無(wú)標(biāo)題文檔為師生營(yíng)造和諧舒適的家園
后勤系統(tǒng)先進(jìn)性教育活動(dòng)整改效果顯著
●記者 顧淑霞
3秒種內(nèi)打印出報(bào)修單,，5分鐘內(nèi)維修人員上門服務(wù),，通過(guò)“我們的家園”網(wǎng)站，學(xué)生可以隨時(shí)申請(qǐng)報(bào)修任務(wù)并在最短的時(shí)間內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),。12月1日,，以“我們的家園”網(wǎng)站為基礎(chǔ)建立的后勤綜合服務(wù)平臺(tái)“教工社區(qū)”開始試運(yùn)行,。后勤綜合服務(wù)平臺(tái)以網(wǎng)絡(luò)和呼叫系統(tǒng)為支撐，以后勤服務(wù)體系為保障,，集水暖電報(bào)修,、會(huì)務(wù)服務(wù)等功能于一體，師生員工只需輕輕一點(diǎn)鼠標(biāo),，足不出戶便可享受“一站式”的便捷服務(wù),。
一個(gè)和諧舒適的生活環(huán)境，是師生員工安心工作,、幸福生活的重要保障,，后勤服務(wù)、校醫(yī)院,、街道,、保衛(wèi)部門等承擔(dān)著這樣的任務(wù)。群眾利益無(wú)小事,。校領(lǐng)導(dǎo)不止一次地強(qiáng)調(diào),，與群眾利益相關(guān)的問(wèn)題要認(rèn)真、仔細(xì),、到位地解決,。在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，按照“提高黨員素質(zhì),，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾,，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求,，根據(jù)“管理育人，服務(wù)育人,，環(huán)境育人”的理念,，針對(duì)廣大師生提出的許多問(wèn)題和意見(jiàn),，特別是涉及師生員工切身利益的問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門多次召開專門的研討會(huì),，真正從師生員工的立場(chǎng),，以人為本，積極制定整改措施,，并以實(shí)際行動(dòng)落到實(shí)處,，取得了顯著效果。
路燈,，亮了
這段時(shí)間,，夜間經(jīng)過(guò)西門附近的人都會(huì)感覺(jué)到新安裝的路燈比以前明亮了許多。根據(jù)師生們反映的夜間照明不足問(wèn)題,，修繕中心從停車場(chǎng)到西門鋪了500多米電纜線,，安裝了30多盞庭院燈。其實(shí),，這只是我校整體路燈改造工程的一部分,。根據(jù)師生的意見(jiàn)，修繕中心加強(qiáng)了對(duì)路燈損壞情況的巡視檢查,，并對(duì)校園路燈的設(shè)置和維修進(jìn)行了一次全面的檢查和規(guī)劃,，發(fā)現(xiàn)有路燈不亮的情況能解決的立即解決，對(duì)于一些照明情況不良的地段,，如六教西側(cè)道路,、紫荊公寓到東主樓路段、軟件學(xué)院等地進(jìn)行了更新和改造,。
食堂與超市,，更多、更“晚”,、更好
冬夜晚自習(xí)后去吃上一頓熱乎乎的夜宵,，對(duì)許多同學(xué)來(lái)說(shuō)是一種享受。根據(jù)同學(xué)們提出的晚上7點(diǎn)鐘后吃不到夜宵的問(wèn)題,，飲食中心在考慮有效利用資源的基礎(chǔ)上,，增開學(xué)生風(fēng)味餐廳夜宵至22點(diǎn)半，清青快餐,、清青比薩,、清青休閑等餐廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間也不變化。這樣,，在晚上22點(diǎn)前后,，紫荊公寓區(qū)的同學(xué)可以到紫荊園就餐，研究生老區(qū)的同學(xué)可以到學(xué)生風(fēng)味餐廳就餐,，而校河以西的區(qū)域可以到清青永和就餐,，從地域分布上滿足了同學(xué)的吃夜宵需求,。數(shù)據(jù)顯示，11月15日后晚20點(diǎn)以后,，在食堂插卡就餐的同學(xué)數(shù)量從先前的200～300人躍升到500人左右,；12月初升至800多人。
對(duì)于在學(xué)校東區(qū)工作的教職工來(lái)說(shuō),，不久將動(dòng)工興建的教工食堂將為他們的就餐提供許多方便,。根據(jù)學(xué)校教工就餐條件有待改善的意見(jiàn)，學(xué)校在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，擬于機(jī)械廠大車間附近建設(shè)一個(gè)建筑面積在1300平米左右的教工餐廳,，以解決主樓前區(qū)教職工的就餐問(wèn)題。預(yù)計(jì)建成后的餐廳每餐可容納2000～3000人就餐,。目前,，餐廳的建筑設(shè)計(jì)圖紙已經(jīng)完成，計(jì)劃明年建成投入使用,。位于游泳池南的寓園教工食堂,，也將結(jié)束10年未換顏貌的局面，擬于2006年春節(jié)前后進(jìn)行更新改造裝修,，并將根據(jù)衛(wèi)生部量化分級(jí)管理的A級(jí)食堂工作流程優(yōu)化餐廳的工作流程,，確保教職工就餐環(huán)境優(yōu)雅、伙食健康安全,。另外,，飲食中心還將加大對(duì)教工餐廳干部職工的培訓(xùn)力度，從伙食,、服務(wù),、職工職業(yè)道德等方面，加強(qiáng)職工的服務(wù)水平和技術(shù)水平,，不斷提高飯菜質(zhì)量,，改善花色品種、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，為教職工提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,、安全營(yíng)養(yǎng)的食品。
物業(yè)中心進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生區(qū)超市的管理,，挖掘潛力,，降低成本，讓利同學(xué),。目前超市平均價(jià)格下降了1%,，并聘請(qǐng)了學(xué)生營(yíng)業(yè)員，使學(xué)生在勤工助學(xué)的同時(shí),，還能參與超市運(yùn)行,。另外，在宿舍管理方面物業(yè)中心與學(xué)生部門密切協(xié)作,，聘請(qǐng)了學(xué)生工作助理,，使學(xué)生參與對(duì)宿舍的齊抓共管，并通過(guò)文明宿舍評(píng)比活動(dòng)為學(xué)生建設(shè)良好的家園,。
校園交通,，順了
為了給廣大師生員工出行提供更方便的條件，接待中心調(diào)整了校園交通車運(yùn)行路線,，調(diào)整后的路線新增東校門,、美術(shù)學(xué)院兩個(gè)站點(diǎn)，繞經(jīng)東北門和紫荊公寓,，并于11月28日正式開通,。為了監(jiān)督校園交通車的運(yùn)行，接待中心還增設(shè)了服務(wù)監(jiān)督電話,。
校園交通秩序亂,、停車難、校園周邊交通安全環(huán)境和摩托車治理等是先進(jìn)性教育活動(dòng)期間大家對(duì)交通問(wèn)題提出的主要意見(jiàn),。為此,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次召開校園綜合治理委員會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)進(jìn)行專題研究，負(fù)責(zé)交通安全的保衛(wèi)部制定了整改措施,。對(duì)于東北門安全問(wèn)題,，學(xué)校與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，很快安裝了紅綠燈系統(tǒng)和隔離帶,。針對(duì)十飯廳路口,、六教路段在學(xué)生就餐和換課時(shí)間容易出現(xiàn)交通擁堵的現(xiàn)象，保衛(wèi)處交通科在該路段實(shí)行分時(shí)段交通管制的解決方案,，每天中午11點(diǎn)半～12點(diǎn)半,，增設(shè)交通保安員，封閉相關(guān)路段,，對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行控制放行,。針對(duì)六教路口學(xué)生換課時(shí)間9點(diǎn)半～10點(diǎn)人多的情況，也將由交通保安定時(shí)定崗進(jìn)行交通疏導(dǎo),。為有效緩解校內(nèi)停車難,、亂停車的現(xiàn)象，保衛(wèi)處擬增劃500余個(gè)固定停車位及若干臨時(shí)停車位,。此外,，為了最大限度地利用現(xiàn)有的道路資源，擬將部分現(xiàn)有的固定隔離墩逐步改成可升降的,，根據(jù)需要可分時(shí)對(duì)道路進(jìn)行臨時(shí)的封閉及開通,；同時(shí),，將通過(guò)發(fā)放計(jì)時(shí)卡方式管理外來(lái)車輛，校內(nèi)有關(guān)單位和部門來(lái)訪接待的校外機(jī)動(dòng)車,，可通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)或電話申請(qǐng)使客人方便快捷地通過(guò)管理道閘,。對(duì)校內(nèi)摩托車的整治也在進(jìn)行當(dāng)中。
醫(yī)療報(bào)銷,，更快,、更舒暢
以前，生病了去校醫(yī)院就診會(huì)遇到一些不方便,，這是許多師生的共同感受,，而現(xiàn)在大家則有著另外一番體會(huì)。一位材料系同學(xué)感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在去校醫(yī)院看病,，真是從焦急的等待變成了溫馨的享受”,。如今，進(jìn)入校醫(yī)院大廳,，你就會(huì)看到新設(shè)立的總服務(wù)臺(tái),，那里不僅會(huì)為你答疑解惑，更有很多溫馨的提示和資料,，比如健康教育處方,，包括預(yù)防感冒、抑郁癥,、焦慮癥,、肥胖癥等，資料中告訴大家這些病的癥狀以及如何防治,，告誡大家如何建立健康的生活方式,。當(dāng)你掛號(hào)后來(lái)到分診臺(tái)，又會(huì)取到一張牌號(hào),，告訴你所去的科室以及將要為你看病的醫(yī)生,，這些信息也可以在電子顯示屏上看到。在候診室里,，整齊地?cái)[放了幾排椅子,，可以在候診時(shí)看一些防病科普知識(shí)；輪到就診時(shí),，會(huì)有語(yǔ)音提示,。11月中旬，針對(duì)大家關(guān)心的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷效率低下問(wèn)題,，校醫(yī)院開辟專門的報(bào)銷地點(diǎn),，并增開多個(gè)窗口，專門配置座椅，還設(shè)專人提供咨詢服務(wù),，新的報(bào)銷辦法受到了廣大師生的一致贊揚(yáng),。為了改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，除引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,、實(shí)施外派進(jìn)修培訓(xùn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干外,，還建立外請(qǐng)專家?guī)欤?qǐng)北京市20余所大醫(yī)院的150多位專家名醫(yī)開展專家門診,、學(xué)術(shù)講座、疑難病會(huì)診以及手術(shù)等技術(shù)支持和傳幫帶工作,。據(jù)了解,，作為整改措施之一，目前校醫(yī)院正在加緊籌建清華大學(xué)師生體檢中心,，以便高效率地為師生員工開展健康檢查,、實(shí)施健康管理和服務(wù)。另外,，適當(dāng)增加和調(diào)整患者門診用座椅,、改善醫(yī)護(hù)人員急診值班的工作條件等一些具體事宜也納入整改計(jì)劃中，而專門服務(wù)本校師生就診的校內(nèi)聯(lián)絡(luò)電話也已于近日開通,。在進(jìn)一步改善校醫(yī)院服務(wù)態(tài)度方面,，校醫(yī)院黨委書記梁永明表示，校醫(yī)院會(huì)堅(jiān)持不懈地探索新機(jī)制,、采取新措施,，堅(jiān)持整改無(wú)休止，使醫(yī)院在投訴率和服務(wù)態(tài)度方面率先達(dá)到人民滿意醫(yī)院的最高評(píng)價(jià),。
社區(qū)管理,，事事關(guān)心、事事盡心
街道黨委主要負(fù)責(zé)居民社區(qū)建設(shè)和管理,，在整改階段,，針對(duì)群眾提出的每個(gè)問(wèn)題制定了專門的整改措施，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人,，并規(guī)定了整改時(shí)限,。涉及居民切身利益的事情，具備條件的要立即整改,，立竿見(jiàn)影,，如小區(qū)車棚修整，小區(qū)座椅的修繕,，衛(wèi)生死角的整治等都已經(jīng)開始進(jìn)行,，群眾關(guān)心的丟失自行車問(wèn)題、養(yǎng)犬不規(guī)范問(wèn)題等，也在想方設(shè)法予以解決,。從12月1日開始的黑車,、黑導(dǎo)游、無(wú)照游商的集中專項(xiàng)整治行動(dòng)取得了良好效果,?？紤]到這些人員的生活問(wèn)題，街道黨委成立了社會(huì)勞動(dòng)保障所,，積極為他們介紹職業(yè),，安排工作。另外,，針對(duì)大家提出的幼兒園入園問(wèn)題,，由街道主任牽頭，在確保安全和幼教質(zhì)量的前提下,，擴(kuò)大招收名額,，盡可能滿足教職工三代入園要求，同時(shí)還積極與北大幼兒園,、上地幼兒園等兄弟幼兒園聯(lián)系,，爭(zhēng)取幫助接納不能在學(xué)校幼兒園入園的幼兒。
借助先進(jìn)性教育活動(dòng)的契機(jī),，后勤服務(wù)系統(tǒng)除提高工作效率,、主動(dòng)積極地尋找和解決關(guān)系師生利益的各種問(wèn)題之外，還從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā),，為建設(shè)和諧校園,、節(jié)約型校園采取各種舉措。例如,，后勤各部門從設(shè)施改造,、宣傳教育和獎(jiǎng)懲機(jī)制上入手，提倡勤儉節(jié)約的風(fēng)氣,、杜絕浪費(fèi),。目前，全校路燈控制系統(tǒng)改造已經(jīng)完成,，采用的最先進(jìn)的智能光控系統(tǒng)按照不同季節(jié)調(diào)節(jié)路燈的開關(guān)時(shí)間,；家屬區(qū)樓道內(nèi)全部更換為聲控?zé)簦恢鸩皆黾又矘涿娣e,，需要更換草坪時(shí)考慮種植節(jié)水型草坪的建議,；積極推進(jìn)中水回用、雨水收集等技術(shù)節(jié)約水資源,；修繕中心推出了供暖節(jié)能改造項(xiàng)目,，并將于近期實(shí)施,；飲食中心各食堂改造使用節(jié)能型天然氣灶頭，節(jié)約燃?xì)?0%左右,；物業(yè)中心專門成立工作小組研究學(xué)生區(qū)節(jié)水節(jié)電措施也有了眉目,，預(yù)計(jì)新辦法實(shí)施后，用電至少可節(jié)省20%,。學(xué)生也自發(fā)開展各種形式的活動(dòng),，積極參與和諧校園和節(jié)約型校園的建設(shè)。
在先進(jìn)性教育開展之初,，學(xué)校就提出要做到“邊學(xué)邊改,、邊議邊改、邊整邊改”,，使這次先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為“群眾滿意工程”,。陳希、顧秉林等校領(lǐng)導(dǎo)在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間,，多次聽取相關(guān)部門的匯報(bào)，并多次到現(xiàn)場(chǎng)視察情況,，時(shí)刻把師生的利益和要求放在心上,，為大家辦好事、辦實(shí)事,。后勤部門針對(duì)師生員工提出的每一條意見(jiàn),，無(wú)論大小，都積極制定有力措施,，如自行車棚使用率低和缺乏的問(wèn)題,、道路不平問(wèn)題、大禮堂使用問(wèn)題,、照瀾院三樓餐廳和一樓市場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題等等,，相關(guān)主管單位都進(jìn)行了有效的解決。而對(duì)于青年教工的住房問(wèn)題,，青年教工孩子入學(xué)問(wèn)題,，青年教師的培養(yǎng)、待遇,、晉升問(wèn)題,，作息制度問(wèn)題等學(xué)校也成了相關(guān)研究小組，正在積極調(diào)研和研討解決辦法,。
