Untitled Document［一線訪談］中國企業(yè)營銷常見四大問題
《財經(jīng)時報》 2003年6月8日
這四大問題是不重視市場調(diào)研,；不以消費者為中心,；競爭手段單一,，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重；沒有定位意識
“只是就事論事想出一些點子遠遠不夠,，營銷創(chuàng)新要建立在一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上,。”清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院李飛教授對《財經(jīng)時報》說,。作為中國市場學(xué)會和中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會副秘書長,，他曾為ＩＢＭ、可口可樂,、惠普等多家著名公司做過咨詢和培訓(xùn),。
《財經(jīng)時報》：ＳＡＲＳ給中國企業(yè)營銷帶來哪些啟示？ 李飛：從這段時間看,，營銷的整體水平比前幾年提高了,，表現(xiàn)在運作的科學(xué)性、系統(tǒng)性增強了,。但也暴露出一些問題,，有的企業(yè)反應(yīng)速度慢，對非常事件的應(yīng)變能力弱,；有的企業(yè)反應(yīng)又過激,，“過于急切”地把自己的產(chǎn)品和ＳＡＲＳ聯(lián)系在一起，采用非常直接的廣告等形式,，效果反而適得其反,，讓消費者認(rèn)為是在“發(fā)國難財”。實際上,，ＳＡＲＳ時期,，營銷領(lǐng)域出現(xiàn)了一些新的表現(xiàn)方式，但營銷這個系統(tǒng)的本質(zhì)沒有變,。
《財經(jīng)時報》：中國企業(yè)在營銷方面有什么常見問題,？ 李飛：第一，有些企業(yè)不重視市場調(diào)研,，決策拍腦袋,、憑感覺；第二，有的企業(yè)還是產(chǎn)品導(dǎo)向,，實際上應(yīng)以消費者為中心,，研究怎樣滿足他們的需求，再來決定其產(chǎn)品,；第三,，競爭手段單一，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重,，就靠打廣告,，你促銷我也促銷，你降價我也降價,；第四,，很多企業(yè)還沒有定位意識，其實定位不是一個選擇的過程,，更多是一個放棄的過程,，“舍得舍得，有舍才能有得”,。
《財經(jīng)時報》：企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面要注意些什么,？ 李飛：首先，企業(yè)必須要建立營銷創(chuàng)新機制,，使新想法可以在組織內(nèi)部流動并得到評估和認(rèn)可,，還要獎勵有價值的創(chuàng)新，不流于口號,；其次,，企業(yè)完全依靠自己創(chuàng)新比較困難，要善于利用外部資源,，如咨詢公司,，還可以借助企業(yè)間的聯(lián)盟來達成共同的目的；第三,，創(chuàng)新很重要的一點是企業(yè)從上到下形成學(xué)習(xí)型組織,。很多企業(yè)家忙于一線事務(wù)，學(xué)習(xí)的時間特別少,。就好像一個人老去伐樹,，顧不得磨斧子，實際上效率是大大下降了?，F(xiàn)在不能靠小聰明,，要靠智慧，而智慧是建立在知識的基礎(chǔ)上的,。（記者 薛建新）
