北京2022年冬殘奧會(huì)即將落下帷幕。
在此前的冬奧會(huì)期間，來(lái)自美國(guó)、日本、韓國(guó)、加拿大等14個(gè)國(guó)家的27名在京高校華裔留學(xué)生，忙碌在“鳥(niǎo)巢”、“冰立方”等場(chǎng)館，為各國(guó)運(yùn)動(dòng)員、媒體記者和觀眾提供志愿服務(wù)。當(dāng)前，雖然各高校已經(jīng)開(kāi)學(xué)，仍有6名華裔留學(xué)生繼續(xù)從事著志愿服務(wù)工作，助力冬殘奧會(huì)。
他們用腳步“丈量”著場(chǎng)館，為身有殘疾的觀眾提供貼心但“不主動(dòng)”的助行服務(wù)。來(lái)自清華大學(xué)的韓國(guó)籍華裔志愿者鄭相姬說(shuō)，“雖然我正在準(zhǔn)備畢業(yè)和研究生申請(qǐng)，空閑時(shí)間不多，但爸爸鼓勵(lì)我，去幫助別人吧。”
為四次儀式提供服務(wù)
“‘鳥(niǎo)巢’特別大。”這是鄭相姬對(duì)于國(guó)家體育場(chǎng)最直接的印象。“每去一次，都要走幾萬(wàn)步。”
志愿者的工作，很多時(shí)候是用腳步“丈量”出來(lái)的。在鄭相姬工作的分區(qū)，有約50名志愿者。他們分為6個(gè)小組，負(fù)責(zé)二層北區(qū)域的10-11個(gè)看臺(tái)。每次開(kāi)閉幕式活動(dòng)前，他們都要反復(fù)踏勘，確認(rèn)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域是否有一些細(xì)節(jié)變動(dòng)、如何進(jìn)行調(diào)整。
鄭相姬的工作地點(diǎn)在24看臺(tái)環(huán)廊，距離媒體拍攝區(qū)域特別近。由于閉環(huán)和非閉環(huán)要嚴(yán)格分離，鄭相姬需要打起十二分精神，隨時(shí)為經(jīng)過(guò)的觀眾提供準(zhǔn)確指引。
活動(dòng)開(kāi)始前，志愿者們還有一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作——填裝觀眾禮品袋。幾十名志愿者組成一條藍(lán)色的“流水線”，用一上午的時(shí)間，把口罩、徽章、毯子等物品裝進(jìn)禮品袋。“冬奧會(huì)開(kāi)幕式的時(shí)候，我們裝了2000多個(gè)，冬殘奧會(huì)開(kāi)幕式裝了500多個(gè)。”來(lái)自清華大學(xué)的加拿大籍華裔志愿者王宇浩回憶道。
活動(dòng)開(kāi)始后，志愿者們?nèi)砸獔?jiān)守在崗位上，為觀眾提供各種幫助和服務(wù)。比如，有觀眾中途去洗手間，志愿者會(huì)提醒他們記得帶票，以備出入時(shí)查看。活動(dòng)結(jié)束后，觀眾們需要分批次退場(chǎng)，志愿者也會(huì)耐心向大家解釋原因、維持秩序。
和冬奧會(huì)相比，冬殘奧會(huì)有一些不一樣的細(xì)節(jié)。比如，除了運(yùn)動(dòng)員，觀眾中也可能出現(xiàn)殘障人士。如果有需要，志愿者要幫忙聯(lián)絡(luò)相關(guān)工作人員，為他們提供一些助行服務(wù)。在鄭相姬所在的小組，大約有20名志愿者參與了助行服務(wù)。
據(jù)鄭相姬介紹，志愿者們要了解這部分“特殊需求”觀眾的行進(jìn)路線，幫助他們到綜合信息服務(wù)亭反映情況、協(xié)助填寫(xiě)表格、領(lǐng)取輪椅。不過(guò)，這些服務(wù)都建立在殘障觀眾需要的前提下，志愿者們始終牢記“不要主動(dòng)提供服務(wù)”，以免讓他們感到不適。
交換徽章，也是分享友誼
王宇浩在“鳥(niǎo)巢”負(fù)責(zé)禮賓。
在開(kāi)閉幕式這樣的“儀式日”里，“奧林匹克大家庭”的成員會(huì)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)觀看。他們有的來(lái)自國(guó)際奧委會(huì)、國(guó)際單項(xiàng)體育聯(lián)合會(huì)、世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)奧委會(huì)，此外還有各國(guó)政要以及參與奧林匹克運(yùn)動(dòng)的運(yùn)動(dòng)員、教練員、官員等。
王宇浩和同伴們會(huì)為“大家庭”成員提供必要的翻譯和指引。在活動(dòng)當(dāng)天，志愿者需要早上8點(diǎn)出發(fā)，晚上12點(diǎn)才能結(jié)束工作。王宇浩會(huì)在看臺(tái)二層和三層的通道口，為“大家庭”成員檢票、翻譯和指引。他會(huì)熱情洋溢地說(shuō)“Hello”“Welcome”，也會(huì)用法語(yǔ)向大家問(wèn)好。
交換徽章是歷屆奧運(yùn)會(huì)一個(gè)約定俗成的“傳統(tǒng)”，最初起源于運(yùn)動(dòng)員間，漸漸地，媒體、“大家庭”成員和志愿者們也參與進(jìn)來(lái)。在奧運(yùn)會(huì)這個(gè)微縮的“地球村”里，人們交換著友誼、文化和奧林匹克精神的共識(shí)。“我覺(jué)得交換徽章可以有一個(gè)文化上的交流，也可以留一些紀(jì)念。”王宇浩說(shuō)，這一切都很珍貴。
在冬奧會(huì)閉幕前，國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫來(lái)到“鳥(niǎo)巢”，慰問(wèn)了39名來(lái)自清華大學(xué)對(duì)外聯(lián)絡(luò)分隊(duì)禮賓項(xiàng)目領(lǐng)域的志愿者，并向他們贈(zèng)送了徽章。王宇浩記得，巴赫先生很和藹，對(duì)他們說(shuō)“你們看起來(lái)很累，辛苦了”，還對(duì)他們說(shuō)“加油”。他親手遞過(guò)來(lái)的徽章是一顆銀色的愛(ài)心，上面有奧運(yùn)五環(huán)的圖案，閃閃地散發(fā)著銀光。
素未謀面，卻像相熟的朋友
在志愿服務(wù)的過(guò)程中，有很多令人觸動(dòng)的時(shí)刻。
對(duì)于清華大學(xué)的韓國(guó)籍華裔志愿者沈智云來(lái)說(shuō)，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式終身難忘。2月4日的早晨，剛吃過(guò)早飯，他就感覺(jué)肚子不舒服，早飯也全吐了出來(lái)。但他沒(méi)有放棄，仍然堅(jiān)守在崗位上。他想，自己一路參加了這么多次培訓(xùn)，好不容易來(lái)到“鳥(niǎo)巢”，如果半途而廢，那就太可惜了。
組員們幫助他聯(lián)系醫(yī)務(wù)室，輪班的時(shí)候會(huì)讓他多休息一會(huì)兒，還安慰他“不要有心理負(fù)擔(dān)，不要覺(jué)得自己生病會(huì)給組里拉后腿”。沈智云特別感動(dòng)，“也許他們只能提供一些精神上的鼓勵(lì)，但是我很滿(mǎn)足。”
站在崗位上，他盡量把自己捂得厚一點(diǎn)，不要著涼。他看見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)燈光暗下來(lái)，舒緩的音樂(lè)響起，觀眾們打開(kāi)手機(jī)的閃光燈，“場(chǎng)景特別美。”盡管攝像機(jī)一掃而過(guò)，甚至沒(méi)有志愿者們的鏡頭，但他體會(huì)到了那種所有人合力完成這一場(chǎng)演出的感覺(jué)，“很難忘。”
鄭相姬記得，冬殘奧會(huì)開(kāi)幕式的時(shí)候，有一部分觀眾是城市志愿者。平時(shí)，城市志愿者們分散在城市的各個(gè)角落，按照比賽需要，從事一些引導(dǎo)和疏散工作。他們相互不認(rèn)識(shí)，也從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)，但這一刻，所有人都被統(tǒng)一的天藍(lán)色和白色相間的志愿者服裝“連接”了起來(lái)，仿佛相熟的朋友。離場(chǎng)的時(shí)候，大家互相說(shuō)著“辛苦了”“晚安”。
“我們是第一次見(jiàn)面，可能也是最后一次見(jiàn)面。但見(jiàn)面的時(shí)候，自然地有了一種惺惺相惜之感。”回想起那個(gè)畫(huà)面，鄭相姬還是覺(jué)得感慨。
鄭相姬說(shuō)，自己從小就跟著爸爸媽媽去各地做志愿服務(wù)，長(zhǎng)大以后，她把這件事當(dāng)作了理所當(dāng)然。報(bào)名做冬奧會(huì)志愿者的初衷，是“幫助別人”，“不一定是以一個(gè)‘主辦方’志愿者的身份去幫助他們，更多的是以一個(gè)‘奧林匹克’志愿者的身份去提供幫助。”
因?yàn)橐咔椋嵪嗉б呀?jīng)兩年沒(méi)有見(jiàn)過(guò)身在韓國(guó)的爸爸了，彼此都很想念。她本打算這個(gè)寒假回韓國(guó)和爸爸見(jiàn)面，但參加了奧運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)，她就沒(méi)有時(shí)間回去了。“后來(lái)我跟我爸爸討論，我爸爸覺(jué)得，以后還有見(jiàn)面機(jī)會(huì)，但錯(cuò)過(guò)這一次奧運(yùn)會(huì)，下一次不知道在哪里。他說(shuō)，你去幫助別人吧。”
編輯：李華山
