無標(biāo)題文檔一切為了讀者,！
——“非典”時(shí)期清華大學(xué)圖書館紀(jì)實(shí)
2003年的“五四”青年節(jié)下午,，正值中國大地“非典”猖獗之際，新任國務(wù)院總理溫家寶來到了清華園,！
總理首先來到了清華大學(xué)圖書館,。當(dāng)他看到正在寬敞明亮的檢索大廳中查找資料的同學(xué),，看到正在幽靜的書庫深處孜孜以求的清華學(xué)子，看到從容堅(jiān)守服務(wù)一線的圖書館工作人員時(shí),，總理的臉上露出了滿意的笑容,?？偫淼男θ萁o正在與“非典”做斗爭(zhēng)的全校師生以極大的鼓舞。
眾所周知,，圖書館是目前清華園中人員相對(duì)密集,、空氣質(zhì)量相對(duì)較差、“非典”交叉感染幾率相對(duì)較大的公共服務(wù)場(chǎng)所,。在這種情況下,，清華大學(xué)圖書館還能正常地為師生開放服務(wù)(“五一”期間只休息一天)，這無疑在一定程度上起到了穩(wěn)定學(xué)生情緒的作用,。
這樣的結(jié)果不是憑空而來的,。她離不開圖書館黨總支堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘作用，離不開嚴(yán)格而又科學(xué)的防范措施,，離不開讀者第一的服務(wù)思想,，離不開館領(lǐng)導(dǎo)和共產(chǎn)黨員身先士卒、率先垂范的模范作用,，更離不開普通館員,、臨時(shí)工作人員、保安員,、保潔員堅(jiān)守崗位,、勇于奉獻(xiàn)的吃苦耐勞精神！
一,、我們有堅(jiān)強(qiáng)屹立的戰(zhàn)斗堡壘
在這場(chǎng)抗擊“非典”的沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,，圖書館黨總支起到了堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘作用。黨總支先后多次召開總支委員/支部書記會(huì),，及時(shí)傳達(dá)中央,、教育部和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防治“非典”的指示精神，號(hào)召全館共產(chǎn)黨員發(fā)揚(yáng)“越是困難越向前”的精神,，動(dòng)員全館共產(chǎn)黨員積極行動(dòng)起來,，發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾投入到這場(chǎng)看不見敵人的戰(zhàn)爭(zhēng)中去,。圖書館及時(shí)成立了防治‘非典’工作小組,，高宣書記親任組長，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)圖書館的“非典”防治工作,。各支部也紛紛召開會(huì)議,，研究部署，協(xié)同各行政部門,，做了大量而卓有成效的工作,。
二、我們有身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)干部
在圖書館黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,、率先垂范投身到防治“非典”,、服務(wù)讀者第一線的一幕幕感人的場(chǎng)景：薛館長在白天上了一整天班的情況下，在深夜,，不顧身體的勞累,，身先士卒、身背大藥桶重又出現(xiàn)在圖書館噴藥消毒的行列中,；總支書記高宣在協(xié)助行政科配消毒藥水的過程中曾被高濃度的消毒水燙傷過臉頰,；陳杰渝副館長也在協(xié)助行政科配消毒藥水的過程中被燙傷過手臂；趙熊,、楊毅副館長也出現(xiàn)在了上書整架的工作隊(duì)伍中,。
三、我們有堅(jiān)守崗位的黨員群眾
行政科共產(chǎn)黨員歐陽軍,、曹習(xí)科為了圖書館15000平方米公共閱覽區(qū)域的消毒配藥工作,，為了讀者的健康，經(jīng)常是晚上11點(diǎn)多才能下班,，對(duì)此,，他們毫無怨言,。
已過了退休返聘期的共產(chǎn)黨員劉蘭萍同志,，在這個(gè)非常時(shí)期，本來可以呆在家里享清福,，避免在閱覽室值班與讀者接觸被感染的幾率,；但她知道館里的難處---館里無法進(jìn)行正常的招聘工作，中文現(xiàn)刊閱覽室又急需她,。因而她毅然選擇留在了工作崗位上---讀者服務(wù)中有她熱情的笑容,，消毒打藥過程中有她與年輕人一同戰(zhàn)斗的身影。
為了讀者能夠及時(shí)地看到新書,，圖書館采編部工作人員經(jīng)?；蝌T車或拖著平板車從校門往圖書館運(yùn)送新出版的圖書和期刊。
辦公室各位同事以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，積極完成了“非典”時(shí)期信息匯總,、協(xié)調(diào)內(nèi)外的工作職能和任務(wù)，使得全館同志能夠及時(shí)了解相關(guān)信息和全館預(yù)防“非典”的工作動(dòng)態(tài),。
四,、我們有嚴(yán)格到位的防護(hù)措施
為了確保讀者的健康，圖書館制定了嚴(yán)格的消毒措施,，規(guī)定了嚴(yán)格的消毒時(shí)間,，責(zé)任到部門、責(zé)任到人,。消毒任務(wù)最重的時(shí)候,，曾經(jīng)達(dá)到每天三次,。為了讀者服務(wù)的正常開展，圖書館提出了工作人員“一個(gè)都不能倒,！”,，加強(qiáng)了對(duì)館員的防護(hù)措施。館里為每一位工作人員配備了足夠的口罩,、配備了體溫計(jì),、配備了預(yù)防性中藥和鼻噴劑。為了把好圖書館的入口關(guān),，嚴(yán)格了出入圖書館大門的管理制度,，并及時(shí)添加了自動(dòng)體溫監(jiān)測(cè)儀。這一切措施的實(shí)行,，都是為了確保在清華園中為讀者提供一處安寧的學(xué)習(xí)環(huán)境,。
五、我們有讀者第一的服務(wù)意識(shí)
在預(yù)防“非典”的過程中,，我們一刻也沒有忘記圖書館的神圣職責(zé)----“全心全意為讀者服務(wù)”,。這是圖書館黨總支一貫倡導(dǎo)的“四個(gè)意識(shí)”中“服務(wù)意識(shí)”在“非典”時(shí)期的集中體現(xiàn)。
按照學(xué)校黨委“一方面進(jìn)一步做好學(xué)校的‘非典’防治工作,，一方面保持教學(xué),、科研等各項(xiàng)工作的有序開展，為創(chuàng)建世界一流大學(xué)做出新貢獻(xiàn)”的指示精神,，圖書館也在力爭(zhēng)防治“非典”和為讀者提供滿意的服務(wù)方面下了很大功夫,。
借還書是圖書館對(duì)讀者開展的一項(xiàng)重要服務(wù)，流通部承擔(dān)著這一主要業(yè)務(wù),?！胺堑洹睍r(shí)期，流通部的工作量不但沒有減少,，而且比平時(shí)更忙,。具統(tǒng)計(jì)，圖書館4月份的借,、還書量分別比3月增加1萬多冊(cè),。特別是總借還書處的同志們，為了給讀者借還書,，他們每天都要和讀者進(jìn)行幾乎是零距離的接觸,；為了工作人員和讀者雙方的安全，工作人員不得不戴著口罩,、手套和防護(hù)眼鏡,；隨著天氣漸熱，就更感灼熱難耐,，盡管如此,，面對(duì)一撥又一撥讀者借還書高峰,，他們?nèi)詧?jiān)守崗位，細(xì)心熱情地接待每一位讀者,。面對(duì)“非典”,，流通部其他小組的同志們也象總借還書處的同志們一樣堅(jiān)守在各自的工作崗位上，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)互助的精神,，努力為讀者提供滿意、周到的服務(wù),。
在圖書館原有服務(wù)沒有減少的情況下,，圖書館流通部還向讀者新開放了“人文社科閱覽室”。
我們充分利用清華大學(xué)圖書館電子化,、網(wǎng)絡(luò)化信息資源和服務(wù)手段的雙重優(yōu)勢(shì),，加大了網(wǎng)上信息參考咨詢服務(wù)的力度。向讀者及時(shí)推出了網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢---“在線咨詢”,；開辟了“SARS科研資料”專題網(wǎng)站,；同時(shí)在文獻(xiàn)檢索、課題查新,、SCI咨詢等方面通過網(wǎng)絡(luò)為學(xué)校的教學(xué)和科研均提供了及時(shí)而有效的高質(zhì)量服務(wù),。有關(guān)部門在“非典”時(shí)期對(duì)全國各圖書館推出的網(wǎng)上咨詢所作的調(diào)查表明：清華大學(xué)圖書館“在線咨詢”對(duì)讀者的反饋?zhàn)罴皶r(shí)、服務(wù)最好,。
為了保證圖書館電子資源能夠提供校外師生訪問,，圖書館系統(tǒng)部與計(jì)算中心合作開發(fā)了圖書館主頁上的“電子資源訪問認(rèn)證系統(tǒng)”和清華大學(xué)綜合信息服務(wù)主頁http://info.tsinghua.edu.cn）上的“綠色通道--圖書館部分資源”訪問系統(tǒng),。配合大石橋?qū)W生公寓的啟用,，聯(lián)系多方資源提供商，拓寬資源使用權(quán)限的范圍,。
六,、我們有弘揚(yáng)正氣、凝聚人心的宣傳陣地
“非典”時(shí)期,，圖書館黨總支專門召開了宣傳工作會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)了宣傳工作在抗擊“非典”這場(chǎng)戰(zhàn)斗中的特殊作用。各支部宣委,、辦公室有關(guān)人員,、圖書館攝影師、《圖書館與讀者》編輯,、圖書館主頁制作與管理人員以及系統(tǒng)部有關(guān)人員配合總支做了大量宣傳工作,；總支宣委和系統(tǒng)部于玲鳥同志、《圖書館與讀者》責(zé)任編輯桂君同志在疫情最嚴(yán)重的時(shí)刻不怕辛苦,，不怕危險(xiǎn),，多次往返校內(nèi)外,，及時(shí)完成了大量宣傳制作任務(wù)，發(fā)揮了宣傳工作的時(shí)效性,。這一切及時(shí)有效的宣傳工作在全館起到了表彰先進(jìn),、弘揚(yáng)正氣、凝聚人心,、振奮精神的作用,。
圖書館于4月25日和5月5日先后兩次推出了“抗擊‘非典’，眾志成城”大型圖片宣傳欄,，及時(shí)反映了館員堅(jiān)守工作崗位,、讀者孜孜以求的動(dòng)人場(chǎng)面。
為配合圖書館臨時(shí)工作人員預(yù)防性隔離工作的開展,，及時(shí)于臨時(shí)工居住地推出了制作精美的宣傳欄,，使他們充分感受到了組織對(duì)他們的關(guān)懷。(圖書館黨總支宣)
