Untitled Document［一線訪談］中國企業(yè)營銷常見四大問題
《財經(jīng)時報》 2003年6月8日
這四大問題是不重視市場調(diào)研；不以消費者為中心；競爭手段單一，同質(zhì)化傾向嚴重；沒有定位意識
“只是就事論事想出一些點子遠遠不夠，營銷創(chuàng)新要建立在一個系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。”清華大學經(jīng)濟管理學院李飛教授對《財經(jīng)時報》說。作為中國市場學會和中國商業(yè)經(jīng)濟學會副秘書長，他曾為ＩＢＭ、可口可樂、惠普等多家著名公司做過咨詢和培訓。
《財經(jīng)時報》：ＳＡＲＳ給中國企業(yè)營銷帶來哪些啟示？ 李飛：從這段時間看，營銷的整體水平比前幾年提高了，表現(xiàn)在運作的科學性、系統(tǒng)性增強了。但也暴露出一些問題，有的企業(yè)反應速度慢，對非常事件的應變能力弱；有的企業(yè)反應又過激，“過于急切”地把自己的產(chǎn)品和ＳＡＲＳ聯(lián)系在一起，采用非常直接的廣告等形式，效果反而適得其反，讓消費者認為是在“發(fā)國難財”。實際上，ＳＡＲＳ時期，營銷領(lǐng)域出現(xiàn)了一些新的表現(xiàn)方式，但營銷這個系統(tǒng)的本質(zhì)沒有變。
《財經(jīng)時報》：中國企業(yè)在營銷方面有什么常見問題？ 李飛：第一，有些企業(yè)不重視市場調(diào)研，決策拍腦袋、憑感覺；第二，有的企業(yè)還是產(chǎn)品導向，實際上應以消費者為中心，研究怎樣滿足他們的需求，再來決定其產(chǎn)品；第三，競爭手段單一，同質(zhì)化傾向嚴重，就靠打廣告，你促銷我也促銷，你降價我也降價；第四，很多企業(yè)還沒有定位意識，其實定位不是一個選擇的過程，更多是一個放棄的過程，“舍得舍得，有舍才能有得”。
《財經(jīng)時報》：企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面要注意些什么？ 李飛：首先，企業(yè)必須要建立營銷創(chuàng)新機制，使新想法可以在組織內(nèi)部流動并得到評估和認可，還要獎勵有價值的創(chuàng)新，不流于口號；其次，企業(yè)完全依靠自己創(chuàng)新比較困難，要善于利用外部資源，如咨詢公司，還可以借助企業(yè)間的聯(lián)盟來達成共同的目的；第三，創(chuàng)新很重要的一點是企業(yè)從上到下形成學習型組織。很多企業(yè)家忙于一線事務(wù)，學習的時間特別少。就好像一個人老去伐樹，顧不得磨斧子，實際上效率是大大下降了。現(xiàn)在不能靠小聰明，要靠智慧，而智慧是建立在知識的基礎(chǔ)上的。（記者 薛建新）
