大師生員工出行提供更方便的條件,接待中心調(diào)整了校園交通車運(yùn)行路線,調(diào)整后的路線新增東校門、美術(shù)學(xué)院兩個(gè)站點(diǎn),繞經(jīng)東北門和紫荊公寓,并于11月28日正式開通。為了監(jiān)督校園交通車的運(yùn)行,接待中心還增設(shè)了服務(wù)監(jiān)督電話。
校園交通秩序亂、停車難、校園周邊交通安全環(huán)境和摩托車治理等是先進(jìn)性教育活動(dòng)期間大家對(duì)交通問題提出的主要意見。為此,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次召開校園綜合治理委員會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)進(jìn)行專題研究,負(fù)責(zé)交通安全的保衛(wèi)部制定了整改措施。對(duì)于東北門安全問題,學(xué)校與相關(guān)部門協(xié)調(diào),很快安裝了紅綠燈系統(tǒng)和隔離帶。針對(duì)十飯廳路口、六教路段在學(xué)生就餐和換課時(shí)間容易出現(xiàn)交通擁堵的現(xiàn)象,保衛(wèi)處交通科在該路段實(shí)行分時(shí)段交通管制的解決方案,每天中午11點(diǎn)半~12點(diǎn)半,增設(shè)交通保安員,封閉相關(guān)路段,對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行控制放行。針對(duì)六教路口學(xué)生換課時(shí)間9點(diǎn)半~10點(diǎn)人多的情況,也將由交通保安定時(shí)定崗進(jìn)行交通疏導(dǎo)。為有效緩解校內(nèi)停車難、亂停車的現(xiàn)象,保衛(wèi)處擬增劃500余個(gè)固定停車位及若干臨時(shí)停車位。此外,為了最大限度地利用現(xiàn)有的道路資源,擬將部分現(xiàn)有的固定隔離墩逐步改成可升降的,根據(jù)需要可分時(shí)對(duì)道路進(jìn)行臨時(shí)的封閉及開通;同時(shí),將通過發(fā)放計(jì)時(shí)卡方式管理外來車輛,校內(nèi)有關(guān)單位和部門來訪接待的校外機(jī)動(dòng)車,可通過網(wǎng)上申報(bào)或電話申請(qǐng)使客人方便快捷地通過管理道閘。對(duì)校內(nèi)摩托車的整治也在進(jìn)行當(dāng)中。
醫(yī)療報(bào)銷,更快、更舒暢
以前,生病了去校醫(yī)院就診會(huì)遇到一些不方便,這是許多師生的共同感受,而現(xiàn)在大家則有著另外一番體會(huì)。一位材料系同學(xué)感慨地說:“現(xiàn)在去校醫(yī)院看病,真是從焦急的等待變成了溫馨的享受”。如今,進(jìn)入校醫(yī)院大廳,你就會(huì)看到新設(shè)立的總服務(wù)臺(tái),那里不僅會(huì)為你答疑解惑,更有很多溫馨的提示和資料,比如健康教育處方,包括預(yù)防感冒、抑郁癥、焦慮癥、肥胖癥等,資料中告訴大家這些病的癥狀以及如何防治,告誡大家如何建立健康的生活方式。當(dāng)你掛號(hào)后來到分診臺(tái),又會(huì)取到一張牌號(hào),告訴你所去的科室以及將要為你看病的醫(yī)生,這些信息也可以在電子顯示屏上看到。在候診室里,整齊地?cái)[放了幾排椅子,可以在候診時(shí)看一些防病科普知識(shí);輪到就診時(shí),會(huì)有語音提示。11月中旬,針對(duì)大家關(guān)心的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷效率低下問題,校醫(yī)院開辟專門的報(bào)銷地點(diǎn),并增開多個(gè)窗口,專門配置座椅,還設(shè)專人提供咨詢服務(wù),新的報(bào)銷辦法受到了廣大師生的一致贊揚(yáng)。為了改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,除引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、實(shí)施外派進(jìn)修培訓(xùn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干外,還建立外請(qǐng)專家?guī)欤?qǐng)北京市20余所大醫(yī)院的150多位專家名醫(yī)開展專家門診、學(xué)術(shù)講座、疑難病會(huì)診以及手術(shù)等技術(shù)支持和傳幫帶工作。據(jù)了解,作為整改措施之一,目前校醫(yī)院正在加緊籌建清華大學(xué)師生體檢中心,以便高效率地為師生員工開展健康檢查、實(shí)施健康管理和服務(wù)。另外,適當(dāng)增加和調(diào)整患者門診用座椅、改善醫(yī)護(hù)人員急診值班的工作條件等一些具體事宜也納入整改計(jì)劃中,而專門服務(wù)本校師生就診的校內(nèi)聯(lián)絡(luò)電話也已于近日開通。在進(jìn)一步改善校醫(yī)院服務(wù)態(tài)度方面,校醫(yī)院黨委書記梁永明表示,校醫(yī)院會(huì)堅(jiān)持不懈地探索新機(jī)制、采取新措施,堅(jiān)持整改無休止,使醫(yī)院在投訴率和服務(wù)態(tài)度方面率先達(dá)到人民滿意醫(yī)院的最高評(píng)價(jià)。
社區(qū)管理,事事關(guān)心、事事盡心
街道黨委主要負(fù)責(zé)居民社區(qū)建設(shè)和管理,在整改階段,針對(duì)群眾提出的每個(gè)問題制定了專門的整改措施,落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人,并規(guī)定了整改時(shí)限。涉及居民切身利益的事情,具備條件的要立即整改,立竿見影,如小區(qū)車棚修整,小區(qū)座椅的修繕,衛(wèi)生死角的整治等都已經(jīng)開始進(jìn)行,群眾關(guān)心的丟失自行車問題、養(yǎng)犬不規(guī)范問題等,也在想方設(shè)法予以解決。從12月1日開始的黑車、黑導(dǎo)游、無照游商的集中專項(xiàng)整治行動(dòng)取得了良好效果。考慮到這些人員的生活問題,街道黨委成立了社會(huì)勞動(dòng)保障所,積極為他們介紹職業(yè),安排工作。另外,針對(duì)大家提出的幼兒園入園問題,由街道主任牽頭,在確保安全和幼教質(zhì)量的前提下,擴(kuò)大招收名額,盡可能滿足教職工三代入園要求,同時(shí)還積極與北大幼兒園、上地幼兒園等兄弟幼兒園聯(lián)系,爭取幫助接納不能在學(xué)校幼兒園入園的幼兒。
借助先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī),后勤服務(wù)系統(tǒng)除提高工作效率、主動(dòng)積極地尋找和解決關(guān)系師生利益的各種問題之外,還從長遠(yuǎn)角度出發(fā),為建設(shè)和諧校園、節(jié)約型校園采取各種舉措。例如,后勤各部門從設(shè)施改造、宣傳教育和獎(jiǎng)懲機(jī)制上入手,提倡勤儉節(jié)約的風(fēng)氣、杜絕浪費(fèi)。目前,全校路燈控制系統(tǒng)改造已經(jīng)完成,采用的最先進(jìn)的智能光控系統(tǒng)按照不同季節(jié)調(diào)節(jié)路燈的開關(guān)時(shí)間;家屬區(qū)樓道內(nèi)全部更換為聲控?zé)簦恢鸩皆黾又矘涿娣e,需要更換草坪時(shí)考慮種植節(jié)水型草坪的建議;積極推進(jìn)中水回用、雨水收集等技術(shù)節(jié)約水資源;修繕中心推出了供暖節(jié)能改造項(xiàng)目,并將于近期實(shí)施;飲食中心各食堂改造使用節(jié)能型天然氣灶頭,節(jié)約燃?xì)?0%左右;物業(yè)中心專門成立工作小組研究學(xué)生區(qū)節(jié)水節(jié)電措施也有了眉目,預(yù)計(jì)新辦法實(shí)施后,用電至少可節(jié)省20%。學(xué)生也自發(fā)開展各種形式的活動(dòng),積極參與和諧校園和節(jié)約型校園的建設(shè)。
在先進(jìn)性教育開展之初,學(xué)校就提出要做到“邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改”,使這次先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為“群眾滿意工程”。陳希、顧秉林等校領(lǐng)導(dǎo)在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,多次聽取相關(guān)部門的匯報(bào),并多次到現(xiàn)場(chǎng)視察情況,時(shí)刻把師生的利益和要求放在心上,為大家辦好事、辦實(shí)事。后勤部門針對(duì)師生員工提出的每一條意見,無論大小,都積極制定有力措施,如自行車棚使用率低和缺乏的問題、道路不平問題、大禮堂使用問題、照瀾院三樓餐廳和一樓市場(chǎng)衛(wèi)生問題等等,相關(guān)主管單位都進(jìn)行了有效的解決。而對(duì)于青年教工的住房問題,青年教工孩子入學(xué)問題,青年教師的培養(yǎng)、待遇、晉升問題,作息制度問題等學(xué)校也成了相關(guān)研究小組,正在積極調(diào)研和研討解決辦法。