清華大學(xué)接待服務(wù)中心公共服務(wù)科車隊(duì)承擔(dān)著學(xué)校的交通保障任務(wù)，除了每天在園子里的固定車站按時(shí)出現(xiàn)的校園交通車組，還有為學(xué)校的專門需求提供公共交通服務(wù)的運(yùn)營車組，后者主要負(fù)責(zé)迎新、校慶、重大接待及應(yīng)急保障的交通服務(wù)工作。王偉是運(yùn)營車組的六名駕駛員之一，在清華工作的八年時(shí)光里，逐漸融入他工作生活中的清華精神和路途上的師生們，都成為他最熟悉的陪伴。
王偉駕駛校車行駛在清華園
接送賓客來校訪問和師生外出調(diào)研等是王偉的日常，任務(wù)紛繁多元，使得出車時(shí)間常常不確定，每個(gè)月總有幾天需要在朝陽升起前就出發(fā)、伴著當(dāng)空皓月與星辰收車歸來。在每個(gè)新學(xué)年的迎新日，王偉從早上六點(diǎn)半到晚上八點(diǎn)，一直駕駛著電動(dòng)中型巴士往返于學(xué)校西門、東南門和紫荊學(xué)生服務(wù)中心之間，迎接前來報(bào)到的新生和親屬，在一天四五十趟的運(yùn)送之中抽空吃飯和休整。無論有多忙碌，安全第一、平穩(wěn)駕駛、微笑服務(wù)是王偉牢記心間的，他常說：“車隊(duì)的工作不是運(yùn)行而是服務(wù)，不只是把乘客從一地送到另一地，我們的服務(wù)還要有溫度，讓乘客乘坐得放心、舒心。”
每次出車前，檢查電量、剎車、燈光、輪胎和車容車貌；收車后打掃衛(wèi)生、檢查物品，這些是每位駕駛員的必備動(dòng)作。回想每次出任務(wù)，王偉把印有“清華大學(xué)”的紫色校車停好后，經(jīng)常有路人前來圍觀并向他了解學(xué)校信息，“咱們的校車開到哪都是一道風(fēng)景！”這份驕傲也提醒著王偉要時(shí)刻謹(jǐn)言慎行。工作多年，他始終記得入職培訓(xùn)時(shí)有位老師說過：進(jìn)了清華門，就是清華人。他不僅嚴(yán)格要求自己，也會(huì)悉心提醒乘車的師生，于是大家上車后都會(huì)禮貌地靠后排落座，給后上的乘客以方便。
除了嫻熟的駕駛技術(shù)，到位的溝通也是駕駛員工作中的重要一環(huán)。接送國際學(xué)生，對(duì)王偉來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)許多初來中國的國際學(xué)生來說，王偉也是他們見到的第一位清華人。
王偉接機(jī)后為學(xué)生拍攝合影
回想2022年8月，面對(duì)來自四十多個(gè)國家的國際學(xué)生，英語不算太好的王偉感到了一些壓力。他在手機(jī)上下載了翻譯軟件，把想說的話一句一句翻譯成英文，再用微信轉(zhuǎn)發(fā)給國際學(xué)生。有些國際學(xué)生來自非英語國家，翻譯軟件并不能準(zhǔn)確地識(shí)別他們說的話，這時(shí)候王偉只能結(jié)合上下文進(jìn)行推測和回復(fù)。憑借著平時(shí)的努力積累和提前的仔細(xì)準(zhǔn)備，王偉獲得了乘車學(xué)生的肯定：“你的英語怎么這么好！”
工作中牢記使命，努力提高技能水平；工作之余心系社會(huì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。初來清華工作時(shí)，王偉就被學(xué)校里熱心公益、無私奉獻(xiàn)的氛圍所感染，積極參加校內(nèi)無償獻(xiàn)血公益活動(dòng)，“我堅(jiān)持獻(xiàn)血，每年兩次。服務(wù)學(xué)校和服務(wù)社會(huì)是一樣的，為需要幫助的人盡一點(diǎn)力。”
在平常的日子里默默陪伴，而一旦遇到突發(fā)緊急狀況，王偉和同事們也毫不猶豫地挺身而出。2022年末，面對(duì)防疫人員緊缺，王偉主動(dòng)請(qǐng)纓承擔(dān)重任，24小時(shí)隨時(shí)待命出車。有一次，王偉背著一名一百七八十斤的男生，從四樓下到一樓，安置在車?yán)锖笏屯t(yī)療點(diǎn)。“學(xué)生們?cè)谖已劾铮拖褡约旱墓媚飪鹤印保鮽サ膬鹤右苍谇迦A讀書，他說：“我想如果是我的孩子在校園里生了病，那我這樣的工作人員就是他們的一個(gè)依靠，能幫一位是一位。”
疫情期間，王偉（右）為乘車學(xué)生消毒
關(guān)心路上的師生，也熱愛沿路的風(fēng)景。日復(fù)一日的路途上，清華園的四季變幻被王偉記在心間——荷塘里的鴨媽媽和一群小鴨、主樓前草地里零星開出幾朵小紫花……王偉喜歡微笑著回憶沿途景象，駛過千百遍的路線上仍有新奇等待被他發(fā)現(xiàn)。
在2022年度評(píng)選中，王偉榮獲“后勤技能標(biāo)兵”稱號(hào)，他說：“以比本分多一分的態(tài)度工作，就沒有干不好的活。”王偉將努力發(fā)揮標(biāo)兵帶頭作用，以勤勤懇懇的工作態(tài)度和兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)迎接每天的朝陽和每一項(xiàng)任務(wù)，用真誠的付出換得師生們的笑臉。
