隨著清華“四字班”新生正式步入新的學(xué)習(xí)階段，清華大學(xué)為新生精心準(zhǔn)備了一份依托于清華自研技術(shù)，具有智能問答、智能伴學(xué)功能的“禮物”，它就是AI成長助手——“清小搭”。
24小時在線，這位“上學(xué)搭子”很全面
“如果今年來到清華，會有專屬的AI小助手！”高考剛結(jié)束時，來自河南安陽、入讀篤實書院的李若蘭就從清華學(xué)長的口中了解到了這個令人興奮的消息。那時的她，心中充滿了期待——清華的AI助手會是什么樣？
“清小搭”上線
2024年8月14日，本科生新生開學(xué)第一天，由清華大學(xué)研發(fā)的AI成長助手“清小搭”上線，以微信小程序的方式提供24小時在線的服務(wù)，為新生們帶來了全新的體驗。
“我們傾向于認(rèn)為‘清小搭’是一位親密友好的伙伴。能夠作為‘上學(xué)搭子’，與學(xué)生并肩前行、共同成長。”“清小搭”的研發(fā)團隊介紹。
“清小搭”智能問答頁面展示
清華食堂什么時間營業(yè)？二級選課都包括什么課程？清華老師的郵箱如何查詢？……一系列曾經(jīng)需要復(fù)雜搜索、排除干擾信息才能得到答案的問題，現(xiàn)在只需向“清小搭”咨詢，便可以迅速得到精準(zhǔn)的回答。
自開學(xué)以來，無論是學(xué)習(xí)領(lǐng)域還是日常生活，李若蘭常常與“清小搭”交流互動。在“清小搭”的幫助下，李若蘭對大學(xué)生活充滿了信心。她感慨地說：“‘清小搭’已經(jīng)成為了我在清華學(xué)習(xí)和生活的得力助手。”
“清小搭”功能設(shè)計規(guī)劃
不僅是智能問答，針對新生們的選課需求，“清小搭”還推出了學(xué)業(yè)志趣自測功能，幫助學(xué)生在學(xué)業(yè)之初探索自我，發(fā)現(xiàn)每個人獨特的學(xué)術(shù)興趣和志向，并給出有針對性的選課建議。目前，89%以上的同學(xué)給予了“有幫助”的反饋評價。
“我們希望學(xué)生剛?cè)雽W(xué)就開始覺察自己的志趣和天賦，并且依托AI為他們自動個性化匹配推薦優(yōu)質(zhì)教育資源，讓學(xué)生能夠利用好這些資源成長為拔尖創(chuàng)新人才。”“清小搭”教育學(xué)研究負(fù)責(zé)人、學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心副主任詹逸思說。
結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗和對清華學(xué)生的理解，團隊成員一同為“清小搭”設(shè)計了詳細(xì)的、不同成長階段的功能規(guī)劃。從智能迎新伙伴、專業(yè)導(dǎo)航助手，到科研伙伴、未來規(guī)劃助理，在校期間，“清小搭”將發(fā)揮人工智能技術(shù)優(yōu)勢，作為最忠誠的伙伴，根據(jù)每位同學(xué)的認(rèn)知模式為學(xué)生提供“全過程、全方位、全天候”的陪伴與支持，助力學(xué)生全頻譜、個性化成長。
自研技術(shù)路線，學(xué)生核心數(shù)據(jù)“不出校”
2024年2月29日，在清華大學(xué)2024年全校教職工大會暨全校黨員集中培訓(xùn)現(xiàn)場，清華大學(xué)校長李路明表示，學(xué)校將“為每一位2024級新生配備‘AI成長助手’”。
4月30日，清小搭首個試用版本面向116名在校志愿者開始測試。7月22日至8月4日，清華暑期學(xué)校3367位學(xué)生上線試用，兩周提問7300條，平均回答準(zhǔn)確率達(dá)73.7%。隨著秋季學(xué)期的到來，“清小搭”于8月14日正式上線，向2024級本科新生開放。截至10月20日，"清小搭"注冊使用人數(shù)已達(dá) 3028 名，用戶提問消息數(shù)達(dá)6.4萬個，知識庫文檔超9.5萬篇，回答準(zhǔn)確率穩(wěn)定在90%以上。
準(zhǔn)確、詳盡的回答，離不開龐大知識庫的支撐，全校上下通力合作，助力智能化數(shù)字校園建設(shè)，共同搭建知識庫。作為“清小搭”的“智慧大腦”，目前已有8000余份文檔入庫，同時關(guān)聯(lián)了148個常用域名和校內(nèi)270個常用微信公眾號，內(nèi)容涵蓋學(xué)校生活的方方面面。
從部署到完成，如何在短短幾個月的時間內(nèi)完成產(chǎn)品的搭建？“清小搭”團隊表示，這些“離不開清華的積累”。作為國內(nèi)最早開展人工智能教學(xué)和科研的單位之一，清華大學(xué)早在1978年便成立了“人工智能與智能控制”教研組，開啟了人工智能教育的篇章。進入新時代，學(xué)校相繼成立腦與智能實驗室、未來實驗室、人工智能研究院、人工智能國際治理研究院、智能產(chǎn)業(yè)研究院，在人工智能領(lǐng)域進行了全方位的布局。
得益于清華在發(fā)展新一代人工智能方面奠定的堅實基礎(chǔ)，目前，“清小搭”擁有前沿的大模型智能體技術(shù)，依托于清華大學(xué)團隊自研大模型和知識增強生成智能技術(shù)，“清小搭”不僅能夠準(zhǔn)確理解用戶需求執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)，還做到了個人隱私敏感數(shù)據(jù)由學(xué)校信息辦數(shù)據(jù)中臺建設(shè)、存儲和管理，保障了師生信息“不出校”。
人工智能賦能，解鎖教育教學(xué)“無限可能”
“我們心中總有一份遺憾，盡管滿懷幫助學(xué)生成長的熱忱，卻因為有限的精力難以時刻關(guān)注每位學(xué)生的發(fā)展。”學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心教師徐寧表示，“如今，‘清小搭’能夠在最短的時間了解學(xué)生畫像，提供更加精準(zhǔn)而有效的幫助。”
志愿者向新生介紹“清小搭”
通過個人成長檔案，精準(zhǔn)為學(xué)生提供個性化需求信息，助力學(xué)生學(xué)習(xí)成長。通過智能助手的支持，提升學(xué)生在校體驗，增加校園參與度和互動性，提升各部門工作效率和質(zhì)量。通過自動化處理，減少老師日常重復(fù)性事務(wù)工作，使他們更能專注教育教學(xué)的核心任務(wù)。
以人工智能技術(shù)為驅(qū)動力推動教育理念的更新、教育模式的變革和教育體系的重構(gòu)。在智慧校園的建設(shè)浪潮中，“清小搭”正描繪著“人工智能＋教育”的創(chuàng)新篇章。
為滿足學(xué)生持續(xù)產(chǎn)生的需求，“清小搭”還招募了來自不同院系的100余位志愿者，組建起學(xué)生運營團隊。針對不同工作類型任務(wù)分批次建立工作群，支持知識庫補充和更新管理、內(nèi)容運營、需求調(diào)研、產(chǎn)品測試、系統(tǒng)管理等工作，逐步實現(xiàn)學(xué)生參與共建并與“清小搭”同成長的目標(biāo)。
“面向未來，我們會充分利用通用人工智能大模型技術(shù)里面的自主智能體技術(shù)、群體智能技術(shù)，讓AI變得更加智能、高效。”清華大學(xué)計算機系副教授、學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心主任、“清小搭”技術(shù)負(fù)責(zé)人劉知遠(yuǎn)認(rèn)為。
目前的“清小搭”尚處于起步階段。未來，通過與AI助教聯(lián)動、構(gòu)建AI智能體群聊等機制，在“清小搭”這一平臺上，人工智能將為教育教學(xué)注入新的活力，釋放出更多可能。
